Pluspunten
Ik koop vrij vaak een leuk juweeltje bij een van de fysieke winkels van Diamond Point in de Bijenkorf. De vestiging in Eindhoven is mijn vaste stek. Deze keer heb ik het in de webshop een keertje geprobeerd. Een witgouden parelhangertje uit de aanbieding. Besteld op 3 januari 2018 en uiteindelijk bezorgd op zaterdag 10 februari, de zaterdag van Carnaval. Geen handige bezorgdatum in Noord-Brabant. Ik was niet thuis en het pakje is afgegeven bij een (lieve) buurman. van 83. Daar stond ik toch wel van te kijken. Meestal moet er voor een duurder pakje toch een handtekening gezet worden. Dat betekent dus ook dat de zending niet verzekerd is. Het hangertje is prima, ik heb het meteen op Valentijnsdag gedragen.
VerbeterpuntenMinpunten: 1. lange levertijd 2. bezorgen bij buren zonder handtekening 3. summiere beschrijving (grootte van de parel staat er niet bij) Pluspunten: 1. mooi product 2. mooie aanbiedingsprijs 3. certificaat meteen bijgevoegd (maar niet op naam, diefstal gevoelig)
Beste Edith, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Omdat het sieraad vervaardigd moest worden in ons atelier zit daar een langere levertijd aanvast. Dit wordt bij de bestelling vermeld. Wij vinden het heel erg vervelend dat er niet om een handtekening is gevraagd omdat wij het wel met dit verzoek verzenden. Wij gaan hier melding van maken bij PostNL. Ook zijn wij bezig om bij onze sieraden afmetingen te zetten. Ik wens u veel plezier met uw sieraad toe. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Hele mooie producten. Fijne website. Goede verzending
VerbeterpuntenDe communicatie als een sierraad een langere levertijd heeft mag iets beter.
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Wij gaan er zeker aan werken om de levertijd beter aan onze klanten door te geven en er wordt gewerkt aan een tussentijdse status. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Duidelijkheid over bezorging, van te voren ringsizer thuisbezorgd gekregen voor opmeten maat
VerbeterpuntenDe ring paste niet en bij het ruilen in de winkel in Eindhoven was de verkoopster niet aardig en onduidelijk over de opties. Gelukkig zijn we er uiteindelijk wel uitgekomen en krijg ik de ring nu in een maat groter.
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Jammer dat u niet zo'n fijne ervaring heeft van onze shop te Eindhoven. Gelukkig bent u er toch uitgekomen. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
hele mooie sieraden, voor over het algemeen een goede prijs
VerbeterpuntenDe laatste bestelling is veel te laat bezorgd. Bijna een maand nadat hij eigenlijk bezorgd had meoten worden, en ik werd hier niet autimatisch van op de hoogte gesteld, maar moest zelf erachteraan, waar mijn bestelling bleef. ik heb ook aan de sales persoon , die mij geantwoord had dat het langer ging duren een mail met kritiek gestuurd, maar hierop heb ik nooit meer iets gehoord, hetgeen ik ook een slechte zaak vindt. Als er iets mis gaat met een bestelling, okee dat kan gebeuren, .maar zeg dan ook gewoon wat er gebeurd is, vriendelijke groet, Agnes vietor-hylkema
Beste mevr. Vletor, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Half januari hebben wij u gemaild dat er vertraging is opgelopen in de vervaardiging van ons sieraad. Helaas komt dit vanwege drukte in ons atelier wel eens voor. Wij werken er aan om dit beter met de klanten te communiceren en u eerder op de hoogte te brengen hiervan. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Verbeterpunten
Beter communiceren over de geschatte levertijd
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Wij gaan er zeker aan werken om de levertijd beter aan onze klanten door te geven en er wordt gewerkt aan een tussentijdse status. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Beste Francien, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Beste Chris, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Prachtige ring, goede service en mooi verpakt!
VerbeterpuntenIk zou in sommige gevallen een betere indicatie willen zien van hoe groot of klein sommige sierraden in de praktijk zullen uitpakken. Meestal zit er wel een foto bij van iemand die het draagt maar soms ook niet.
Beste klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Met uw verbeterpunt gaan we aan de slag. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Mijn bestelling is snel verwerkt en naar tevredenheid
VerbeterpuntenIk zou het erg fijn vinden om iets uit de webshop op zicht te krijgen in de winkel en daar te kunnen beslissen of ik het koop of niet. Dan kan ik het gelijk afrekenen met mijn kaart en is mijn bestelde sieraad ook nog een tijd verzekerd als het heb gekocht tegen verlies of diefstal. Als je het met afterpay besteld is je zending na aflevering niet meer verzekerd, vind ik wel jammer. Met vriendelijke groet
Beste Rila, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Uw verbeterpunt gaan wij meenemen in ons overleg met de directie. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Uitstekende service en geweldige producten!
Beste Zoë, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Service (aanpassen, aanbetalingen doen e.d.), klantvriendelijkheid en behulpzaamheid (wel met enig verschil tussen medewerkers), uitgebreid assortiment, kwaliteit van producten, beschikbaarheid in uren en locatie
VerbeterpuntenAdministratie lijkt veel tijd te kosten.
Beste klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Met uw verbeterpunt gaan we aan de slag. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Allereerst heb ik alleen maar vriendelijke mensen ontmoet en aan de lijn gehad. Wel ben ik teleurgesteld dat de oorbellen die ik destijds heb gekocht al drie keer ter reparatie zijn aangeboden, omdat de oorstekers steeds loslieten (bakkeliet). Gee
VerbeterpuntenGeen bakkeliet producten als oorbellen in de verkoop doen. Ik durf ze niet te dragen!
