Bezorgen bij een verkeerd adres
Het is toch wel ontzettend slecht als een bezorger uitgaat van zijn navigatie en geen straatborden leest. Tot 2 maal aan toe bij het verkeerde adres staat en hier een briefje achterlaat dat de ontvanger zelf de bos bloemen op moet halen. Ondanks dat de ontvanger de volledige dag thuis was op de dagen van bezorging (op het juiste adres). Daarnaast is de klantenservice niet op de hoogte van de algemene voorwaarden, maar verwijzen ze naar de veelgestelde vragen. Tijdens het bestellen ga ik niet akkoord met veelgestelde vragen, maar met de algemene voorwaarden. Een bloemist doet 1 bezorgpoging, daarna moet de ontvanger de bloemen zelf ophalen. In dit geval 1 dorp verder. Dus stel, de ontvanger is ernstig ziek en daarom verzend iemand aan deze persoon bloemen. Dan moet deze persoon, als deze niet snel genoeg bij de deur kon komen, in de auto stappen en een half uur rijden voor een bosje bloemen? Niet wat de algemene voorwaarden zeggen en niet de reden waarom iemand gebruikt maakt van een bloembezorgservice. De klantenservice die dan stelt dat ze maar 1 poging doen, omdat de bloemenwinkel een dorp verderop ligt gaat er bij mij ook niet in. Ik bestel niet bij een dorp verderop, ik bestel bij Fleurop. Althans, bestelde. Dit was voor mij de laatste keer.
