Beste Kevin, Wat vervelend dat het zo is gelopen met uw bestelling. Normaal gesproken zouden onze winkelmedewerkers u moeten laten weten dat er een deellevering klaarligt en niet een hele bestelling. U kunt dan zelf beslissen of u wilt wachten tot de hele bestelling klaarligt of dat u de deellevering wilt komen halen. Wij zullen ervoor zorgen dat dit opnieuw gecommuniceerd wordt naar de verschillende afdelingen die klanten informeren als er een bestelling klaarligt. Als er vragen zijn met betrekking tot webshop bestellingen kunt u ook altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers zullen er alles aan doen een passende oplossing te vinden. Wellicht dat we in uw geval de rest van de bestelling bijvoorbeeld naar uw eigen adres hadden kunnen verzenden. Dan had u niet twee keer naar de winkel hoeven te komen. Met vriendelijke groet, Franciska - Team Berden
Beste Ans, Wat jammer om te lezen dat je bestelling niet helemaal vlekkeloos is verlopen. We zien dat je bestelling naar onze winkel in Sittard is verstuurd in plaats van Geleen, maar zien dat wij dit ook al opgelost hebben en persoonlijk contact met je hebben opgenomen. Helaas was dit een foutje van ons en doen wij er alles aan om dit niet meer te laten gebeuren. We hopen dat het artikel naar wens is en wensen je veel draagplezier. Met vriendelijke groet, Shannon - Team Berden
