Response from the business owner
Beste meneer,
Bedankt voor het toelichten van uw ervaring met MONFRANCE webshop.
Graag willen wij een en ander verduidelijken. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat uw vrouw haar schoenen nog niet heeft ontvangen. Nadat u telefonisch contact met ons heeft opgenomen, hebben wij uw verhaal direct gedeeld met PostNL. Vervolgens is PostNL een onderzoek gestart naar de locatie van het pakket. Uit het onderzoek blijkt dat het pakket afgeleverd is op het adres dat in de bestelling is aangegeven en dat daarvoor een handtekening geplaatst is.
Wij hebben u aangeraden om verder contact op te nemen met PostNL, daar wij momenteel hierin verder niets kunnen betekenen. Wij hopen dat u het pakket alsnog zult ontvangen.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE Webshop
