Klant heeft op 14 maart een bestelling geplaatst, die op 16 maart is bezorgd. Volgens de klant was er 1 onderdeel niet aanwezig in de verpakking. Wij hebben aangegeven dat zowel de fabrikant als wij zelf de inhoud van de verpakking checken, voordat deze naar klanten worden verzonden. Het onderdeel dat volgens de klant niet in de verpakking zit, hebben wij tijdens het inpakken van de order wel gezien. Desalniettemin hadden wij besloten om de klant te helpen en na meerdere e-mails was de klant tevreden met de geboden oplossing; wij sturen het onderdeel naar de klant of de klant koopt het onderdeel elders en dan vergoeden wij de officiële verkoopprijs. Wij hebben de klant keurig geholpen met een oplossing die door de klant is geaccepteerd. Hierdoor herkennen wij ons niet in deze beoordeling.
Klant heeft op 10 mei een DF65 V6 gekocht, welke op 12 mei is afgeleverd. De DF65 is door zowel de fabrikant als ons dubbel gecheckt en er was voor verzending naar de klant geen schade op de boot aanwezig. De ontstane schade is duidelijk na het gebruik van de zeilboot ontstaan. Wij hebben per e-mail aangegeven, dat we een nieuwe DF65 hebben verstuurd welke door de fabrikant en ons is gecheckt. Bij beide checks was geen schade aanwezig. De schade is (ook zichtbaar op ontvangen foto's van de klant) door het gebruik van de zeilboot gekomen. De klant geeft echter aan, dat hij een defecte boot met schade heeft ontvangen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
