Filters

7

Eerst geen pakket ontvangen maar toch goed opgelost

Mijn pakket zou op donderdag komen. Ik was helaas niet thuis op het moment dat het pakket bezorgd werd. Bij de track&trace stond echter dat het pakket geleverd was en ''getekend door dhr [mijn achternaam]''. Ik woon alleen dus dit leek me heel bijzonder. Bij thuiskomst is het pakket inderdaad nergens te bekennen. Ik woon in een complex met heel veel mensen, dus het is lastig om dan bij iedereen langs te gaan of ze misschien mijn pakket hebben. De fout ligt hier bij de bezorger die dan een briefje dient achter te laten waar mijn pakket is bezorgd. Update: plantje.nl heeft contact met mij opgenomen en ik krijg mijn pakket opnieuw opgestuurd met zelfs een extra plant ter compensatie. Ik vind dat ze dit netjes hebben opgelost en hoop dat deze keer alles goed gaat met de bezorging.

  • Aanbevelen? Ja
8

Spint plaag in kneusjesbox - netjes opgelost!

In mijn kneusjesbox bleek een flinke spint plaag op de pilea te zitten. Na 2 dagen zaten er op 3 planten spint. Zij beweren zelf dat er geen plaag zit wanneer de plantjes thuis aankomen dus ik was onaangenaam verrast. Nu na 1,5 week inmiddels 7 planten uit de kneusjesbox met spint moeten behandelen. De pilea was al sneu maar heeft de spint niet overleefd. Uiteraard meteen plantje gemaild maar tot heden nog geen reactie mogen ontvangen. Aanvulling: naar aanleiding van mijn mail en eerdere review een hele nette vergoeding gehad. Echt super fijn! Ik had er eerst geen vertrouwen in, ook omdat er niet zo vlug wordt gereageerd als ze zeggen en omdat er werd gezegd dat het bij de plant zou horen, maar ik ben blij dat het nu zo is opgelost. Ik heb daarom mijn review aangepast.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Shari, Bedankt voor jouw review. Ik zie dat je contact hebt gehad met onze klantenservice, en dat het volledige aankoopbedrag van de Kneusjes Box is teruggestort. Zo betaal je in ieder geval niet voor de planten die je niet kunt/wenst te gebruiken. De planten die je wel kunt/wenst te gebruiken mag je uiteraard behouden. Ik hoop dat je tevreden bent met deze oplossing, en je desondanks nog veel plezier van de overige planten zult hebben! Tot slot ben ik benieuwd of je je beoordeling zou willen heroverwegen op basis van het contact en de compensatie? Dat zouden we enorm waarderen. Hoe dan ook wens ik je een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Nathalie Plantje.nl

10

Super tevreden

Ik kan het iedereen aanraden om hier planten te bestellen,dit was voor mij zelf de eerste keer dat ik online planten bestelde,maar omdat ik een bepaalde plant niet kon vinden na lang zoeken in verschillende tuincentra's,toch maar de stap gezet hier te bestellen De planten zijn Super mooi en correct op tijd geleverd,en netjes verpakt Ik had een probleem met een klein deeltje van mijn bestelling, mail gestuurd foto's toegevoegd en ik kreeg heel snel een nette oplossing Super vriendelijke mensen!Top Service!!! Thanks plantje.NL

  • Aanbevelen? Ja
8

Goede klachtenafhandeling

Ik had een toffe erwtenplant variegata gekocht. Echter werd deze al heel snel kaal. Plant was verzadigd van water geleverd. Ik heb even afgewacht en gekeken of het bijtrok. Wat overbleef was een kaal plantje. Ik heb een mail gestuurd naar plantje.nl en mijn geld teruggekregen. Wellicht slechte kwaliteit vanuit de kweker. Binnen 2 dagen is de afhandeling afgerond. Vind dit een nette afhandeling, het was geen goedkoop plantje.

