Commentaires pour Fleurop Interflora Nederland BV

Zeer overzichtelijke en mooie website, waarbinnen je makkelijk en snel kunt navigeren. Ook de klantenservice via de telefoon is betrokken, behulpzaam en vriendelijk. Het (rouw) bloemstuk werd tijdig bezorgd op de afgesproken tijd en plaats. We kregen daar ook een bevestiging per e-mail van. Dat gaf ons de nodige rust. Kortom, het was voor ons een goede ervaring, die heeft bijgedragen aan een mooie uitvaart van onze broer en zwager.

Ik ben heel tevreden over de service en het boeket. Online bloemen uitkiezen werkt heel simpel, maar je weet niet écht hoe het boeket eruit ziet. Het was groter dan gedacht en de ontvanger was aangenaam verrast!

Het bestellen en betalen van de bloemen ging prima. Wat ik mis is dat er geen bericht wordt verstuurd wanneer de bloemen bezorgd zijn. Zeker even belangrijk omdat het een rouwboeket betrof.

De ontvanger van de bloemen bleek niet thuis. Bezorger doet navraag, blijkt de ontvanger in revalidatie te zijn. Dit wordt teruggekoppeld naar ons als opdrachtgever en de bloemen worden ingeboekt en bezorgd naar een ander adres! Hele blije ontvanger! Net dat beetje extra Fleurop! Hoe mooi. Gewéldig!

Het bestelde boeket kwam niet aan, schijnbaar een probleem met de bezorgdienst. Het wordt vandaag, 3 dagen later, alsnog bezorgd, nadat we erachteraan moesten bellen. Dit boeket was bedoeld als verrassing voor iemand (dat is het nu niet meer want ik moest vragen of het wel was aangekomen nadat ik geen bedankje kreeg) en de gelegenheid was een overlijden. Pijnlijk en teleurstellend dat dit mis is gegaan - ik had al eerder bij Fleurop besteld en dat ging prima, maar deze keer dus niet. Wat compensatie zou op zijn plaats zijn.

Bloemen na 5 dagen kunnen weggooien. Klantenservice geeft aan dat de bloemen niet schuin genoeg zijn afgesneden.

Finse bloemen blijken nu eenmaal erg duur te zijn dus het formaat van het boeket valt me altijd tegen. De samenstelling was daartegen mooi.

Ook fijn dat ze dezelfde dag nog bezorgd kunnen worden

Mijn persoonlijke boodschap zat er niet bij, waardoor de ontvanger niet wist van wie de bloemen waren. Heel jammer!

Bevestiging van aflevering pas ontvangen nadat ik hier zelf om heb gevraagd.

Mooi boeket, zoals ik het wilde. Goede service.

Deze bloemen waren bezorgd bij buren, maar dat valt uit uw bezorgd confirmatie e-mail niet op te maken. Sterker, ik was in de veronderstelling dat mijn vrouw ze had ontvangen. Zoals u kunt zien is uw e-mail van 2 uur ‘s middags. Mijn vrouw was idd pas vanaf 3 uur thuis. De buurvrouw kwam de bloemen uiteindelijk om 9 uur brengen. Mijn probleem is niet dat de buurvrouw dit laat deed, maar wel dat u mij niet informeert dat de bloemen bij de buren zijn bezorgd. U kunt zich vast wel voorstellen dat er een vreemde situatie ontstaat wanneer ik denk dat de bloemen bij mij thuis zijn bezorgd, maar ik bijv. geen bedankje van mijn vrouw ontvang. Ik vind dat u in zo’n geval een bericht met juiste informatie moet versturen en dus moet aangeven bij wie de bloemen in bewaring zijn gegeven.

boekt ziet er leuk uit en is vogens de verwachting. Echter de bezorging liet te wensen over, zoals reeds eerder gemeld. Boekt is op een ander adres afgelevrd (bij de buren), terwijl wij wel thuis waren. Boekt is pas rond 21.00 uur afgegeven (kwamen toen thuis) stond op de oprit bij hen????

1. Ik vond de grootte van het boeket tegenvallen. . Op het eerste lint was ‘rust zacht’ toegevoegd, hetgeen ik niet had opgegeven.

