Reviews voor Kiesrijk

Beste Vibeke, Wat vervelend om uw review te lezen, dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We hebben u een week geleden al een e-mail gestuurd om dit voor u op te lossen, maar hier hebben we helaas nog geen reactie op ontvangen. In deze mail hebben we gevraagd om een foto van de ontvangen producten en verpakking, zodat we kunnen achterhalen wat er mis is gegaan en dit direct voor u kunnen oplossen. We helpen u hier uiteraard graag verder mee. Zou u alsnog op onze e-mail willen reageren met de gevraagde foto’s? Dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak en we horen graag van u. Met vriendelijke groet, Klantenservice Kiesrijk.nl

Beste Narda, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet compleet was aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, ook niet bij een kleine bestelling. Zodra dit bij ons bekend was, hebben wij de 3 ontbrekende ragerhouders direct kosteloos nagezonden, zodat u uw bestelling alsnog compleet zou ontvangen. We begrijpen goed dat dit in eerste instantie geen fijne indruk geeft, en daarvoor bieden wij u onze excuses aan. We hopen dat we met deze snelle oplossing hebben kunnen laten zien dat we problemen serieus nemen en direct voor onze klanten klaarstaan wanneer er iets misgaat. Mocht u tevreden zijn met de manier waarop dit is opgelost, dan zouden wij het enorm waarderen als u uw beoordeling nog zou willen heroverwegen. Met vriendelijke groet, Team Kiesrijk.nl

Goedemiddag, Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met deze bestelling tot ontevredenheid heeft geleid. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer de informatie op een verpakking afwijkt van wat u verwacht, zeker wanneer er sprake lijkt te zijn van een andere maat. Om hierover volledige duidelijkheid te geven, zullen wij u opnieuw per e-mail benaderen en daarbij de officiële verklaring van de fabrikant meesturen. In deze brief bevestigt de fabrikant dat er sprake is van een drukfout op de verpakking. Dit betreft uitsluitend de opdruk; het product zelf is inhoudelijk correct en komt overeen met het bestelde artikel. De drukfout ligt helaas buiten onze invloed als verkoper, maar we begrijpen goed dat dit voor verwarring kan zorgen. Daarnaast sturen wij u ook de factuur opnieuw toe. Deze factuur is eerder al automatisch per e-mail verzonden op 12 maart om 16:50 uur, maar mogelijk is deze in de spamfolder terechtgekomen of over het hoofd gezien. Wij vinden het uiteraard jammer dat dit uw indruk van onze service heeft beïnvloed. Transparantie en correcte levering vinden wij erg belangrijk, daarom doen wij graag de moeite om alles nogmaals duidelijk toe te lichten. Mocht u na ontvangst van de aanvullende informatie nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Team Kiesrijk.nl