Recensioni per Fleurop Interflora Nederland BV

Goed

Snel en mooi boeket. De ontvanger had tranen in haar ogen.

Mooie bos, prima bezorging, redelijk prijzig

Goed af gehandeld ondanks dat de bezorgen voor dichte deur stond Graag op de site meer mogelijke heden wat huisnummer betreft niet alleen bv : 21 maar ook 21-34 dit komt veel voor in grote steden in buitenland

Makkelijk en snelle service ! Vind de prijs wel aan de hoge kant, mja... bloemen zijn nou eenmaal duur ...

Ik wilde een boeket voor familie in Duitsland bestellen. Het boeket kwam netjes op de afgesproken dag. En was een prachtig boeket. Mooi dat fleurop met plaatselijke bloemisten werkt ook in buitenland. Alom zeer tevreden.

Waarom is er geen track&trace?

Is goed om even melding te krijgen dat boeket bezorgd is (wordt niet altijd teruggekoppeld door degene die een boeket ontvangt).

Hoewel ik vooraf gebeld heb met de fleurop klantenservice over hoe de juiste adresgegevens aangegeven moest worden, welk advies wij keurig hebben opgevolgd, is het boeket op 12 maart j.l. niet bezorgd., ondanks dat ook het telefoonnummer van de ontvanger aangegeven was. Na enkele dagen fleurop international weer gebeld, die mij meldde dat het bezorgadres wel bekend was bij het hoofdkantoor van fleurop in India. Dus......zij zouden het uitzoeken. Nu op 23 maart wacht ik nog steeds op een reactie. Echt spijtig, het was een belangrijk boeket. En hoe nu verder? Wordt er alsnog iets bezorgd? Krijg ik mijn geld terug?

Mooi boeket, goede kwaliteit

S’morgens vroeg online the bestelling gemaakt en dezelfde dag werd een heel mooi boeket bezorgd

De ontvanger was er heel blij mee.

Top.

Vriendelijke bediening bij het oplossen van het niet vermeld hebben van een afzender op het begeleidende kaartje.

Wel aan de prijs: 60 euro is nogal wat voor een bos bloemen die op de markt slechts 15 euro kost. But then again: je betaalt voor gemak en het gemak is groot, evenals de service. Deze keer bestelde ik 's ochtends en de bloemen werden dezelfde dag nog bezorgd! Het is het geld zeker waard.

Grandioos! Makkelijk mobiel te bestellen en dezelfde dag nog bezorgd! Top!!!

De inzet in Nederland vindt ik geweldig, doen moeite om het in orde te krijgen! De inzet in Italie is niet oke, na veel gedoe eindelijk geleverd, maar hetgeen dat is geleverd vindt ik niet in verhouding staan tot hetgeen ik besteld en betaald had! Dus : Teleurstellend! niet voor herhaling vatbaar.

Boeket is nu al op en valt uit vanaf begin

Er is een boeket besteld voor mijn verjaardag, deze word bezorgd en als bedankje stuur ik een foto naar de verzender. Die schrikt zich dood want er is gevraagd om een pastel veldboeket en er werd een boeket bezorgd met alle kleuren van de regenboog. Op zaterdag is niemand bij Fleurop te bereiken dus contact opgenomen met de bloemist. Deze heeft op zaterdagmiddag het boeket omgeruild voor een boeket dat vast in 1980 leuk was met 1 en dezelfde bloem in wit en roze/oranje. Daarop contact opgenomen met de klantenservice van fleurop. Na het mailen van de foto’s van het 1e boeket. De beroerde staat van het 2e boeket na 2 dagen had Diana van de klantenservice het intern besproken en vond ze dit de beste respons: “ De sneeuwbal hangt inderdaad slap dat komt omdat deze niet goed tegen koud water kan. De rest van het boeket ziet er nog prima uit zoals wij kunnen beoordelen op de foto. Wel jammer dat het boeket weer niet aan de gewenste kleurstelling heeft voldaan. Excuus hiervoor! Mogen wij je hiervoor een E-voucher aanbieden ter waarde van €7,50?” Er word een aanname gemaakt over koud water wat overigens lauw water betreft. Daarbij mag je er toch vanuit gaan dat een bloemist waar zij mee samenwerken een bepaalde kwaliteit verwacht kan worden. Het is niet alleen de sneeuwbal die hangt, maar een verlept boeket. Maar goed als dit hun standaard voor prima is dan is dat veelzeggend. Overigens de E-voucher is natuurlijk een slechte oplossing, ik was niet van plan hier ooit nog te bestellen. Gezien de vele slechte recensies op Facebook en andere platformen betreft dit niet iets eenmaligs en geeft het blijk van een structureel probleem.

alles prima geregeld en vlot afgehandeld

Volgens de website/bevestigingsmail zou ik een bericht krijgen wanneer het boeket was bezorgd. Nooit een mail ontvangen. Maar even naar de ontvanger gebeld, en het boeket was gelukkig wel ontvangen. Jammer dat je op die manier navraag moet doen. Als je belooft een mail te sturen zodra een boeket bezorgd is, moet je dat ook doen. En als je dat niet kunt garanderen, beloof het dan niet!

Nog laat besteld! Zelfde dag bezorgd. Mooi en vol boeket

De bloemen zijn bij de buren afgegeven, keurig netjes opgelost.

Alles gaat naar wens. Alles is duidelijk en veilig. Gaat snel.

Altijd mooie boeketten en altijd op tijd geleverd. Mijn complimenten !