Filters

8

Zeer goede service

Maat kussen was niet conform bestelling, er is direct actie ondernomen en heb een nieuw kussen met de juiste maat ontvangen. Ps. Tip: de plastic hoes verpakking is minder kwetsbaar, dan los plastic om het kussen. Het losse plastic was op verschillende plaatsen kapot gegaan tijdens transport (schade kussen gelukkig te verwaarlozen).

  • Aanbevelen? Ja
9

Uitstekende service, mooie kwaliteit kussens

Onze kussens voor de eettafelbank ontvangen. Erg mooi. Netjes afgewerkt en mooie kwaliteit stof. Erg blij mee. Fijne en duidelijke communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekend

Onze bestelling vooraf besproken voor advies en keuze. Kwaliteit geleverd en een korte levertijd en advies ter harte genomen. Kussens zitten perfect en oogt erg mooi. Service perfect. Kortom zeer tevreden met kussens.nu.

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekend, mooie kussens!!

Bij bestelling zit en rug kussens was er een kussen fout, doch dit is op een correcte manier en asap opgelost. Nadien nog sierkussens bijbesteld en deze levering was in één keer prima. Zeer tevreden van kwaliteit en afwerking!!!

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima

Snelle afhandeling. Goed materiaal.

  • Aanbevelen? Ja
7

Prima kussens, weinig communicatie

De kussens zijn besteld in vakantietijd en daarom hielden we al rekening met een langere levertijd (zes weken). Toen die verstreek, hebben we gebeld, we kregen de voicemail en hebben een boodschap ingesproken. We werden niet teruggebeld. Na een tweede keer bellen, werd een dag later teruggebeld. De hoes was klaar, maar in verband met leveringsproblemen, zou de vulling een week later worden geleverd en in dezelfde week worden afgeleverd. Dat gebeurde niet, twee weken later wel. Even een berichtje sturen of bellen over de stand van zaken zou fijn en klantvriendelijk zijn geweest. De kussens zien er prima uit en kunnen we aanbevelen!

  • Aanbevelen? Ja
9

mooie kussens, goede kwaliteit !

zes kussens besteld. Van diverse afmetingen en in 2 kleuren. Vooraf had ik een kleurenstaal besteld. Zodat ik zeker wist dat dit de juiste kleuren waren. En makkelijk via de site te bestellen. Kussen.nu is ook goed via de mail te bereiken en bellen je zelfs op en het telefonisch contact was ook goed en fijn. Kortom kan dit bedrijf zeker aanraden.

  • Aanbevelen? Ja
5

Duurde maanden

De kussens zijn precies zoals ik wilde, maar ik heb op beide bestellingen meer dan 2 maanden moeten wachten. De eerste keer dat ik ernaar vroeg, werd er ook nog onvriendelijk op gereageerd. Bij de tweede bestelling heb ik dus maar niet gevraagd, tot 2 maanden later en toen bleek er ook echt iets mis te zijn met de levering. Kwaliteit dus prima, maar service slecht.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geregeld

De kussens die ik wilde hebben besteld en middels een tekening toegelicht. Toch werd er mede ivm de drukte de bestelling pas na een hele tijd bezorgd. Maar het was totaal niet wat ik had besteld. Echter, dit werd perfect opgelost door kussens.nu. Kussens werden weer opgehaald en nieuwe werden kosteloos bezorgd. Helemaal blij

  • Aanbevelen? Ja
1

Waardeloos!

