1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Nadat ik contact met de Flowerservice heb gehad is de situatie dat de bos onbezorgd bleeft, op een hele nette manier opgelost. Ze hebben alsnog een nieuwe bos (voor mij kosteloos) naar het adres verzonden. Ik vind dat ze netjes met mijn feedback omgingen, er werd geluisterd en op een prettige manier gereageerd. Fijn dat misverstanden zo opgelost kunnen worden. Ondertussen is de verse bos bloemen goed aangekomen en hebben we iemand erg blij gemaakt.
VerbeterpuntenIk heb het bezorgen gevolgd maar volgens mij is de bos bloemen nog niet afgeleverd. Er staat steeds : niet thuis
De service dienst heeft mij niet gebeld terwijl ik bij de bestelling mijn nummer heb doorgegeven. Er staat ook niet bij dat ze bij de buren de bos hebben afgeleverd. Op dit moment ben ik dus in twijfel of de bloemen wel zijn aangekomen. Dat voelt heel vervelend. Het gaat om een ernstig zieke collega die ver van mij afwoont en waar ik in vertrouwen aan jullie bedrijf een bos bloemen heb heen gestuurd. Dit kost veel en heb ik er graag voor over. Maar vind het nu wel heel vervelend omdat ik niet zeker ben of de bos wel is aangekomen.
Jammer dat er geen contact met mij gezocht is.
Graag hoor ik hierover terug. en wil ik een bevestiging dat de bos bloemen bij mijn zieke collega is aangekomen.