  • Aanbevelen? Ja
10

Netjes verpakt en goede kwaliteit

Ziet er goed uit, zorgvuldig verpakt , snelle levering,

  • Aanbevelen? Ja
10

(UPDATE) !!!I'm not sure yet...

I bought a pack of 6 for around 24euro And a pack of 23euro of the leftover plants I got a total of 18 plants Which is nice And all different ones In the pack of 6 I got 4 tiny plants And 2 slightly bigger plants They looked healthy UPDATE After I wrote this review below They reached out to me quite quickly I updated them on my plants after using some insecticides cause of the bugs I found They without asking compensated me on the trouble, which is really nice, without me asking for it, what a gesture Now my plants are turning beautiful!!! .......................................................................... My concern is from the other box I'm afraid that I got some bugs on them Cause the Katy plant was full of holes Then I looked at others Their seem to be some spots Hopefully they aren't alive Just to be sure I went directly to buy insecticides product Then a lot of them were yellow leaves but that was expected I'm crossing my fingers that the plants are going to the bin in a month

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Good morning, Thank you for your message. I'm happy to read you're happy with the plants from the Voordeeldoos! But I'm sorry to hear you fear the Kneusjes box plants might be infected. Could you please send us a picture of the damaged plant and the plants with spots? You could send these to: klantenservice@plantje.nl I will then have a look to see if it's indeed a bug. If this is the case, I will start an internal investigation to see how this could have happened. I will then of course also compensate you for this. It could also be the case that a plant was infected back at the grower, but that it has been treated in the meantime. This wouldn't be harmful to the plant anymore, but you could see some residue of the infection. I look forward to receiving the pictures so I can help you! Kind regards, Nathalie Plantje.nl

6

Verpakking kan beter

Vandaag mijn bestelling netjes op tijd binnen gekregen. 2 planten waren veel groter dan gedacht, dus dat was een mooie verrassing. Helaas worden de planten niet goed verpakt. Ze zijn via het verpakkingsplastic met tape vast geplakt aan de rand doos; op sommige blaadjes was tape terecht gekomen en bij de Maranta zijn er 3 takken afgebroken. Ik had de bestelling geplaatst vanwege de Alaocasia Dragon Scale en die heeft een gat midden in het grootste blad, dat is wel even een teleurstelling. :( Van andere winkels ben ik gewend dat ze hun planten in papier verpakken en met bubble wrap erom heen zodat de plant niet kan knakken of verschuiven. De doos was ook wel erg groot zonder voeldoende opvulmateriaal. Het lijkt erop alsof jullie maar 1 standaard maat hebben. De kneusjes box kwam hier ook in. Ik vind dit qua prijsstelling 1 van de goedkopere winkels met toch een breed aanbod, maar de verzending zelf is dus ook gewoon niet zo goed daardoor.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Petra, Bedankt voor jouw review. Wat jammer om te lezen dat de Maranta en Alocasia Dragon Scale beschadigd zijn geraakt door de inpakwijze. Dat is zeker niet de bedoeling. De verpakking dient goed opgevuld te worden om zoiets te voorkomen. Ik zet dit intern door zodat er beter op gelet kan worden! Zou je ons een foto kunnen sturen van deze beschadigde planten? Dan zorg ik voor een goede oplossing. Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Nathalie Plantje.nl

5

redelijk

Ik heb de doos ontvangen mooie plantjes erin maar nu na 1 week worden de bladeren geen en bruin 1 kan ik er al wegdoen misschien omdat ze op elkaar zaten in de doos geen idee

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Ria, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat de bladeren al na een week bruin kleuren. Klopt het dat je ons hier nog niet over hebt gemaild? Zou je ons foto's van de planten met bruine bladeren kunnen sturen op klantenservice@plantje.nl ? Dan kijken wij even met je mee om je te adviseren en om je te compenseren voor de schade! Je geeft daarnaast aan dat de planten op elkaar zaten in de doos. Dat is niet de bedoeling! We verpakken planten altijd stevig naast elkaar. Het klinkt alsof er iets mis is gegaan tijdens de bezorging. Mocht je toevallig een foto van de planten bij aankomst hebben gemaakt, dan zou het super zijn als je deze ook kunt sturen. We kunnen dit dan doorzetten naar de vervoerder, zodat hier in het vervolg beter op gelet kan worden. Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Nathalie Plantje.nl

