Ik bestelde vijf dakramen en na vooraf contact via de mail zou dit 2 dagen erna geleverd worden, dit werd netjes gedaan woensdag. Ondanks dat je niet kon bellen reageerde ze mega snel via de chat en mail, heel fijn!

Via de chat goede hulp gehad bij het bestellen van het juiste gordijn.

Zelfs na 19:00 uur snelle reactie per email. 6 fakro dakramen hadden we dezelfde week in huis. Goede communicatie, prijs en razendsnelle levering.

Wanneer er een product defect geleverd wordt dan wordt je gelijk door gestuurd naar de leverancier via een irritante chat bod. Jullie nemen niet jullie verantwoording. Wij als ondernemer raden dit bedrijf niet aan!

4 dakramen van Fakro gekocht en die hadden we met 2 dagen in huis.

Ik heb op 07/07/2026 twee buiten zonneweringen van Velux besteld. Op de website stond een leveringstermijn van 1 tot 3 werkdagen. Ik ging ervan uit dat de levering dus zeker zou plaatsvinden tegen 16/07/2026, in mijn week telewerken. Op de site stond wel duidelijk een melding dat er wat leverproblemen zijn door de hitte dus beloofde levering tegen 23/07/2026 op de bestelbon leek mij redelijk. Op 22/07/2026 echter mail dat de levering uitgesteld werd naar 31/07/2026. Op 30/07/2026 opnieuw mail dat ze nu geen leverdatum meer konden geven. Ik heb dan gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en het bedrag werd de volgende dag teruggestort op mijn rekening. Enerzijds jammer dat ze niet kunnen leveren. Anderzijds wel meteen respons op mijn mails en onmiddellijke terugbetaling. Geen ******, maar ook geen voorraad.

Eind juni bestelde ik 4x zonwering voor mijn Velux dakramen. Er stond dat ze snel zouden komen maar al snel bleek dat er vertraging was. Flinke vertraging, want een maand later (en na 2x mailen, want ik werd wat ongeduldig met al die hittegolven) werden ze pas geleverd. Nou kan dat natuurlijk gebeuren in zo'n warme zomer. En er staan alweer nieuwe hete dagen op de voorspelling dus de zonwering komt nu goed van pas! Het was met het 1e raam even wat puzzelen maar de 3 daarna zaten er zo op. Je kijkt er mooi doorheen en het is een enorme verbetering want hiervoor gebruikten we oude lakens als zonwering :)

Mooi product en snel geleverd

Via chat direct een reactie ontvangen op zaterdagavond. 4 dakramen besteld met raamdecoratie. Drie dagen later stond een vriendelijke bezorger voor de deur met de bestelling.

Als je zin hebt om te wachten en bij communicatie lomp aangesproken te worden is het misschien wel een prima drop shipment website. Zonneschermen voor de dakramen besteld, werdt gelokt door een mooie gele banner Max 3 dagen levertijd….. Uiteindelijk besteld, op de laatste pagina , en niet met gele banner maar simpele zinnetje, dus ja die heb ik gemist dat de levertijd niet kon worden nagekomen. Blijken ze pas weken later te komen. Dat wil ik niet dus wil gebruik maken van mijn 14 dagen annuleringsrecht. Nou toen begon de ellende. Ja er wordt gereageerd, maar hoe!?!?!? Eerst dan het nergens sneller of goedkoper kan, dan dat ik ze na ontvangst kan terug sturen. Aangegeven dat ik ze niets in ontvangst kan nemen op die datum. Na lang aandringen en uiteindelijk moeten dreigen met mijn rechtsbijstand verzekeraar kreeg ik de mail ik ga proberen te annuleren…. PROBEREN?????? de bevestiging van drop shipment…. Het is je plicht als webshop, dwingend recht zeg maar. maar dat snappen ze niet blijkbaar…. Ik had beter moeten lezen hoor ik dan, nee je informatie op je website moet beter. Als je opvallend adverteerder met levertijden of leg voorraad aan of haal je banner weg en neem je verlies. Ben benieuwd hoeveel gezeik het gaan geven voor ik me geld terug heb….

Het was makkelijk om een raam uit te zoeken en te bestellen . Daarna werd ik keurig op de hoogte gehouden wat betreft de levering . De levering was keurig op tijd en de prijs was ook nog eens goed .

Zonwering voor op ons Gakro dakraam is een prima product. Degelijk en makkelijk te monteren voor een scherpe prijs.

Bestel nu voor de 4e keer en ben super tevreden. Direct reactie bij vragen en originele producten.

Ik heb een product besteld omdat op de productpagina “levertijd 1 tot 3 werkdagen” stond. Na bestelling bleek uit de orderbevestiging dat levering pas ruim drie weken later zou plaatsvinden. De webshop gaf aan dat er op de betaalpagina een algemene melding stond dat bezorging later kon plaatsvinden, maar daar stond niet duidelijk dat dit specifieke product pas weken later geleverd zou worden. Toen ik aangaf dat ik de bestelling wilde behouden maar levering volgens de gecommuniceerde termijn of compensatie verwachtte, is mijn bestelling zonder mijn akkoord geannuleerd. De communicatie hierover vond ik niet klantgericht. Ik heb screenshots van de productpagina, betaalpagina, orderbevestiging en mailwisseling bewaard. Voor mij voelt dit als misleidende levertijdinformatie.

