Reviews voor Dakraampje.nl

prima service

Onduidelijke communicatie, verkeerd gordijn besteld, dit is direct gecorrigeerd per mail, daarna heel lang gewacht op het gordijn, bleek het alsnog het verkeerde gordijn te wezen. Ik probeerde contact te zoeken en kwam erachter dat het chatvenster gewoon een mail formulier is, dat de telefoon niet wordt opgenomen, mail wordt wel beantwoord maar zeer summier. Geen begrip of hulp verder. Een herroepingsformulier verzonden, onduidelijk of de verzendkosten retour betaald worden. Na 8 dagen nog geen bericht of geld terug, uiteindelijk velux zelf maar gebeld met het ordernummer en het daar opgelost. Bleek het retournummer dat me gemaild was door dakraampje.nl niet te kloppen. Velux heeft het uiteindelijk geregeld, nu wachten op mijn geld terug. Heb uiteindelijk een gordijn bij de hornbach besteld. En dat hangt nu. Heel erg vervelend dit! Absoluut geen aanrader!!

Ook als er iets niet helemaal in een keer goed gaat, wordt het super netjes opgelost. Eerste rolgordijn dat we voor ons velux dakraam ontvingen zat een productie fout in. Nadat we dit via het contact formulier hadden aangegeven is direct - kosteloos - een nieuwe verzonden. We zijn zeer tevreden met het rolgordijn, de buitenzonwering én de service.

Ik heb 4 velux plise gordijnen bestelt, waarvan 1 gordijn een defect had. Toen ik hiervan een melding maakte op een zondagavond kreeg ik dezelfde avond nog een bericht terug. De communicatie verliep soepel en snel en binnen 5 werkdagen had ik een nieuw gordijn. Echt top geregeld zonder veel gedoe.

Ik had vragen gesteld over mijn nat geworden pakket de veroorzaker reageerde nog niet maar dakraampje daar tegen binnen 10min. Zij gaven mij zo veel vertrouwen pakket toch geopend en alles goed op gelost. Wat een serieuze mensen werken daar snappen de klant Het is dat ik geen 11 kan geven maar anders....

Snelle levering. Goede kwaliteit en makkelijk zelf te monteren.

Uitstekend van bestelling tot levering en instructie. Had eerder online een rolgordijn gekocht (ergens anders) maar dat was waardeloos omdat het geen velux was. Nu dus maar gewoon een goed merk besteld. Het begint al bij het bestellen. Je ontvangt een mailtje om te controleren of je de juiste maat hebt besteld! Top! Het pakketje bevat een super duidelijke handleiding. De montage was dermate eenvoudig uitgelegd en duidelijk beschreven dat zelfs ik met mijn twee linkerhanden twee rolgordijnen kon ophangen. Mijn complimenten hiervoor.

Het begint al bij het bestellen. Via de website wordt gecontroleerd welk dakraam je hebt. De oude versie wordt in mum van tijd omgerekend naar de huidige versies. Het pakketje bevat een super duidelijke handleiding. De montage was dermate eenvoudig uitgelegd en duidelijk beschreven dat e.e.a. probleemloos is verlopen. Mijn complimenten hiervoor.

Snelle levering,via email paar vragen gesteld en gelijk antwoord gekregen. 3 rolgordijnen van Fakro besteld,deze zijn simpel te bevestigen. Goed advies,kortom zeer tevreden.

Vorig jaar een aantal dakraam-producten besteld (zonwering, verduisteringsgordijnen). Dit jaar bij één product een defect ontstaan waardoor er geen spanning meer op de draadjes zat. Dit is heel netjes binnen de garantie opgelost door kosteloos een nieuw exemplaar op te sturen, top!

Goede, duidelijke informatie ol de website. Geeft snel je keuze Welk type je moet hebben. Daarnaast maakt de praktijk waar wat de site belooft. En dat in deze rare tijd met Covid waarmee we te dealen hebben.

Ik heb een rolgordijn besteld , en als je de goede code doorgeeft krijg je vanzelf de goede maat in huis. Monteren was een fluitje van een cent.

netjes

Duidelijke site met voldoende keuze. Snel geleverd, top service!

Voor fakro dakraam. Verduisteringsrolgordijnen en zonnewering besteld. Netjes binnen de afgesproken tijd geleverd. Online chat werd snel beantwoord.

Ik heb - na mijzelf enig verdiept te hebben in mijn dakramen - een bestelling gedaan voor Velux zonwering. Bij de bestelling moest ik expliciet aangeven om welk type het ging (in mijn geval GGL) en om welke maatcode (in mijn geval F04). Ik heb deze bestelling juist bij Dakraampje gedaan omdat zij aangeven het product binnen 1 werkdag te kunnen leveren. Bij mij scheen de zon nu de hele dag pal naar binnen dus de korte levertijd was dan ook voor mij erg belangrijk. Toen het pakketje binnen de eerste werkweek nog steeds niet geleverd was, vroeg ik mij af of er misschien iets misgegaan was. Maar op werkdag 6, was het pakketje er toch eindelijk. Ik was blij dat ik nu eindelijk weer zonwering in huis had en opende het pakketje met goede moed. Ik merkte al snel dat het product dat ik gekregen had, niet het product was dat ik hersteld had. Het bleek een heel ander type te zijn, namelijk een DKL met maatcode F04. Ik nam per e-mail contact op met Dakraampje en legde de situatie uitgebreid uit. In de eerste twee e-mails gaf het bedrijf mij een zeer onvolledig en onbevredigend antwoord. Ze beantwoorden met e-mail twee keer met één zin. De derde e-mail bestond weliswaar uit twee hele volzinnen, maar ook in die e-mail impliceerde het bedrijf dat ik een verkeerde bestelling had gedaan. Ik ben van mening dat bovenstaande handelswijze uitermate klantonvriendelijk is en ik zal ook nooit meer een bestelling doen bij dit bedrijf. Ze nemen niet even de tijd om je als klant serieus te nemen en wimpelen het af met dat jij waarschijnlijk een fout hebt gemaakt. Ook de levertijd vind ik persoonlijk erg misleidend. De meeste bedrijven geven aan of een product al dan niet toch wat later is. Bij dit bedrijf is dat niet het geval, ze zeggen 1 werkdag, maar laten je rustig 5 werkdagen wachten zonder enige vorm van communicatie.

Mijn ervaring is zeer goed. Na de bestelling kreeg ik nog een mail i.v.m. de afmetingen van het Velux dakraam waar ik iets voor had besteld. goede controle. Lekker snel binnen en makkelijk te bevestigen.

Goed product

Prima en vakkundig advies zodat ik direct de juiste spullen in huis had

Alles,super

Prima service en een goede prijs voor het geleverde product.

Ons Velux plissé gordijn was defect, ik heb een aantal foto's gemaild en kreeg daarna een mail dat het vervangende gordijn onderweg was. Goed geregeld!

We hebben hele mooie dakraamzonwering besteld. Goede kwaliteit, past perfect en snelle levering. Fijn is de extra controle van het juiste type raam.

Duidelijke website. Kreeg na bestelling een mailtje of ik kon checken of ik echt de goede soort had besteld. Daarna keurig en snel bezorgd. En voor een mooie prijs.

duidelijke website, snel geleverd, kwalitatief een prima product.