Response from the business owner
Beste Henk,
Bedankt voor uw review.
Bij bestellingen vanaf €75,- brengen wij geen verzendkosten in rekening bij pakketten die vanuit MONFRANCE naar de klant gaan, ook niet bij artikelen waar reeds hoge kortingen op zitten. De kosten van deze verzendingen brengt PostNL wel gewoon bij ons in rekening. In onze branche komt zo’n 30% retour, dat is best veel en dus erg kostbaar. Daarom hebben wij ervoor gekozen de klant te laten betalen voor eventuele retourzendingen.
Om te voorkomen dat klanten een maat bestellen die te klein of te groot is, hebben wij voor ieder merk het maatadvies vermeld op onze website. Het nadeel van online shoppen is dat u de schoenen van tevoren niet even kunt passen.
Graag hadden we u verwelkomd en geadviseerd in een van onze winkels in Maastricht, onder het genot van een lekker kopje koffie, maar helaas zijn al onze fysieke winkels al weken verplicht gesloten.
Hopelijk tot snel in een van onze winkels!
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop