Producten voldoen geheel aan verwachtingen, levertijd niet
We zijn heel blij met de producten die we bij Slowjuice.nl hebben aangeschaft. Alles is prima verpakt en de prijs-kwaliteitsverhouding lijkt uitstekend. We hebben nog geen ervaring met de klantenservice, maar dat zie ik als positief punt. Onze voorraad groente is bijna weg ge-juiced, en de eerste kiempjes zijn uitgekomen.
Als enige verbeterpunt zie ik de levertijd, en dan vooral de communicatie daarvan.
Op een zaterdag middag heb ik een aantal producten besteld. Daar stond telkens bij vermeld: 'Voor 17:00 besteld, morgen in huis'.
'Pas' de maandag daarop ontving ik de mededeling dat mijn bestelling verwerkt was, en ik op woensdag de levering zou krijgen. Dat werd uiteindelijk donderdag.
Geheel geen probleem, liever dat, dan een oververhit systeem dat zelfs op zondag nog bezorgt. Het zou echter wel prettig zijn als de informatie op de website hierbij (enigszins) aansloot.