Anmeldelser for Fleurop Interflora Nederland BV

Gemakkelijk en tevreden.

Jaren geleden is het wel eens heel erg fout gegaan bij Fleurop maar nu was het gelukkig naar verwachting, heel fijn. Bij zo’n gelegenheid kun je het maar 1 keer goed doen. Dus dank

Mooie bloemen en nagenoeg altijd levering op tijdstip zoals aangevraagd

Onze fout hebben jullie goedgemaakt. Dat zijn bijzondere dingen!

Bloemen waren prachtig en o tijd bezorgd

Ruime keuze qua bloemen en extra s

goedemorgen de bloemen zijn netjes bezorgd enkel is de prijs van bloemen niet erg leuk meer en dan komen er nog bezorgkosten en mogelijk kosten van een kaartje bij dan is het uitendelijke totaal bedrag niet bepaald gezellig meer

Het boeket was eigenlijk erg mooi maar werd jammer genoeg 1 dag te vroeg bezorgd waardoor de bloemen tijdens de uitvaart niet meer in goede staat waren. Erg jammer. Ik had de juiste datum aangegeven.

Vind t niet prettig om het tel no van de persoon waar t afgeleverd wordt te moeten vermelden. Voor mij is de verrassing weg als die eerst gebeld wordt. Misschien aparte regel toevoegen

Voldoende keuze op website. Duidelijke instructies Melding dat ontvanger niet thuis was, vind ik prettig om te weten

Wij hebben contact gehad met een van jullie medewerkers en zij heeft ons goed geholpen.

Beste Fleurop, Bestelproces is op zich prima, van afstand (in mijn geval ;) duidelijk en overzichtelijk een bos bloemen laten bezorgen bij een vriendin. Vriendin stuur mij een foto van de bos als bedankje maar ik constateer dat er lang niet alle bloemen inzitten als ik besteld heb. Ik vind 109 euro veel geld voor een bos bloemen en al helemaal als blijkt dat er niet wordt geleverd wat ik heb besteld. "Klantenservice" (tussen haakjes ja) geeft aan ik een foto van boven moet aanleveren ipv van opzij. Ik geef aan dat ik de bos aan een vriendin heb gegeven (met een reden in mijn geval om iets goed te maken) dus wil haar niet lastigvallen om te vragen om een andere foto omdat ik een issue heb met het bedrijf die de bloemen bezorgd. (trouwens hoe denken jullie erover als het zou gaan om iemand die is overleden.. vragen jullie dan ook maak nog even een foto van bovenaf want dan kunnen we zien welke bloemen er in zitten :( Uiteindelijk hoor ik van jullie klantenservice; Beste Oscar, Bedankt voor je reactie. De bloemist staat achter haar product en geeft aan dat het boeket naar waarde is geleverd. Wij kunnen de bloemen in het boeket niet beoordelen, omdat wij op de ontvangen foto maar één kant van het boeket kunnen zien. Wij kunnen je klacht om deze reden niet verder in behandeling nemen. Wij wensen je een nog een fijne dag. Klik hier om online het gesprek voort te zetten Klik hier om het gesprek te beoordelen Met Fleurige Groet, het Fleurop Team Suze Klantenservice Ik vind het een waardeloze klachtafhandeling, sorry to say. Geen aandacht en empathie zoals jullie beweren als kernwaarden te hanteren. Er wordt namelijk geen enkele moeite gedaan om mijn ontevredenheid over het geleverde product op een goede manier op te lossen of te zoeken naar een passende oplossing. (Ik weet niet hoe lang Suze moet werken voor 109 euro maar ik vind het een hoop geld.) Anyway, doe er je voordeel mee maar jullie weten mijn ervaring nu. Groeten, Oscar Overkamp Curacao

ik dacht een mooie bos bloemen te hebben uitgezocht maar er was een veel andere gestuurd dan uitgekozen en die vond ik dus niets voor de waarde die ik besteld had. ik zou het zelf niet mooi hebben gevonden als ik hem zelf had gehad

Helaas zat mijn kaartje niet bij de bestelling..

Boeketten worden optijd en zorgvuldig bezorgd

Ondanks de afstand super geregeld

Super!

Abuisievelijk was mij rouwboeket een dag later bezorgd maar wel ruim voor het tijdstip van de uitvaart. Fleurop heeft hiervoor haar welgemeende excuses aangeboden en aanvullend een boeketje bloemen bij de nabestaande afgegeven. Super netjes. Foutjes kunnen uiteraard worden gemaakt en naast de excuses dit op deze manier af te handelen is super netjes. Waar vindt je dit nog.

Het is altijd spannend om een. boeket naar het buitenland te sturen. Je hoort immers niet of het (op tijd) is aangekomen. Deze keer heb ik ervaren hoe behulpzaam Fleurop was. Ik werd goed online geholpen met het invullen van mijn bestelling. Men nam de moeite om mij thuis te bellen. Bedankt voor alle hulp en de goede aflevering.

Snel besteld en op tijd bezorgd. Aantal bloemen in boeket hangen helaas al na 3 dagen. Lijkt dus niet heel vers.

Ik bestelde n ruime middelmaat plukbos van zomerbloemen. Wat ik zie als resultaat is n nogal kleine korte compacte bos, niet in harmonie..

Er was een boekt besteld met levering op maandag 17 juli en uiteindelijk (begrepen van ontvanger) is dit op dinsdag geleverd.

Niet geleverd

Excellent customer service and delivery, very helpful also the website chat!

andere kleuren in het boeket en noet alles, maar er is ook gekozen voor andere bloemen in het boeket. ik kies boeketten altijd met zorg uit voor de persoon aan wie ik ze geef, jammer dat hier blijkbaar heel anders mee omgegaan wordt, en dat voor toch een bedrag van in totaal van bijna 35 euro