Fijne service maar met ruimte voor verbetering.
Tijdens het bestellen liep ik tegen het probleem aan dat er ruimte is voor twijfel. Vul ik mijn eigen naam en adres in of die van de ontvanger? Waar kan ik een gewenst tijdstip aangeven? Welke bloemist gaat mijn boeket maken?
Naar mijn idee zou het handiger zijn als het bestelproces pagina's is opgedeeld. Bijv. Eerst mijn gegevens, dan de gegevens van de ontvanger, dag en tijd.
Niet iedereen wil de hele dag thuis blijven voor een bos bloemen. Ik kreeg geen geschat tijdstip of dagdeel aangeboden waardoor ik mijn vader moest melden dat er op een moment een boeket kon komen. Ik nam contact op en de medewerker kon, na wat doorvragen, me vertellen dat de bloemist meestal in de middag aan zijn route begon.
Als laatste puntje van aandacht waren de kleuren van het boeket niet gelijk aan het boeket dat ik op de website had gekozen. Erg jammer gezien ik rekening had gehouden met het interieur van mijn ouders.
Lang verhaal kort: fijne service maar dit kan beter en vooral makkelijker.
