Response from the business owner
Op onze website stond bij de voorraadstatus "bel ons" (i.p.v. "op voorraad"), dus bij het bestellen was te zien dat dit product niet op voorraad was. Vervolgens is dezelfde dag nog een mailtje gestuurd, waarin wij vermeld hebben dat een deel van uw bestelling tijdelijk uitverkocht was. Aangezien op dat moment nog geen exacte levertermijn bekend was, konden wij nog geen andere informatie geven.
Toen anderhalve week later de hoezen bij ons geleverd werden, hebben wij een tweede mailtje gestuurd met het bericht dat de order uitgeleverd zou worden (en vervolgens heeft DHL ook nog een mailtje gestuurd met een track&trace code).
We hebben inmiddels maatregelen genomen, zodat klanten met backorders minimaal wekelijks geïnformeerd worden.
