Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat de bezorging via DPD wederom niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Helaas hebben wij geen invloed op de werkwijze van DPD of het gedrag van hun koeriers. Uiteraard geven wij uw klacht door aan DPD, in de hoop dat zij hun service kunnen verbeteren.
Om het pakket zo snel mogelijk in huis te hebben, is het wellicht het handigst om het op te halen bij de aangegeven parcelshop, of eventueel iemand te vragen die in de buurt is. Indien het pakket niet wordt opgehaald, zal het automatisch naar ons retour komen. Zodra wij het retour hebben ontvangen, kunnen wij het uiteraard opnieuw naar u versturen. Nogmaals onze excuses voor de situatie. Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons vooral weten. We denken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Slowjuice.nl Team
