Tegenvallend boeket en tegenvallende afhandeling klacht hierover
Ik bestelde het boeket ‘eindelijk voorjaar’ groot formaat voor €42,95. Het boeket is keurig bezorgd. Op de foto van het boeket die de ontvanger mij stuurde zag dat zowel de grootte als inhoud van het boeket niet overeenkomen met de afbeelding op de site van Fleurop. Ik snap dat het onmogelijk is om een boeket te maken dat precies lijkt maar het afgeleverde boeket wijkt er naar mijn idee wel heel erg van af. En ook al zullen de prijzen van bloemen gestegen zijn, is een te klein boeket voor ruim veertig euro. Ook in vergelijking met de andere boeketten die ik recent bestelde.
De klantenservice heeft contact gehad met de betreffende bloemist. Deze heeft de foto beoordeeld en gaf aan dat het boeket naar waarde is gemaakt, de bloemen zijn op dit moment erg duur. En de bloemist had een aantal bloemen niet op voorraad, daarvoor in de plaats hebben ze - zonder overleg - andere bloemen verwerkt in het boeket.
Tja, zo zou ik natuurlijk ook reageren als ik de bloemist was… Daarmee was mijn klacht voor jullie afgerond. Misschien is dat nog wel de grootste teleurstelling.