10

een aanrader!

na contact gehad te hebben met plantje.nl moet ik zeggen dat de vergissing snel was rechtgezet. Wat een topservice!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Linda, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat de verkeerde planten zijn geleverd! Onze excuses hiervoor. Ik heb jouw mail over deze kwestie zojuist ook beantwoord. Zoals hier ook aangegeven: Hier moet helaas iets mis zijn gegaan bij het inpakken. We sturen uiteraard de correcte planten na. De nazending staat ingepland voor donderdag 30 juli. Onze excuses voor de vertraging. U hoeft de ontvangen planten niet te retourneren. Misschien heeft u er thuis plek voor, of kunt u iemand anders er blij mee maken. Met vriendelijke groeten, Nathalie Plantje.nl

8

Ben benieuwd!

Ik heb zojuist een kneusjes box besteld! Ben benieuwd naar het resultaat, leuk idee!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Tula, Bedankt voor je bericht. Ik heb het even nagekeken, en ik zie dat je op 22 juni bent gestart met betalen, maar dat deze betaling niet is afgerond via Billink. Je kunt dit ook nakijken op jouw Billink account. Omdat er is gestart met afrekenen via Billink werd er al vanuit ons systeem een orderbevestiging verzonden. Onze excuses voor deze verwarring. We hebben dit gewijzigd in ons systeem zodat dit in de toekomst niet meer voor kan komen. Ik raad je aan om de bestelling opnieuw te plaatsen. Mocht je ergens tegenaan lopen, laat het ons vooral weten. We helpen graag! Met vriendelijke groet, Nathalie Plantje.nl

10

Geweldige ervaring.

Wat is dat ontzettend leuk om te doen,je besteld 10 jonge plantjes en je weet niet wat je krijgt,dan komt de post met het pakketje en dan ben je zo nieuwsgierig dat de doos dan ook supper vlug open is en mijn dochter er al met haar neus in hangt en al roept, o wat schattig.Diis echt een aanrader om je planten zelf groot te brengen .Ik zou zeggen Plantje.nl ga zo door .

  • Aanbevelen? Ja
8

Netjes verpakt en bezorgd

voordeelbox met 4 planten besteld. Bestelling kwam op aangegeven datum en op tijd aan. Planten netjes verpakt en verzorgd. Heel blij mee :)

  • Aanbevelen? Ja
10

mooi assortiment- prima prijs-netjes geleverd

Kneusjesbox voldeed boven verwachting. Plantjes waren gevarieerd en in prima staat. Van de voordeelbox ontbrak 1 plantje maar dat werd zeer snel uitstekend opgelost. Keuze voor nalevering of creditering.

  • Aanbevelen? Ja
9

Aangepaste review : Uitstekende Klantenservice.

Ik had een negatieve review geplaatst op Kiyoh. Er is onderling contact geweest nadat ik ben benaderd door Plantje punt NL. Zij zijn heel klantvriendelijk en professioneel geweest ongeacht mijn te late signalering. Ik wil nog vermelden dat er 11 plantjes waren geleverd in plaats van 9. Destijds heb ik verkeerd geteld! Waarschijnlijk heb ik gewoon dikke pech gehad met mijn kneusjesbox en was het zeker niet de kwaliteit die zij normaliter bieden.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat er beestjes in de planten zaten! Dat is absoluut niet de bedoeling. De planten, Kneusjes of niet, worden zowel bij de kweker als bij ons gecontroleerd. Het lijkt erop dat de besmetting in dit geval over het hoofd is gezien. Onze excuses hiervoor! Zou je ons een foto van de beestjes op een van de planten kunnen sturen? Je kunt dit mailen naar klantenservice@plantje.nl. Dan kan ik dit intern doorzetten, zodat verder onderzocht kan worden om welk ongedierte het gaat én hoe dit is gebeurd. Daarnaast zou ik je graag een goede oplossing voor de planten willen bieden, zodat je wel voordeel uit deze order haalt! Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Nathalie Plantje.nl

