Reviews voor Kiesrijk

Goedemiddag, Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met deze bestelling tot ontevredenheid heeft geleid. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer de informatie op een verpakking afwijkt van wat u verwacht, zeker wanneer er sprake lijkt te zijn van een andere maat. Om hierover volledige duidelijkheid te geven, zullen wij u opnieuw per e-mail benaderen en daarbij de officiële verklaring van de fabrikant meesturen. In deze brief bevestigt de fabrikant dat er sprake is van een drukfout op de verpakking. Dit betreft uitsluitend de opdruk; het product zelf is inhoudelijk correct en komt overeen met het bestelde artikel. De drukfout ligt helaas buiten onze invloed als verkoper, maar we begrijpen goed dat dit voor verwarring kan zorgen. Daarnaast sturen wij u ook de factuur opnieuw toe. Deze factuur is eerder al automatisch per e-mail verzonden op 12 maart om 16:50 uur, maar mogelijk is deze in de spamfolder terechtgekomen of over het hoofd gezien. Wij vinden het uiteraard jammer dat dit uw indruk van onze service heeft beïnvloed. Transparantie en correcte levering vinden wij erg belangrijk, daarom doen wij graag de moeite om alles nogmaals duidelijk toe te lichten. Mocht u na ontvangst van de aanvullende informatie nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Team Kiesrijk.nl

Beste Olga, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat vervelend om te horen dat de tandenborstel gebogen bij u is aangekomen – dat is natuurlijk niet de kwaliteit die u van ons mag verwachten. Zodra uw melding bij ons binnenkwam, hebben wij deze direct doorgezet naar de vervoerder zodat dit verder onderzocht kan worden. Uiteraard begrijpen we dat het voor u veel tijd heeft gekost om dit te regelen, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. We zijn blij dat we het direct voor u hebben kunnen oplossen door het bedrag van de tandenborstel terug te betalen. Mocht er verder nog iets zijn waarbij we kunnen helpen, dan horen we dat natuurlijk graag. Nogmaals bedankt voor uw feedback – dit helpt ons om onze service en levering te blijven verbeteren. Mocht u het gevoel hebben dat de situatie naar tevredenheid is opgelost, dan zouden we het enorm waarderen als u uw beoordeling eventueel nog wilt heroverwegen.

Goedemiddag, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling later aankomt dan verwacht. In uw bestelling zaten 10 tubes tandpasta. Voor dit type product passen er maximaal 8 in een brievenbusdoosje, waardoor wij uw bestelling helaas als pakket moesten verzenden in plaats van als brievenbuspost. U heeft van ons na het inpakken een mail ontvangen met daarin een track & trace code om de levering te volgen. Onze excuses als dit voor teleurstelling heeft gezorgd. We doen altijd ons best om bestellingen zo snel en duidelijk mogelijk te verwerken en te communiceren. Mocht er nog iets zijn waar we u mee kunnen helpen neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met u mee. Als u daarna vindt dat wij u goed hebben geholpen, zouden we het natuurlijk waarderen als u uw beoordeling nog eens wilt heroverwegen. Met vriendelijke groet, Team Kiesrijk.nl