Français
10
1 avis au cours des 12 derniers mois
100% recommande cette société

Commentaires pour Allekabels.nl

  • Score total 9
  • Nombre total d'examens 18 154
  • Recommandations 96%
  • Pages vues 2 016 458

Filters

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snel reactie

Verbeterpunten

Maak duidelijk op de site dat als je op Zat of zondag besteld dat je dan pas op dinsdag je bestelling hebt!!! Weet dat het niet aantrekkelijk staat maar is wel zo eerlijk.

  • Aanbevelen? Ja
maarten , den haag
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Retouraanvragen goed behandelen en langer beschikbaar houden.

  • Aanbevelen? Nee
Niek , Olst

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Niek, Bedankt voor uw review. Wij zien dat u driemaal een retourformulier heeft aangevraagd. Wij zien het retourformulier correct in ons systeem staan, deze kan dus uitgeprint worden en verstuurd worden met de retourzending. U ontvangt van ons nog een e-mail met verdere instructies. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Het Allekabels team.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Betrouwbaar, snel, goede service!

Verbeterpunten

Gewoon zo doorgaan.

  • Aanbevelen? Ja
GB , Enschede
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle afhandeling en nette bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Geert -jan , Beek en Donk
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Zeer snelle levering.

Verbeterpunten

Moest het pakket terugsturen, wat op zichzelf al zeer omslachtig werkte met retourformulieren aanvragen etc. Informatievoorziening van online klantenservice was zeer slecht met onduidelijke, tegenstrijdige verhalen.

  • Aanbevelen? Nee
Luc , Vlaardingen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Luc, Bedankt voor uw review. Naar alle waarschijnlijkheid handelt het zich om een misverstand. In de mail waarin wij het voorstel doen om een korting in uw account te plaatsen, geven wij aan. Mocht u akkoord gaan de plaatsen wij een bedrag in uw account, wenst u toch te retourneren dan sturen wij u een retourformulier. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed en groot assortiment en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Houten
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle service en bij elke braag geven ze een goed antwoord.

Verbeterpunten

Krijg af en toe geen mail van jullie..

  • Aanbevelen? Ja
guillaume , tilburg
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Geen idee of en wanneer je bestelling bezord wordt. Als je het product retour wilt sturen wordt het je erg moeilijk gemaakt, en als bedrijf krijg je geen geld terug, alleen tegoed.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste klant, Bedankt voor uw review. Wanneer iemand zakelijk besteld geldt de wet kopen op afstand niet, een webshop hoeft dan een bestelling niet retour te nemen. Wij maken hierop een uitzondering en nemen de bestelling wel retour met als voorwaarde plaatsen van het aankoopbedrag in het bestelaccount. De volledige uitleg is hier te vinden: https://webwinkelrecht.nl/algemeen/geldt-de-wet-koop-op-afstand-ook-bij-bestellingen-%E2%80%9Cop-de-zaak%E2%80%9D/ Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Heb ik niet echt voor het eerst besteld was verkeerd pakket terug gestuurd maar geen bericht ontvangen dat ze het binnen hebben. Telefonisch moeilijk te bereiken. Ik heb gebeld zat een half uur op de wachlijn heb de verbinding verbroken.

Verbeterpunten

Telefonisch ook goed bereikbaar zijn.en niet via de mail. Snellere terugkoppeling of pakket onvangen is. En de link boor retour kan je niet openen hier bel je over maar krijg niemand aan de lijn.

  • Aanbevelen? Nee
Imrak , Barendrecht

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer/mevrouw Imrak. Bedankt voor uw review. Wij willen dit graag samen met u oplossen, echter met het opgegeven e-mail adres kunnen wij geen klantenbestand traceren.Hiervoor willen wij u vriendelijk verzoeken ons uw telefoonnummer te verstrekken. Het is tevens mogelijk om ons telefonisch te benaderen op 045-5717001 van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Op andere tijdstippen kunt U ons benaderen via het contactformulier. Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar, ook in de avonduren. In afwachting van een positieve reactie, Met vriendelijke groet, Het Allekabels team.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Er is mij een defect product geleverd. Na email contact is mij een nieuw product opgestuurd wat ik de volgende dag al in huis had. Klasse!!

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Alkmaar
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle accurate antwoorden op vragen via de mail. Veel mogelijkheden, hulp en daarmee kansen. Een prima afhandeling. Top!!

  • Aanbevelen? Ja
C.Cox , Enschede
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Een onbedoelde dubbele bestelling die is netjes geannuleerd en er is extra financiële mastercard moeite gedaan om de betaling te crediteren. Dat is perfect afgehandeld!