7

Good

I placed an order on the 30th of June 2020 and my plants arrived on the 7th of July, in really bad condition! I ordered the box of 6 plants and only 2 of them were in okay condition. One had lost so many leaves it was bald on one side, one plant had completely come out of the pot and the soil was inside the box, and 2 were bent and losing leaves! I'm so disappointed. However, upon contacting the customer service and telling them about this, I was offered a replacement delivery for the 4 plants immediately. They took less than a week to arrive and were in pristine condition, not a single leaf out of place! I was very happy with how healthy the plants were this time around!

  • Would you recommend us? Yes

Reactie van het bedrijf

Hi Naureen, Thank you for your message. I’m sorry to hear the plants arrived like this! It seems something went very wrong with the delivery, and we will file a complaint with the delivery service. I have planned a new delivery for all damaged plants, which you'll receive this week. I've replied to the email you've sent us this morning with additional information about the delivery. I understand your disappointment, especially as this was your first order. I hope I've taken away (some of) the disappointment with this new delivery! Should you have any further feedback for us, please let me know. Kind regards, Nathalie Plantje.nl

10

Zeker aanbeveling!!!

Ik was eerst in de stress, dus meteen contact opgenomen met de klantenservice. Alles is nu gefixt, ik ben super tevreden!! Bedankt voor jullie hulp :)

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijne ervaring!

Mooie planten goed verpakt!

  • Aanbevelen? Ja
8

Voortreffelijk

Na het enthousiasme van mijn schoonzus over de kneusjes planten heb ik ook een doos besteld en ontvangen! De bezorging was 1 dag eerder dan in de planning werd aangegeven. De plantjes zagen er goed uit en ik heb ze gelijk een plek gegeven en staan nu een kleine week met al nieuwe bladeren, ze komen helemaal tot leven! Helemaal happy.

  • Aanbevelen? Ja
10

na een valse start alles prima opgelost

We hebben na een valse start een box met 12 prachtige plantjes gekregen. Die inmiddels een mooi plekje in huis hebben gekregen. Blij mee!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Babette, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je jouw Groene Kneusjes box afgelopen week niet hebt ontvangen! Onze excuses voor het ongemak. Deze heeft ons depot wel verlaten, maar er is daarna ergens iets mis gegaan. Ik zoek uit hoe dit zit, maar om je niet langer te laten wachten plan ik een nazending in voor volgende week. Dan weten we ook zeker dat de planten in orde zijn bij aankomst. De nazending staat ingepland voor 2 juli. Houd er wel rekening mee dat i.v.m. het Coronavirus zowel wij als onze vervoerder het drukker hebben dan normaal. De bezorgdatum kan hierdoor afwijken van de gekozen bezorgdatum. Sommige bestellingen zullen later of juist eerder verzonden worden. Houd daarom de track and trace in de gaten die je per email ontvangt op de dag van verzending. Mocht je verdere vragen hebben, dan hoor ik het graag! Vriendelijke groeten, Nathalie | Plantje.nl