Beste Rensen, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Vervelend dat uw oorstekers met ceramic steeds stuk gaan. U kunt ze altijd bij ons ter reparatie brengen. Wij hebben deze oorstekers uit onze collectie gehaald en zullen niet meer worden verkocht. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Goede site, helder en ook snelle levering, alles ook keurig als cadeau verpakt.
VerbeterpuntenOp dit moment niet
Beste Harry, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Veel plezier met het sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Prettig en kundig personeel in de winkel dat kennis van zaken heeft en goede adviezen geeft.
VerbeterpuntenGoede afspraken maken met de bezorgdienst aan huis; mijn pakketje met ring werd niet persoonlijk aan mij afgeleverd maar gewoon in de groene brievenbus aan de weg gedaan...geen prettig idee als daar voor een aardig bedrag in zit...
Beste Annet, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Fijn dat u tevreden over ons bent. Uw verbeterpunt betreffende de ervaring met de aflevering is besproken met de bezorgdienst. Zij nemen de klacht serieus op, dit is absoluut niet wat is afgesproken. Veel plezier met het sieraad toegewenst.Met vriendelijke groet,Diamond Point
Pluspunten
Snelle correcte verzending. Echt super!
Beste Rachelle, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Fijn dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met uw sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
Pluspunten
Prachtige aanbiedingen, prima levering en goede na service
VerbeterpuntenWat meer up to date website/webstore. Als je een artikel beter wil bekijken en je gaat dan terug naar de vorige pagina, begin je vaak weer bovenaan.
Beste Rebecca, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Fijn dat u tevreden over ons bent. Uw verbeterpunt nemen wij mee in ons eerstvolgende overleg met de e-commerce. Veel plezier met het sieraad toegewenst.Met vriendelijke groet,Diamond Point
Pluspunten
Goede service Vriendelijk personeel
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Fijn dat u tevreden over ons bent.Veel plezier met het sieraad toegewenst.Met vriendelijke groet,Diamond Point
Pluspunten
snelle reaktie, duidelijke beschrijving certificaat erbij
Verbeterpuntenzou niet weten, van Gelder eerlijk bedrijf
Beste Jojo, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Fijn dat u tevreden over ons bent.Veel plezier met het sieraad toegewenst.Met vriendelijke groet,Diamond Point
Verbeterpunten
Leveren wanneer beloofd Wanneer je een cadeau besteld verwacht je de levering op of voor de laatste datum aan gegeven
Beste Joris, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Wij streven ernaar om ons aan de afgesproken levertijd te houden. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Ik begrijp uw onbegrip en wij nemen uw verbeterpunt in behandeling. Ik wens u veel plezier met het sieraad toe. Met vriendelijke groet,Diamond Point
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Fijn dat u tevreden over ons bent.Veel plezier met het sieraad toegewenst.Met vriendelijke groet,Diamond Point
Pluspunten
Snelle bezorging, netjes verpakt en goede retourservice.
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Fijn dat u tevreden over ons bent.Veel plezier met het sieraad toegewenst.Met vriendelijke groet,Diamond Point
Pluspunten
Snelle levering
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Fijn dat u tevreden over ons bent.Veel plezier met het sieraad toegewenst.Met vriendelijke groet,Diamond Point
Beste Klant, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback.Fijn dat u tevreden over ons bent.Veel plezier met het sieraad toegewenst.Met vriendelijke groet,Diamond Point
Pluspunten
Ze niet de volgende dag, een week later, maar het werd keurig afgeleverd
VerbeterpuntenTermijn tussen de koopklik en verzenden is een behoorlijk ongewisse en lange termijn
Pluspunten
Mijn bestelling is heel snel afgehandeld, zelfs toen ik deze vlak voor de kerstdagen had geplaatst. Verder werkt de website goed en was het gemakkelijk een bestelling te plaatsen. Bovendien zag het er erg netjes uit met het bonnetje en het certificaat, en was aan het adres niet te zien waar het pakje vandaan kwam, heel handig!
VerbeterpuntenMijn bestelling was ingepakt, wat heel fijn was aangezien het een kerstcadeautje was. Niettemin kon ik niet kijken of het wel het juiste artikel betrof, nu de verpakking niet tussentijds kon worden geopend.
Beste Nicol, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Fijn dat u tevreden over ons bent. Onze cadeauverpakkingen zijn gewoon te openen maar ik begrijp dat u dit niet wilde. Op het bijgeleverde certificaat staat altijd een foto van het sieraad afgebeeld zodat u kan zien welk sieraad het betreft. Veel plezier met het sieraad toegewenst. Met vriendelijke groet, Diamond Point
In de Wolken 226
1186 BP Amstelveen
Diamond Point is een Nederlands sieradenmerk en diamantexpert sinds 1904. De afgelopen twee decennia hebben wij ons ontwikkeld tot één van Nederlands meest vooraanstaande sieradenmerken. Diamond Point heeft een uitgebreide collectie van exclusieve sieraden, van tijdloze klassiekers tot fashionable eyecatchers. De Diamond Point shops zijn gevestigd in warenhuis de Bijenkorf. Ook online kun je de sieraden van Diamond Point bestellen; wij versturen de bestelling gratis en verzekerd naar je toe.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.