Commentaires pour Fleurop Interflora Nederland BV

Loved the large choice of of bouquets available and that it was so easy to send from distant Tasmania to my favourite auntie. She was totally surprised! I will confidently recommend Fleurop to any future customers. Again, thank you!

Leuke en eenvoudige opzet van de webwinkel eenvoudig te bestellen en verder af te handelen

Woensdag bloemen besteld. Donderdag gebeld om te vragen waar het boeket bleef. Het kon pas vrijdagochtend bezorgd worden. Het boeket is uiteindelijk vrijdag na 13 u bezorgd. Bij wijze van tegemoetkoming kreeg ik de bezorgkosten terug. Daar moest ik wel zelf om vragen. Kortom; laatste keer Fleurop. Niet betrouwbaar en geen goed gevoel bij klachtafhandeling. Heel jammer.

Ontvang was heel blij, daar ging het om

Mijn eerste en ik denk de laatste ervaring met Fleurop is dat de producten er mooi zijn maar… de bezorging is belabberd , wie verwacht er nog na 21:00 uur dat er nog iets bezorgd wordt. Dan is de feestdag al bijna ten einde terwijl er ruim op tijd voor 50 euro is besteed en besteld.

Prima

Super goed geregeld en een snelle en goede levering. Hier zal ik zeker vaker gebruik van gaan maken.

Even bang dat de bos bloemen te laat zou komen. Middels Whatsapp contact opgenomen waarna medewerker mij prefect heeft geholpen en kon beloven dat het boeket geleverd zou worden.

Mijn plaatselijke bloemist gaf de bestelling inclusief een kaartje met tekst en mijn naam door aan een bloemist in Amsterdam die de bloemen bezorgde zonder dat kaartje bij zat. Toen ik daar later achter kwam gaf mijn plaatselijke bloemist de volgende reactie: "Het spijt me te horen dat uw bestelling, die ik zorgvuldig met alle gegevens heb doorgegeven aan een collega in Amsterdam, niet goed door hem is afgehandeld. Uiteraard heb ik contact met hem opgenomen. Ik kreeg een ‘vrij onverschillige’ collega aan de telefoon aan wie ik zeker nooit meer een order door zal geven! Volgens hem moest het kaartje er gewoon aanzitten maar dat zou hij nog wel nakijken. Over de bevestiging via de mail heb ik contact opgenomen met Fleurop. Deze wordt normaliter automatisch verzonden zodra een bestelling is afgemeld. Omdat de bloemist in Amsterdam dit uitbesteedt aan een bezorgservice die voor meerdere bloemisten rijdt, kunnen de orders niet direct correct afgemeld worden volgens de bloemist. Dit is wel verplicht voor alle aangesloten Fleurop bloemisten en Fleurop zal hierover contact opnemen met de betreffende collega. Ik vind het echt vervelend dat het deze keer niet naar uw tevredenheid was. We proberen alle orders via Fleurop zorgvuldig uit te voeren. Mijn plaatselijke bloemist heeft hart voor haar zaak. Maar zo ontloopt Fleurop als organisatie wel haar eigen verantwoordelijkheid! Dan wentel je te gemakkelijk een foutje af op de klant.

Prettig dat ik op elk tijdstip iets kan bestellen.

Verwacht bij een seizoensboeket dat er (nu) voorjaarsbloemen zouden zijn gebruikt. Dat was niet zo, jammer

Ik vond het aanbod mooi. Het boeket is op tijd aangekomen.

Geweldig !

Genoeg keuze, gemakkelijk te bestellen en een blijde ontvanger.

Zie hierboven.

Mooi op tijd en omdat de bestelling eerst niet lukte kreeg ik hulp van de klantenservice, Top!!

Bij niet thuis heel lastig, geen oplossing omdat er geen vaas bij was. Plasticzak met wat vader gevuld en kon zo aan de deur gehangen worden

het bestellen ging uitstekend, maar het lukte me niet om een vraag te stellen over besteding van de Fleurop Bloemenbon via het 0900 nummer. Werd continu voor 0,45 Euro per minuut aan de lijn gehouden, uiteindelijk, na ca 10 minuten, heb ik dit afgebroken en heb de vraag zelf opgelost. Dit lijkt mij een separaat verdienmodel, wat natuurlijk niet juist is.

Als ik een bos bloemen wil laten versturen naar iemand, verwacht ik voor ruim € 25,-geen miezerig bosje met 5 takken bloemen en de rest met alleen maar groen. Diegene die het bosje ontving, stuurde mij er een foto van. Ik schrok toen ik het zag!!! Maar een volgende keer zal ik geen bloemen laten bezorgen door Fleurop!!! MVG.

De bloemen zijn niet bezorgd

Topservice ervaren bij Fleurop. De bloemen zijn dezelfde dag nog bezorgd, welke heel mooi waren. De klantenservice reageerde bij een vraag snel en naar behoren. Aanrader!

Het hele orderproces inclusief betaling en aflevering aan huis in het buitenland werd accuraat gedaan. Ook was het boeket precies zoals op de foto.

Prachtige Bos Bloemen, Verzender Blij Ontvanger Blij Keurig op tijd geleverd. Helemaal Top

Makkelijk te bestellen en snel bezorgd in Engeland! Ontvangster was erg blij!

Dezelfde dag besteld als geleverd. Keurig netjes op tijd. Boeket was ook prachtig.