Pluspunten
Snelle verzending
VerbeterpuntenHelaas na een positief begin toch een nare ervaring met Diamond Point. Voor de geboorte van mijn tweede zoon had ik mijn vrouw een mooie armband cadeau gedaan. Deze was keurig en snel verzonden dus tot zover positief. Echter was deze binnen een week na het geven stuk gegaan het haakje waarmee de armband vast zat aan de twee rondjes was opengebogen. De armband retour gestuurd en gerepareerd terug gekregen. Helaas binnen een week weer stuk. Weer contact gehad waarbij ons medegedeeld werd dat de armband misschien niet geschikt was voor een moeder van twee kindjes. Mijn kindjes hadden nooit aan de armband gezeten dus deze opmerking was al onterecht. Maar we mochten wat anders uitzoeken met 20% korting. Hiervoor een ketting uit de zelfde serie uitgezocht en het bedrag betaald. De ketting was ook snel binnen en het geld van de armband was snel retour. Echter toen deze binnenkwam zagen wij een kleine beschadiging en na twijfel toch maar besloten hem terug te sturen. Wij krijgen vervolgens een mail dat het verschil tussen de EUR 200 betaald voor de ketting en de EUR 170 betaald voor de armband (EUR 30) teruggestort zou worden. En voor de EUR 170 kregen wij een waardebon welke geldig is tot 31/12/19. Hierop vriendelijk verzocht het volledige bedrag terug te storten. Dit wil diamond point echter niet doen omdat het onder gebruiksschade valt. Dit zegt mij dus iets over de kwaliteit. Uiteindelijk is de klacht ok opgelost
Beste meneer van Ruler, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het erg jammer om te horen dat de kwaliteit van het artikel niet aan uw verwachting heeft voldaan. We hebben geprobeerd om de klacht naar tevredenheid op te lossen maar dit is helaas niet gelukt. Daarom willen we graag het aankoopbedrag terugstorten en hopen we dat we uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Producten komen netjes, mooi ingepakt aan! Betalingsmogelijkheid zoals Afterpay is erg fijn. Ook de mogelijkheid om in winkel te retourneren, ruilen is ideaal.
VerbeterpuntenBezorging mag sneller.
Beste heer/mevrouw Tezcan, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Verbeterpunten
Mijn eerste kennismaking met diamond point is erg verdrietig en teleurstellend; de kwaliteit van het product, de verzekeringsgarantie en de service. Mijn mooie armband die ik voor kerst gekregen had en voor de vierde keer droeg was in de middag ineens verdwenen, ongemerkt van mijn pols afgevallen. Na alle mogelijke acties heb ik armband helaas niet meer terug kunnen vinden. Na bericht aan diamondpoint geven ze aan dat dit niet onder de garantie valt omdat het gebruikersschade is. Twee scenarios; de armband is ongemerkt van mijn pols gevallen door een defect aan de armband of sluiting. Of ik ben ongemerkt ergens achter blijven haken waardoor de armband met kracht van mijn pols gerukt is. Ik acht het eerste scenario waarschijnlijker, anders had ik het zeker gemerkt. Diamond point geeft aan dat het heel waarschijnlijk is dat het tijdens mijn slaap gebeurd is, maar ik had al aangegeven dat het op een werkdag op kantoor gebeurd is. Ik had die dag daardwerkelijk dingen te doen en heb niet geslapen op mijn werk. Daarnaast biedt diamond point mij een korting aan van 20% om de armband opnieuw te kopen. Ik ben verrasst dat de zo duidelijk zijn in de intentie om extra omzet te maken van verlies. Biedt dan een echte korting waarbij diamond point zichzelf niet extra bevoordeeld. Tenslotte heb ik nog een uitgebreide reactie aan diamondpoint gestuurd, maar helaas nooit meer iets van teruggehoord. Dus na de kwaliteit van product en garantie, laat ook de service te wensen over.
Beste Fay, Excuses dat de bevestigingsmail van ontvangst van uw klacht niet verstuurd is. Uw bericht is wel in behandeling genomen. Voor de reactie hierop sturen wij u separaat een bericht. Wij vinden het oprecht een vervelende situatie voor u. Met vriendelijke groeten, Diamond Point
Pluspunten
Ik ben bij Diamond Point Amstelveen geweest. Mooie producten. Zeer vriendelijke geholpen door mevrouw Imanuella. Topservice. Na een aantal weken was de ring al klaar. Bedankt en tot ziens!
VerbeterpuntenGeen
Beste mevrouw Kramer, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
zeer goede service , altijd goed geholpen
Beste Irissylvi, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Super goede service!
Beste Christa, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Duidelijke site met uitgebreide, duidelijke informatie en daarenboven prachtige sieraden. De bestelde oorbellen waren prachtig, mooi ingepakt en werden snel ontvangen.
