Mooie kasten / slechte after sales
Nu mijn eerste boosheid is gezakt, wil ik toch een eerlijke review schrijven over Pinchetti. Wij hebben een nieuw appartement in Ridderkerk gekocht en daar moesten kasten in komen. Wij kwamen bij Pinchetti terecht. Wij zijn verschillende keren geweest en elke keer prettig geholpen door verschillende mensen. uiteindelijk hebben wij in febr.2021 een inloop en schuifdeurkast en een wasmachine droogtrommelkast besteld bij Pinchetti. Wij zaten tegenover de medewerker in de winkel en keken tegen de inloopkast aan die wij mooi vonden. Het gesprek ging over de plankdikte, die in deze kast 28 mm was Daar moest € 500 meer voor betaald worden wat wij toch veel geld vonden. Wij besloten het toch te doen omdat het waarschijnlijk ons laatste huis wordt en ik nog nooit zo,n mooie kast gehad had.(letterlijk zo gezegd) Dus wij hadden het geld ervoor over. Eind juli was het zover en kwam er een leuke timmervrouw en man onze kasten inbouwen tot volle tevredenheid. Dan nu onze klacht, toen de kast aankwam en geplaatst werd dacht ik gelijk al dat die plank nauwelijks dikker was dan die plank in de andere kast. Maar ze zijn bezig, het wordt mooi en je hebt het heel druk met de verhuizing. Het liet mij toch niet los en omdat wij toch naar Pinchetti terug moesten besloot ik gelijk daar nog eens de inloopkast te bekijken die wij gekocht hadden en ja hoor die plank was dikker. . Een medewerker zou onze klacht met de directie opnemen en terugbellen. De eerste medewerker had absoluut geen herinnering aan ons toen ze terugbelde en vroeg ons wat ons voorstel was om dit af te handelen. Wij opperde om het verschil te delen dan hebben we allebei de pijn We hoefden zeker geen geld terug, want we wilde ook nog een schuifdeur voor de kast. . Ze zou het opnemen met haar man Maar ze belde terug ze konden niets voor ons doen het is haar woord tegenover het onze. Hier valt nog wat te leren voor de directie, gedeelde smart is halve smart, TOCH??