Het is inderdaad makkelijk te bestellen echter de beloofde bezorgdag is niet gehaald m, helaas. De ontvanger was zeer tevreden en daar gaat het om.

Klein gebaar maakt groot verschil. Iedereen wordt blij van een bloemetje als je die geeft en krijgt dus top service!

Ik heb vorige week een boeket bloemen besteld voor Moederdag dat dezelfde dag bezorgd zou worden. Vandaag, een week later hoor ik van haar dat ze niks gekregen heeft. Ook nooit een bezorgbevestiging gehad zoals beloofd was of anderszins een bericht. Erg teleurstellend!

Bos bloemen voor me moeder besteld voor moederdag, komt halfdood aan. Nog geprobeerd goed te krijgen maar bloemen hadden geen water gehad en boeket voor een deel dood (op de foto was bij aankomst). En dit voor 55 euro. 3 dagen later kregen we nog 4 andere bloemen nagestuurd. Nogal karig hoe je behandeld word, ze begrijpen niet dat je het als cadeau verstuurd, alleen maar financieel belang. Fleurop valt niet te vertrouwen als je een cadeau geeft, ik zal nooit meer geschenken voor familie/werk sturen nu ik weet hoe de service is. Daarnaast werd ook nog even doodleuk verteld dat ze bij de bloemist er 'prachtig' uitzagen, oftwel ook nog even de schuld afschuiven.

Boeket, inclusief glazen vaas, is bij de verkeerde deur gelegd en heeft daar de hele dag in de wind en regen gelegen. Na het geven van deze feedback en de mogelijkheid van het enigszins goed maken werd alles opzij geschoven. NIET klantvriendelijk. Jammer. Slecht voor de naam.

mooi boeket werd op tijd bezorgd

Boeket geleverd wat veel kleiner was dan ik besteld had terwijl ik toch echt de grootste variant betaald heb). Bovendien zaten er totaal andere bloemen in het boeket dan op de afbeelding. Dat een bloem niet voorradig of verkrijgbaar is begrijp ik en geen probleem, maar dit leek er in de verste verte niet op. In plaats van een roos een zonnebloem? Netjes gemeld bij de klantenservice, maar “zij hebben het beoordeeld en het boeket valt binnen de toleranties zoals vermeld in de kleine lettertjes. Fleurop heeft dus altijd gelijk en je mag geen verwachtingen hebben… Echt waardeloos!

Valentine's Day, 7.30pm and no signs of the bouquet i bought for my wife. Customer service out of reach because out of working hours. Never again. Just stay away!

Op m'n verjaardag werd ik 'verrast' door m'n man met een bos bloemen van maar liefst 86 euro. Je verwacht een prachtig boeket, maar het was een ***lig bosje bloemen, wat door mij visite gemiddeld werd ingeschat op een waarde van 20-25 euro. Klacht ingediend, waarbij we het extreem gulle aanbod kregen van 10 euro. Zoek het verschil... Nooit meer! Schandalig!

Slechte ervaring om bij Fleurop bloemen te bestellen en ik schaamde me voor de bos bloemen die geleverd is. Allereerst lukte het niet om online een bestelling te plaatsen omdat het systeem vastliep op de postcode, ook niet met behulp van chat medewerkers. Uiteindelijk in de winkel een medium maandboeket van €32,95 besteld exclusief bezorgkosten. Samenwerking van Fleurop bloemisten onderling blijkt moeizaam omdat de dichtsbijzijnde bloemist weigerde de bestelling aan te nemen en te bezorgen. Een andere bloemist wilde de bestelling wel aannemen echter kon het maandboeket niet maken maar wel een vergelijkbaar boeket. Het boeket dat uiteindelijk is geleverd bestond uit veel groen waarin je de bloemen moest zoeken. Deze bloemist miste duidelijk liefde, vakkennis en de basisvaardigheid om een boeket te binden en lijkt in niets op het voorgestelde vergelijkbare boeket.

Ik heb voor de verjaardag van mijn zus een bos bloemen besteld bij jullie. 5 bloemen en wat dennentakken voor veel geld. Ik schaam me gewoon voor het boeket dat geleverd is. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Voor mij geen Fleurop meer…