1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Snelle reactie op mails. Klant wordt daarna aan het lijntje gehouden.
AK reageert op slechte review en heeft tegoedbon aangeboden. Na onderhandelen de retour verzendkosten terug gekregen, dit bedrag werd van de tegoedbon afgetrokken. Kan met de tegoedbon een horlogebatterijtje kopen en de verzendkosten hiervoor betalen.
VerbeterpuntenLevertijd langer dan op de site staat. Bij een klacht over het product werd deze niet goed behandeld. Zending retour gestuurd, geen ontvangstbevestiging ontvangen. De retourzending was niet ontvangen. Vlgs track&trace wel bij Allekabels afgeleverd. Moest zelf bewijzen dat dit zo was. Daarna snel geldbterug ontvangen. Ik heb geen goede indruk van de organisatie.
Na aanbod van tegoedbon kreeg ik zeker 5(!) mailtjes met de vraag om de beoordeling aan te passen.
Ik verzilver mijn tegoedbon en koop daarna niks meer bij AK. Het bestellen, retouren en emailverkeer om één en ander duidelijk te krijgen heeft veel te veel tijd gekost.