1

Planten met luizen ontvangen

Ik heb van vriendinnen een kneusjesbox kado gekregen. Ontzettend leuke verrassing, maar helaas een minder leuke verrassing dat 3 planten een plaag hadden. Ze hadden allemaal verschillende luizen/plagen, dus hebben elkaar niet aangestoken in de doos maar zijn alle drie met plaag in de doos gestopt. Plantje.nl heeft op haar website aan nooit planten met planten te verkopen, maar helaas is dit dus al het geval. Netjes contact opgenomen hierover, maar nooit reactie gehad. Ik raad niet aan hier te bestellen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat naar dat 3 planten besmet waren geleverd! Ik kan me goed voorstellen dat dit een vervelende verrassing was. Onze planten worden dubbelop gecontroleerd: bij de kweker en bij ons. Soms kan het zijn dat een plant in het verleden besmet is geweest, en daarna is bestrijd. Dan zitten er soms nog restjes op de plant, die je gewoon weg kunt vegen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen we je hier uiteraard voor compenseren en dit intern doorzetten. Zou je ons een foto van alle drie de planten toe kunnen sturen naar klantenservice@plantje.nl? Dan kunnen we goed bekijken wat er aan de hand is, en hoe we je het beste kunnen helpen! Je gaf verder aan dat je al contact met ons op had genomen. Ik kon alleen geen bericht afkomstig van jouw email adres vinden in onze inbox. We zijn momenteel alleen per mail bereikbaar i.v.m. de grote drukte (zie ook: https://www.plantje.nl/contact). Via welke weg had je ons gecontacteerd? Ik zie de foto's graag tegemoet zodat ik je verder kan helpen! Vriendelijke groeten, Nathalie | Plantje.nl

9

super service

Door de vervoerder was de doos ruw behandeld waardoor er schade was aan een aantal planten. Na melding werd dit door plantje.nl prima afgehandeld terwijl dit niet eens hun schuld was. Top! Verder veel variatie en mooie planten, ben er blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
4

Kies een andere vredesdienst

Planten worden in een erbarmelijke toestand geleverd door lange levertijd (meer dan een week tussen verzenden en ontvangen) en brute omgang door de transportdienst. 2x besteld, 2x zelfde ervaring. Zolang Plantje met GLS samenwerkt zal ik geen bestellingen meer plaatsen bij deze webshop.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Lieze, Bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te lezen dat jouw pakket tot twee keer toe zo beschadigd is geraakt tijdens het transport! Ik zie daarnaast inderdaad dat jouw laatste order al op 4 juni is vertrokken uit ons depot, maar pas op 10 juni is geleverd. Wat vreemd dat het zo lang duurt! 1 á 2 dagen vertraging is niet ongewoon met de huidige drukte, maar dit duurt natuurlijk veels te lang. Zou je ons een foto van de beschadigde planten kunnen mailen (klantenservice@plantje.nl)? Dan kan ik een klacht indienen bij GLS en jou een passende oplossing bieden. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groeten, Nathalie | Plantje.nl

9

Goede service en mooi product

Aanvankelijk was er een probleem met de levering, maar dit is bijzonder adequaat opgelost. De planten die we besteld hebben zijn van goede kwaliteit en doorstaan de verzending goed. Zeer tevreden mee.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super service

Na voor het eerst online plantjes te bestellen, en mijn verwachtingen erg hoog lagen, was ik gelijk teleurgesteld bij het openen van de doos. Twee planten waren er erg aan toe, andere twee wat triest en licht beschadigd en de rest was wel perfect inorde. Vooral te wijten aan de behandeling van de box door de koerier vrees ik, want de box bezat scheuren aan één kant. De plantjes zaten wel netjes verpakt en in een kartonnen houder. Ik stuurde een mailtje naar de klantenservice om mijn teleurstelling te uiten, kreeg heel snel antwoord en ik kreeg vandaag een prima oplossing aangeboden! Mijn teleurstelling gelijk weg!

  • Aanbevelen? Ja
9

Very pleasantly surprised

Very happy with my delivery. The plants are beautiful and arrived in good condition..just one or two leaves damaged but this is hard to avoid when having plants delivered. There was a real care in the packing, with cardboard to immobilize the plants, a label on the box saying to keep them up and sticky tapes to keep the wrapping together and prevent too much moving of the leaves. The seller made sure that the order was sent during the beginning of the week, so the plants didn’t have to spend the weekend in the box. The parcel arrived 1 day after the expected date, but with the current condition it’s totally understandable. I am very satisfied. The plants are healthy, they have no bugs and only the odd brown spots here and there that you see in any plant nursery. I will order again. Thank you

  • Would you recommend us? Yes

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd