Anmeldelser for Fleurop Interflora Nederland BV

Ik heb een boeket besteld van €80. Op de foto leek het een flinke bos. Eenmaal geleverd valt de bos tegen en ziet deze er niet zoals afgebeeld op de foto. Jammer want mijn verwachtingen waren hoog.

Mooie bos

Snel te bestellen. En de bloemen waren op tijd bezorgd. Ook was de samenstelling van boeket prachtig. En ook heel belangrijk, het waren verse bloemen

eenvoudig te bestellen. Goede keuze aan boeketten. tijdige levering en goede uitvoering

Ik had per ongeluk verkeerde bezorgdatum ingevoerd. Dit werd direct de volgende ochtend hersteld en dezelfde dag werden de bloemen nog, op tijd, bezorgd! Top!

Het kaartje met gegevens afzender zat er niet bij. Dus toch wel een teleurstelling.

Ik ben niets verplicht!

Het boeket bracht plezier, warmte en dankbaarheid bij de ontvanger

Heel goed online geholpen door de medewerkers. Enige minpuntje, je kan niet meerdere bestellingen doen waardoor je per bestelling verzendkosten betaald.

Super service, volgende dag geleverd. Vrienden erg blij met mooie bos bloemen.

Helaas had ik een ander kaart besteld "Superwoman", en hebben ze de verkeerde kaart gebruikt. "Beterschap", toen ik erop terug kwam, werd mij verteld dat er een printerstoring was, en de bloemist handmatig een handgeschreven kaartje had geschreven om voor dezelfde dag te leveren. Het rare was, de tekst klopte en was zeker niet handmatig geschreven. En ze hadden ook gewoon contact met mij kunnen opnemen met een simpel belletje. Dus dit voelde aan als een slechte smoes.

Positief we moesten bloemen hebben voor een crematie. Dat moest dus op tijd zijn. De dag ervoor nog gebeld om te vragen of alles goed was ontvangen. Lieve dame aan de telefoon heeft alles gecontroleerd of alles in orde was Super service en mooie bloemen. Vriendelijke groet Sylvia Bergman

> Boeket = prachtig > Bestelgemak online is goed intuitief/goed betaalgemak > Prijs/kwaliteit = OK > Samenwerking & communicatie met leverdiensten/floristen kan beter / invoering track & trace zodat aankomst tijd exacter kan worden afgestemd/doorgegeven. Nu weten in grote steden klanten niet wanneer op de dag het boeket wordt bezorgd. Een exacter tijdraam voor levering toevoegen zal bijdragen aan de kwaliteitsbeleving van Fleurop.

Prettig werkende website, snelle levering en goede kwaliteit bloemen echter schreeuwend duur.

Snel en goed!

Voor de 25e verjaardag van dochterlief in Friesland een mooi boeket zomerbloemen bij Fleurop besteld. Ze was enorm verrast en heel blij met het werkelijk schitterende boeket, dankjewel Fleurop!

De bloemstuk was prachtig, dankjewel.

Keuze mogelijkheden zijn er genoeg, en meegeleverde vaas een prima optie. Bezorging was op tijd. Bloemen waren fantastisch.

Vertrouwen in de afhandeling

twee boeketten besteld, via internet, alles prima verlopen zelfs een mail van aflevering.

Netjes op tijd geleverd, en super mooi boeket.

Alhoewel het jammer is dat je geen bezorgtijd te weten krijgt is alles toch goed verlopen, het boeket was heel mooi.

Ik had het boeket ‘verborgen aanwezig’ besteld voor de uitvaart van mijn pleegbroer op 30 augustus om 12.30, samen met mijn broer. Tijdens de uitvaart bleek het er niet te staan. Het zouden, samen met het grote stuk en het bij Topbloemen door mijn moeder bestelde stuk (was er wel) de enige bloemen zijn, dus de afwezigheid viel ook direct op. Navraag bij de uitvaartbegeleider leverde niets op. Ik heb geprobeerd om jullie 30/8 einde middag te bellen, maar jullie waren volgens het bandje wegens een storing niet bereikbaar. Erg verdrietig alles bij elkaar.

Bij zoiets PERSOONLIJKS als een bloemetje sturen de naam van de ontvanger verkeerd opschrijven op kaartje en bestelling. En dan als reactie ‘ helaas, foutje in systeem. U kunt een voucher krijgen van 7,50’ ?! Dan snap je je eigen ‘dienstverlening’ niet. Minste wat je dan doet als Fleurop is bloemetje erachteraan met ‘Sorry’. De ‘F’ vervang ik voor een ‘P’

Wat betreft het bestellen van, perfect. Alleen bij aflevering zat de pakbon van de bestelling op de buitenkant van het cellofaan en het kaartje van de afzender zat in een enveloppe en niet aan de buitenkant