Verbeterpunten

Na een wat strubbelachtige bestelling is het ook zaak dat ook de administratieve handelingen gesynchroniseerd worden. Na 15 dagen is opnieuw een al eerder verzonden verzend bevestiging niet meer nodig nog een keer te verzenden. Het artikel was toen al lang en breed gemonteerd. En twee keer deze enquête voor n.a.v. deze bestelling is ook wat overdreven!

  • Aanbevelen? Ja
Jacq , Tholen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

* Snelle levering. * Snelle reactie op foutieve levering en vervolgens snel en goed opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Inge , Rotterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

de service van dit bedrijf is heel hoog

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Katwijk aan den Rijn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Voor de eerste maal een bestelling gedaan van een kabeltje dat bij ontvangst blijkt defect te zijn. enkele mails verzonden en op eenvoudige vraag werd de kabel op kosten van Allekabels vervangen. dat verdient een positieve evaluatie, nogmaals dank

  • Aanbevelen? Ja
Francois , Houtvenne
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel en betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Nette behandeling, ook bij verstoringen/retourneren

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Krommenie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Indien er gebreken zijn met een aangekocht product dan wordt dit snel opgelost. Er werd in mijn geval direct een vervangend product kosteloos opgestuurd.

Verbeterpunten

De mails voor status wijziging liep in mijn geval niet synchroon met de werkelijke status. Ik had het vervangende product al 1 week in huis en ontving daarna nog een mail dat de zending verzonden was op die dag. Dat is dus een foutje in het systeem. Ook ontving ik 2 mail achter elkaar voor de Beoordeling.

  • Aanbevelen? Ja
Emiel ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Klantenservice is uitzonderlijk goed, heel hulpvaardig.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snelle reacties op de gestuurde mail voor 22.00 uur besteld volgende dag 20.00 uur in huis helemaal goed

Verbeterpunten

als er een melding komt dat iets niet goed is dit eerder oppakken door direct actie te ondernemen en niet opnieuw het niet juiste artikel op te sturen wat in dat desbetreffende vak lag

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Leendert , Breda
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

afspraken nakomen

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer Janje. Bedankt voor uw review. Wij zien dat het volledige aankoopbedrag netjes is teruggestort op uw rekeningnummer. Het product welke u heeft ontvangen was helaas defect, vanuit onze leverancier konden wij geen vervanger meer verkrijgen. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet: Het Allekabels team

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel geholpen met een goede oplossing. Mijn product werkt niet heb een nieuwe gekregen. Als deze het nog steeds niet zou doen kon ik ze beide retour sturen. Als het product het wel zou doen moet ik er maar 1 retour sturen.

  • Aanbevelen? Ja
Mike , purmerend
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

De bestelling en betaling ging zéér vlot. Toen stopte het.

Verbeterpunten

Ik heb een bevestiging van mij bestelling ontvangen op 06/10/2015 om 14.40 u. Ik heb een mail gekregen op 09/10/2015 om 14.51 u dat mijn bestelling is verzonden; Op 13/10/2015 om 7.58 u krijg ik wéér een mail dat mijn bestelling is verzonden.. Een beetje vreemd dat de site vermeld dat indien de bestelling geplaatst is voor 22.00 u de bestelling morgen , dus 07/10/2015 geleverd zal worden . TOT OP HEDEN 22/10/2015 HEB IK NOG NIETS MOGEN ONTVANGEN . Of ik dit bedrijf aanbeveel , ik zal er eens over nadenken . Bestelling is na 22 dagen ( 28/10/2015 ) eindelijk aangekomen.

  • Aanbevelen? Nee
Celis ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer Celis. Bedankt voor uw review. Allekabels wil dit graag met u oplossen. Op 09-10-2015 hebben wij in een ticket met TID nummer 235438 gevraagd of het juiste afleveradres is gebruikt. Hier heeft u aangegeven dat is correct. Hierna hebben wij gevraagd of u ons kunt laten weten of uw bestelling alsnog goed is aangekomen. Het kan namelijk voorkomen dat er een sorteerfout is opgetreden bij PostNL. Wij hebben de bestelling immers op 6 oktober verstuurd. Wij zullen in een ticket nogmaals contact met u opnemen en een passende oplossing aanbieden. Allekabels laat haar klanten namelijk nooit in de kou staan. Met vriendelijk groet, Team Allekabels

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering. Goede klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
Arie , Houten

Company details

9 Mercuriusstraat

Kerkrade 6468 ES

045 5717001

[email protected]

www.allekabels.nl

Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.