Commentaires pour Fleurop Interflora Nederland BV

Vorige bestelling had wat voeten in aarde. Goed opgelost dus weer besteld bij Fleur op. Deze keer vlekkeloos. Erg mooi.

Makkelijke websitebezoek om te bestellen

C

Beste lezer, Ik vond het teleurstellend dat ik niet via de mail op de hoogte werd gebracht of het boeket in Frankrijk was geleverd. Juist bij een bestelling voor het buitenland wil je dat graag zsm weten. Heb hiernaar dus telefonisch geïnformeerd.

Bezorging voldoet niet. Bij afwezigheid bij bezorging andere oplossingen zoeken...zoals plekje rondom huis. Hier werd niet echt goed in meegewerkt. Ging hier om sterfgeval dus bewoners hebben dan wat anders aan hoofd dan bv de bloemen ophalen aan de andere kant van de stad

Keurig op tijd geleverd, mooie frisse bos rozen

Positief

Prachtig boeket en dochter ook heel blij..

Vlot en goed af gehandeld.

Vandaag besteld en vandaag nog geleverd. Precies zoals ik het wilde. Vooral omdat het zo snel nog kon. Top service!

De ontvanger was erg blij met het mooie boeket!

Iets voor de deadline een boeket besteld, binnen twee werd dit geleverd door een enthousiaste en vriendelijke meneer. Ook nog eens een prachtig boeket van hoge kwaliteit. Niets dan hulde!

Super snel en goede kwaliteit, wel dure verzendkosten

De bestelling zelf ging vlot maar daarna kreeg ik geen bevestiging van de bezorging en dat terwijl ik een e-mailadres en mobiel nummer had achtergelaten op het moment dat ik de bestelling plaatste. Na drie dagen van geen bevestiging te hebben ontvangen, nam ik maar contact op met Fleurop.nl omdat ik ongerust werd over de bezorging. De bezorging moest plaats vinden in België. Ik nam contact op met Fleurop Nederland. Die kon mij niet vertellen of de bezorging in België gelukt was. Zij zou dit doorzetten naar Fleurop België en daarna zou er contact met mij worden opgenomen. Na enige tijd kreeg ik ineens een bevestiging van bezorging van Fleurop België. Dat vond ik maar raar omdat de bevestiging pas volgde nadat ik aan de bel trok. Dus ik informeerde via sms contact naar de situatie. Ik gaf aan dat het niet de bedoeling is dat Fleurop een bezorgbevestiging kan opsturen nadat ik als klant eerst contact moet opnemen naar de status van de bestelling. Zo ontstond er een discussie over dat de bezorging volgens een route track en dat de bevestiging niet in real time zijn omdat Fleurop niet in contact staan met de coureurs. De brutaliteit die daarop volgde daar gingen mij. Haren van achterover staan. Ik ben zelden zo onheus bejegend door een klantenservice. Wat mij betreft was dit de eerste en de laatste keer dat ik iets bij Fleurop bestel. Vandaar dat ik met stelligheid kan zeggen: Fleurop, pleur op!

Deze service niet eerder gebruikt maar is uitstekend bevallen. Mijn boeket was prachtig en overeenkomstig de foto. Avond van tevoren besteld en volgende dag bezorgd. Zeer handig voor een bijna vergeten verjaardag, haha. De kaartservice is handig. Even de tekst samenstellen en een foto uploaden. Kortom een tevreden klant.

Goed op de hoogte gehouden

Wel snelle service en handeling Boeket vond ik niet mooi gedaan voor de prijs

Prima

..

Snel en consencieus

Veel heen en weer gebel door ontvanger en besteller. Uiteindelijk gaan er nieuwe bloemen bezorgd worden maar wel een week te laat! Geen geste alleen een excuusje vind ik raar. De bloemen moesten een week geleden aankomen om een reden, echt heel vervelend dit!

Bij verkeerde adressering werd snel contact opgenomen en meegedacht

Duidelijke website voor bestellen. Kwaliteit van bloemstuk prima. Zou mooi zijn als je als bestellers de mogelijkheid krijgt om een foto te ontvangen van het bloemstuk.

Eenvoudig en klantvriendelijk systeem

Gebruiksvriendelijke site. Fijne suggesties. Zorgvuldige communicatie. Snelle levering.