Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Nicole,
Afgelopen zaterdag heb ik je telefonisch gesproken en aangegeven dat de bloemist uit Terneuzen die jouw boeket gemaakt heeft, dit niet kon bezorgen omdat de Tractaatweg tussen Terneuzen en Westdorpe voor een aantal uur afgesloten was. De bezorger was al onderweg en halverwege bleek dat hij niet verder kon. De alternatieve route via Sas van Gent was ook geen optie, omdat daar de brug vier weken afgesloten is. Jammer dat je ervan uitgaat dat ik iets gezegd zou hebben, wat niet juist is. Natuurlijk willen wij je de bezorgkosten terugbetalen, maar uit ons telefoongesprek maakte ik op dat je de situatie begreep en dat je akkoord ging met bezorging van het boeket op zaterdag. Wij zullen je evenwel compenseren voor de late levering en hopen je uiteraard een volgende keer beter van dienst te zijn.
Fleurige groet,
team Fleurop
