Reactie van het bedrijf
Beste Mathieu, hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product, het bestelproces en de communicatie rondom de verzending.
Wij begrijpen echter goed dat het teleurstellend voor u was om kort na uw aankoop een lagere prijs voor hetzelfde model te zien, zeker nadat u vooraf nog navraag had gedaan over mogelijke kortingen.
Onze prijzen kunnen, zoals bij veel webshops, dynamisch veranderen door acties, beschikbaarheid, marktontwikkelingen en seizoensgebonden aanpassingen. Hierdoor kunnen prijzen op verschillende momenten verschillen. Op het moment van uw contact was er nog geen toekomstige prijswijziging bevestigd.
Omdat de bindingen van ski’s speciaal op maat worden gemonteerd, vallen deze producten inderdaad buiten de standaard retourmogelijkheden. Wij begrijpen dat dit de situatie extra vervelend voor u maakte.
Het spijt ons dat u onze afhandeling in deze situatie niet als klantvriendelijk heeft ervaren. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern meenemen bij het evalueren van onze communicatie en service rondom prijswijzigingen.
Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback en wij hopen u in de toekomst alsnog positief van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team SkiWebShop