Ik ben zeer tevreden over mijn bestelling bij Dakraampje.nl. Het Velux rolgordijn past perfect, is van uitstekende kwaliteit en was dankzij de duidelijke handleiding eenvoudig zelf te monteren. De levering was snel en het product was netjes verpakt. Het rolgordijn verduistert de kamer uitstekend en ziet er strak uit. De klantenservice was bovendien vriendelijk en behulpzaam. Ik kan Dakraampje.nl zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een kwalitatief Velux rolgordijn.

Ik heb een velux rolhor besteld die zou binnen 3 werkdagen geleverd worden, dus heb betaald. Twee dagen later bericht dat de hor na 12 dagen geleverd zal worden. Probleem is dat ik 8 dagen na bestelling voor een aantal maanden naar buitenland vertrok. Ik heb dat gemaild, via de chat aangegeven en dat ik de bestelling wil annuleren, maar kreeg geen contact, ook telefonisch niet bereikbaar. Heb t5 mails verzonden maar geen reactie. Pas een reactie toen ik aangaf een klacht te willen indienen, dus ze kunnen we beantwoorden. Antwoord was te laat is al bezorgd. Zeer slechte service

Snel geleverd, beste prijs en vriendelijke ondersteuning online via de heldpesk/chat. 6 velux rolgordijnen gekocht met 3 buitenzonweringen

6 fakro dakramen besteld en deze had ik twee dagen later in huis. Snelle reactie via de email. Wij zijn erg tevreden over dakraampje.

6 dakramen van Fakro besteld en 2 dagen later ontvangen. Erg blij met de service en chat in de avond.

Ik heb 2 dakramen met verkeerde gootstukken besteld. De timmermannen waren bezig met 1 dakraam en kwamen er achter dat gootstukken niet klopten. Ik dacht de juiste gootstukken te hebben besteld omdat ik bij eerdere bestelling wel de juiste heb gehad. Dit blijkt niet zo te zijn, ik heb de ELV besteld maar had de EZV-F moeten bestellen. (Fakro hierover gebeld want van meneer zelf kreeg ik een antwoordt dat hij geen idee had waarom het de vorige keer wel goed is gegaan). Wat ik zelf dacht, geen probleem, ik stuur de ELV retour en bestel de EZV-F bij hem. Ik heb nu trouwens helemaal geen keuze uit de EZV-F, deze staat niet op de website als keuze, ook bijzonder. Toen begon de ellende, retour sturen is niet mogelijk, ik kreeg meteen het antwoord herroeping retour is niet mogelijk. Dan maar rechtstreeks met Fakro gebeld, deze geven aan dat als het goed verpakt is ze het wel willen beoordelen maar dat het wel via dakraampje moet gaan omdat dat de dealer is. Dit gaf mij weer goede hoop, ik heb de gootstukken uit de 1e doos bij elkaar gezocht en de 2e doos geopend om te kijken of ik compleet was voor de 1e doos. Het viel mij toen pas op dat de 2e doos dicht geplakt was met doorzichtige tape, wel goed dicht geplakt, op zich geen probleem voor mij. Maar toen ik hem opende kwam ik de inhoud tegen; - beschadigde profielen met deuken erin - gebruikte losse zwarte schroefjes - Het boekje van het dakraam, niet van de gootstukken - Montage schroefjes die er niet bij horen - Wigjes die bij het dakraam horen Dit heb ik aangegeven met foto's en alles erbij, ook hoe de doos mij is aangeleverd, maar hier wordt gewoon niet op gereageerd, het enige wat er gezegd wordt herroeping is uitgesloten en zeker hoe de verpakking eruit ziet. De verpakking heb ik zelf zo toegestuurd gekregen! Hij denkt dat ik dit opzettelijk heb gedaan omdat ik de doos toch niet kan gebruiken en dat ik het zo op garantie wil gooien. Dit is zeker niet het geval, de doos is bij ons in de stelling gekomen en er is nik

Ik heb onlangs een bestelling gedaan, deze wilde ik retour sturen. Dat bleek niet makkelijk te gaan. Je moest een retouradres hebben en dat ging via Herroeping / retourformulier Dat bleek niet gemakkelijk , ik moest bestanden downloaden maar wist niet hoe dat moest. ( bijna 80 jaar) Geen telefonisch contact mogelijk, dus via chat gevraagd of ik het retouradres kon krijgen. Ze meldden dat dat mogelijk was, maar dat dit via een email moest. Ik had email gestuurd. Antwoord: Herroeping retour formulier online invullen onder service. Andere mogelijkheid is er niet. Met vriendelijke groet, Service Team Dus via kennis zijn de bestanden gedownload en opgestuurd Nu krijg ik melding dat ik pakket moet sturen naar Retour adres België - Open van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 16:00 (feestdagen uitgezonderd). Skylux NV Industrieterrein Stasegem Venetiëlaan (poort 17) 8530 Harelbeke Heel vreemd , als je website bekijkt dan gaat contact via Heuveling Daggroep Arnhem. Dure zaak pakket te retoureneren naar Belgie

gewoon doen

Levering en bezorging gaat efficiënt. Goede communicatie omtrent bezorging en terugkoppeling van gestelde vragen. Prima!

Snel geleverd en ze controleren nog even of je de juiste hebt besteld adv een foto.

Snelle onbeschadigde levering :-) Montage is simpel en wordt ondersteund door YT instructie video