VerbeterpuntenGeen
Beste annelies, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. .Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Verbeterpunten
Betere communicatie naar cliënt als het product later (2/3 weken) geleverd wordt. Ook na telefoon van mijn kant, geen mail of enige reactie. Pas na twee keer bellen, mail contact. Pakket werd ook bij buren geleverd, deze had ik liever zelf ontvangen.
Beste Manon, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Onze excuus dat u niet op de hoogte bent gehouden over de levering. Mocht u in de toekomst geen burenlevering willen dan kunt contact met ons opnemen en zullen wij dit uitzetten bij uw levering. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Prettige communicatie met klantenservice rondom bestelling, Diamond Point heeft zich keurig gehouden aan de vooraf vermelde levertijd en de bestelling kwam prachtig verpakt binnen. Een waar cadeautje.
Beste Regina, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. .Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Uitstekende kwaliteit
VerbeterpuntenAlle producten zowel online als in de shop verkopen.
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Helaas is uw verbeterpunt technisch niet mogelijk.Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Mooie produkten
VerbeterpuntenTijdens wachttijd op levering is het product afgeprijsd, maar dat kon niet verrekend worden; stuur maar terug en bestel maar opnieuw; erg klantonvriendelijk!
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Jammer dat u deze ervaring heeft want het verrekenen is wel mogelijk. Graag verneem ik van u wie dit tegen u heeft gezegt. Kunt u dit mailen via onze site https://www.diamondpoint.net/nl-nl/contact. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Fijne artikelen, goede service
VerbeterpuntenManier van inpakken bij een online bestelling. Mag naar mijn idee iets meer aandacht aan besteedt worden.
Beste mevrouw Marjolein, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Graag vernemen wij hoe u dit graag verbeterd zou willen hebben. Kunt u deze reactie plaatsen via onze website https://www.diamondpoint.net/nl-nl/contact Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
-sieraden staan mooi gepresenteerd online en in de winkel -mooie ontwerpen -ik werd na even wachten netjes geholpen in filiaal Utrecht door medewerkster Hetty, die veel kennis heeft.
Verbeterpunten-Rond de feestdagen meer personeel inzetten. -Van de 3 ringen die ik had gezien op diamond point.nl, was er geen 1 in de winkel. Zo ontzettend jammer na een half uur rijden om een mooi kerstcadeautje te kopen. (Misschien was er 1 ring beschikbaar in het filiaal Amsterdam na check in het systeem, maar dit was niet zeker). Jammer dat je dan teleurgesteld met lege handen thuiskomt...
Beste Tamara, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons eerstvolgende overleg. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet,
Pluspunten
Klant vriendelijk De klant is koning er wordt naar je geluisterd en goed advies gegeven. Goede service.
VerbeterpuntenMisschien meer personeel aanwezig bij drukke periode zoals de Kerstperiode , sales. Meer laptops aanwezig zodat meer klanten tegelijker tijd geholpen kunnen worden met meer bezetting.
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons eerstvolgende overleg. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Heel mooie Sieraden, snelle levering, en hartstikke mooie verpakkingen
Verbeterpuntenik denk het kan niet beter
Beste mevrouw Engelhardt, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Snelle bezorging, pakket in goede conditie, mooi verpakt
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Mooie en continue vernieuwende trendy producten
VerbeterpuntenGeen
Beste Siham, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Beste klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Beste mevrouw Kvasnicova, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Duidelijk en overzichtelijk
VerbeterpuntenBetere foto,s . Juwelen zijn qua formaat moeilijk te beoordelen.
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Wij werken eraan om de foto's op onze site van nog betere kwaliteit en formaat te maken. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Prachtige sieraden. Gemakkelijk bestellen.
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Scherp geprijsd en snelle verzending producten.
VerbeterpuntenGeen.
Beste Lammert, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Good service
VerbeterpuntenGeen
Beste victoria, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
kan goed overleggen
Verbeterpuntenweet niet
Beste mevrouw van Zijtveld, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Goede service
VerbeterpuntenDiamond point in het Noorden vestigen.
Beste Leonie, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Helaas moesten onze shop in het noorden sluiten omdat de Bijenkorf dicht ging. Wij hadden onze shops graag open gehouden. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
In de Wolken 226
1186 BP Amstelveen
Diamond Point is een Nederlands sieradenmerk en diamantexpert sinds 1904. De afgelopen twee decennia hebben wij ons ontwikkeld tot één van Nederlands meest vooraanstaande sieradenmerken. Diamond Point heeft een uitgebreide collectie van exclusieve sieraden, van tijdloze klassiekers tot fashionable eyecatchers. De Diamond Point shops zijn gevestigd in warenhuis de Bijenkorf. Ook online kun je de sieraden van Diamond Point bestellen; wij versturen de bestelling gratis en verzekerd naar je toe.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.