Response from the business owner
Beste Adrienne,
Het spijt ons dat deze bestelling zo is verlopen. Wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend is.
Gedurende het hele proces hebben wij contact met u gehad en u op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Nadat bleek dat het product na uw bestelling tijdelijk niet op voorraad was, hebben wij u de keuze gegeven om de bestelling te annuleren of te wachten op de nieuwe levering. U heeft er destijds voor gekozen om te wachten.
Nadat het product bij onze leverancier was binnengekomen, is de zending verstuurd maar helaas vermist geraakt bij GLS. Hiervoor is direct een onderzoek gestart bij de vervoerder.
Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Om deze reden hebben wij u opnieuw de keuze gegeven om de bestelling direct te annuleren met volledige terugbetaling, of om de uitkomst van het onderzoek af te wachten.
Wij zullen dit persoonlijk verder met u bespreken om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Slowjuice.nl
