Belabberde communicatie en kafka toestanden
Helaas, maar dit heb ik nog niet veel meegemaakt.
Hier heb ik in totaal 3 uur met verloren om uiteindelijk te horen te krijgen dat alle kabels gesloten is.
Van extra vragen, excuses aanbieden tot verbroken verbinding tot geen antwoord meer.
Ik kan begrijpen dat een verkeerd product kan opgestuurd worden, maar leg dan niet de verantwoordelijkheid van de fout bij de klant.
Verbeter de fout zodat de klant alsnog zijn product krijgt. Vertrouw er dan ook op dat nadien het verkeerde product door de klant zal teruggestuurd worden. Sterker nog, organiseer dit zodanig dat meteen het juiste product aangeleverd wordt en het verkeerd pakket terug meegenomen wordt... Hopelijk morgen meer geluk en 8ste poging om het op te lossen.