Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Bas,
Hartelijk dank voor uw bericht en informatie.
Dit helpt ons in de verbetering van onze producten en service.
Het aanwezige handvat kon soms scheuren doordat de sealrand niet sterk genoeg was.
Wij zijn in gesprek gegaan met de leverancier om de verpakking te versterken.
Er zijn inmiddels maatregelen genomen zodat het scheuren tot het verleden behoort.
Uiteraard bieden wij hier onze excuses aan voor het ontstane ongemak.
Het feit dat uw zakken nu ‘open staan’ is niet bezwaarlijk.
Onze blokken zijn hard en massief geperst en zijn daarmee niet gevoelig voor het aantrekken van vocht. Bij fijn of los zout is dat wel het geval.
U mag de zakken zonder bezwaar in de daarvoor bestemde ruimte laten staan.
Wij gaan ervan uit dat de geleverde zoutblokken intact bij u aangekomen zijn.
Zo niet, dan vernemen wij graag direct via telefoon of e-mail!
Met vriendelijke groeten,
Nederlandse Zouthandel
