Onbetrouwbaar en maakt het niet waar
Slechte ervaring met dit bedrijf.
Voor een cadeau aankoop gedaan bij dit bedrijf. Voor 22:00 besteld, morgen in huis. Bestelling gedaan op dinsdag ruim voor 22:00 uur. Volgende dag geen bericht over verzending. Navraag per email en het blijkt dat het niet is verzonden en op woensdag wordt verzonden. Op donderdag nog steeds geen bericht. Per email gevraagd hoe het zit, geen antwoord. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar omdat het druk is. Druk is in mijn ogen, geld verdienen of je moet heel veel klachten hebben...
Geen idee waar de bestelling blijft, maar je kan bijna net zo goed op Aliexpress bestellen, want het is veel goedkoper (exact zelfde producten) en levertijd is blijkbaar net zo lang.
Na een aantal weken heeft Allekabels mij benaderd met uitleg en een oplossing. Ze waren bereid om het geld terug te storten maar aangezien ik het product al inmiddels had ontvangen heb ik hier vriendelijk voor bedankt. Daarnaast hebben ze mij uitgelegd welke stappen er zijn genomen om de service te verbeteren. Dat zie ik als een bevestiging dat het niet in orde was, maar tevens als een goede verbeter actie. Als het goed gaat, dan volgen nieuwe positieve beoordelingen vanzelf. Wie weet bestel ik nog eens wat bij dit bedrijf om te kijken of ze het idd waar gaan maken.