Op 28 juni heb ik 3 simpele schuimrubberen kussens besteld. Hier heb ik nooit een bevestiging van ontvangen. Na 2 weken een mailtje gestuurd. O sorry, is wat fout gegaan. Maar wij hebben het product inmiddels besteld en kunnen uw product over 4 weken leveren (6 weken na bestelling). Toch apart van een product waarvan je mag verwachten dat je het op voorraad hebt als dit je core business is. Nu 7 weken na bestelling nog niets gezien of gehoord van kussens.nu . Wel €58,- betaalt, onbetrouwbaar!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hallo Jimmy, Erg jammer om te horen dat je een minder leuke ervaring bij ons hebt. Dit is niet de ervaring die we onze klanten mee willen geven. Waar mensen werken worden fouten gemaakt uiteraard lossen we dit altijd zo netjes als we kunnen op. De levertijden kunnen wij echter niets aan doen, al zouden we dit wel graag willen. De voorraden zijn momenteel erg beperkt in combinatie met de grote vraag en summiere leveringen van onze leveranciers zijn de levertijden langer dan normaal, dit stond aangegeven op onze website en daarnaast is dat duidelijk via de mail naar u gecommuniceerd. We snappen dat langere levertijden frustrerend zijn, dat is voor ons niet anders. We hebben het liefst dat iedereen zo snel als mogelijk de bestelde producten in huis heeft. Inmiddels heb je de bestelde producten in huis en we hopen dat deze ondanks het lange wachten je toch veel plezier aan de nieuwe vullingen beleeft. Daarnaast wil ik nog even meegeven dat alleen vulling niet onze core business is, vandaar de naam Kussens.nu. We willen je hartelijk danken voor je feedback en nemen dit mee in ons verbeterproces. Met hartelijke groet, R

10

Super product en Service

Na jaren plezier te hebben gehad kregen we een probleem met de hoezen. Dit werd direct zonder problemen werd opgelost. Top!!!

  • Aanbevelen? Ja
9

Zonnige kussens

Blij met resultaat de kwaliteit en hoe het er uit ziet. Volgende keer ga ik de maten beter opmeten en dan beter iets te klein dan te groot opgeven, anders klemt het en dat is niet mooi.

  • Aanbevelen? Ja
10

Excellent customer services

Excellent customer service and quality products.

  • Aanbevelen? Ja
7

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
10

Een geweldige hulp en meedenken over de kussens die ik nodig had!

Snelle en efficiënte feedback.

  • Aanbevelen? Ja
9

Supper

Zeer tevreden .goed product

  • Aanbevelen? Ja
9

Geweldige service.

In korte tijd, ook nog tijdens de verhuizing, toch de bestelde kussens mooi op tijd klaar. Geweldig geholpen door een super behulpzame dame ( ben even haar naam kwijt)

  • Aanbevelen? Ja
8

goede klantenservice

De kwaliteit van de kussenvullingen voor onze buitenset is heel goed! We zijn er blij mee. Er waren wat problemen met de levering maar de communicatie daarover verliep prettig.

  • Aanbevelen? Ja
10

Wij hebben een heel positief gevoel over Kussens.nu

We zijn goed en enthousiast geholpen en voorgelicht bij de keuze voor de kussens voor de ligbedden in de tuin. ,die we graag wilden hebben. De termijn van levering die aangegeven wordt klopt. De ligbedden zijn van goede kwaliteit en voldoen helemaal aan onze verwachtingen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Helemaal top

Snelle levering, meedenken met de klant en top qualiteit

  • Aanbevelen? Ja
9

Gemakkelijk online bestsellen en snel geleverd!

Het is gemakkelijk om online de maten en type kussens door te geven en wordt snel geleverd tegen een concurrerende prijs.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima geregeld.

Mooi op maat, mooie stof en het binnenwerk zal ook wel de gevraagde kwaliteit zijn. De levertijd was later maar is niet overkomelijk en begrijpelijk als je in het voorjaar tuinkussens besteld. Dan zijn het “ hoogtij” dagen. Helemaal tevreden dus.

  • Aanbevelen? Ja
9

Prima levering van hetgeen we hebben besteld.

Snelle respons op vraag voor stalen. Eenvoudig te bestellen via de site. Levering geheel volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
10

Makkelijk te bestellen, goede kwaliteit en snelle levering

Zeer overzichtelijke webshop, makkelijk zelf te bestellen op deze manier. Snelle levering en uitstekende kwaliteit!

  • Aanbevelen? Ja
10

Product en levering perfect volgens afspraak

Product en levering perfect zoals afgesproken. Een kleine fout in de levering werd na 1 telefoontje direct de volgende dag gecorrigeerd. Ook toen de levering slechts een paar dagen later zou plaatsvinden dan oorspronkelijk verwacht werd ik keurig per mail geinformeerd. Zo hoort het. Prima ervaring.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd