Filters

3

Beestjes krijg je ook geleverd

Kneusjesbox besteld en zat bomvol moois, maar 4 van de 9 planten zaten vol met beestjes. Twee daarvan hebben heb ik niet meer kunnen redden, de andere nog wel (die kun je stekken) en de laatste zit nog in de behandeling maar ziet er niet goed uit. De andere 5 doen het prima, maar heb er dus niet echt voordeel uit gehaald. Zeer teleurgesteld dat er geïnfecteerde plantjes verzonden zijn. Ik weet niet hoe het zit met de andere producten die plantje.nl verkoopt.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat er beestjes in de planten zaten! Dat is absoluut niet de bedoeling. De planten, Kneusjes of niet, worden zowel bij de kweker als bij ons gecontroleerd. Het lijkt erop dat de besmetting in dit geval over het hoofd is gezien. Onze excuses hiervoor! Zou je ons een foto van de beestjes op een van de planten kunnen sturen? Je kunt dit mailen naar klantenservice@plantje.nl. Dan kan ik dit intern doorzetten, zodat verder onderzocht kan worden om welk ongedierte het gaat én hoe dit is gebeurd. Daarnaast zou ik je graag een goede oplossing voor de planten willen bieden, zodat je wel voordeel uit deze order haalt! Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Nathalie Plantje.nl

7

Good

I placed an order on the 30th of June 2020 and my plants arrived on the 7th of July, in really bad condition! I ordered the box of 6 plants and only 2 of them were in okay condition. One had lost so many leaves it was bald on one side, one plant had completely come out of the pot and the soil was inside the box, and 2 were bent and losing leaves! I'm so disappointed. However, upon contacting the customer service and telling them about this, I was offered a replacement delivery for the 4 plants immediately. They took less than a week to arrive and were in pristine condition, not a single leaf out of place! I was very happy with how healthy the plants were this time around!

  • Would you recommend us? Yes

Reactie van het bedrijf

Hi Naureen, Thank you for your message. I’m sorry to hear the plants arrived like this! It seems something went very wrong with the delivery, and we will file a complaint with the delivery service. I have planned a new delivery for all damaged plants, which you'll receive this week. I've replied to the email you've sent us this morning with additional information about the delivery. I understand your disappointment, especially as this was your first order. I hope I've taken away (some of) the disappointment with this new delivery! Should you have any further feedback for us, please let me know. Kind regards, Nathalie Plantje.nl

10

Zeker aanbeveling!!!

Ik was eerst in de stress, dus meteen contact opgenomen met de klantenservice. Alles is nu gefixt, ik ben super tevreden!! Bedankt voor jullie hulp :)

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijne ervaring!

Mooie planten goed verpakt!

  • Aanbevelen? Ja
8

Voortreffelijk

Na het enthousiasme van mijn schoonzus over de kneusjes planten heb ik ook een doos besteld en ontvangen! De bezorging was 1 dag eerder dan in de planning werd aangegeven. De plantjes zagen er goed uit en ik heb ze gelijk een plek gegeven en staan nu een kleine week met al nieuwe bladeren, ze komen helemaal tot leven! Helemaal happy.

  • Aanbevelen? Ja
10

na een valse start alles prima opgelost

We hebben na een valse start een box met 12 prachtige plantjes gekregen. Die inmiddels een mooi plekje in huis hebben gekregen. Blij mee!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Babette, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je jouw Groene Kneusjes box afgelopen week niet hebt ontvangen! Onze excuses voor het ongemak. Deze heeft ons depot wel verlaten, maar er is daarna ergens iets mis gegaan. Ik zoek uit hoe dit zit, maar om je niet langer te laten wachten plan ik een nazending in voor volgende week. Dan weten we ook zeker dat de planten in orde zijn bij aankomst. De nazending staat ingepland voor 2 juli. Houd er wel rekening mee dat i.v.m. het Coronavirus zowel wij als onze vervoerder het drukker hebben dan normaal. De bezorgdatum kan hierdoor afwijken van de gekozen bezorgdatum. Sommige bestellingen zullen later of juist eerder verzonden worden. Houd daarom de track and trace in de gaten die je per email ontvangt op de dag van verzending. Mocht je verdere vragen hebben, dan hoor ik het graag! Vriendelijke groeten, Nathalie | Plantje.nl

1

Planten met luizen ontvangen

Ik heb van vriendinnen een kneusjesbox kado gekregen. Ontzettend leuke verrassing, maar helaas een minder leuke verrassing dat 3 planten een plaag hadden. Ze hadden allemaal verschillende luizen/plagen, dus hebben elkaar niet aangestoken in de doos maar zijn alle drie met plaag in de doos gestopt. Plantje.nl heeft op haar website aan nooit planten met planten te verkopen, maar helaas is dit dus al het geval. Netjes contact opgenomen hierover, maar nooit reactie gehad. Ik raad niet aan hier te bestellen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat naar dat 3 planten besmet waren geleverd! Ik kan me goed voorstellen dat dit een vervelende verrassing was. Onze planten worden dubbelop gecontroleerd: bij de kweker en bij ons. Soms kan het zijn dat een plant in het verleden besmet is geweest, en daarna is bestrijd. Dan zitten er soms nog restjes op de plant, die je gewoon weg kunt vegen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen we je hier uiteraard voor compenseren en dit intern doorzetten. Zou je ons een foto van alle drie de planten toe kunnen sturen naar klantenservice@plantje.nl? Dan kunnen we goed bekijken wat er aan de hand is, en hoe we je het beste kunnen helpen! Je gaf verder aan dat je al contact met ons op had genomen. Ik kon alleen geen bericht afkomstig van jouw email adres vinden in onze inbox. We zijn momenteel alleen per mail bereikbaar i.v.m. de grote drukte (zie ook: https://www.plantje.nl/contact). Via welke weg had je ons gecontacteerd? Ik zie de foto's graag tegemoet zodat ik je verder kan helpen! Vriendelijke groeten, Nathalie | Plantje.nl

9

super service

Door de vervoerder was de doos ruw behandeld waardoor er schade was aan een aantal planten. Na melding werd dit door plantje.nl prima afgehandeld terwijl dit niet eens hun schuld was. Top! Verder veel variatie en mooie planten, ben er blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
4

Kies een andere vredesdienst

Planten worden in een erbarmelijke toestand geleverd door lange levertijd (meer dan een week tussen verzenden en ontvangen) en brute omgang door de transportdienst. 2x besteld, 2x zelfde ervaring. Zolang Plantje met GLS samenwerkt zal ik geen bestellingen meer plaatsen bij deze webshop.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Lieze, Bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te lezen dat jouw pakket tot twee keer toe zo beschadigd is geraakt tijdens het transport! Ik zie daarnaast inderdaad dat jouw laatste order al op 4 juni is vertrokken uit ons depot, maar pas op 10 juni is geleverd. Wat vreemd dat het zo lang duurt! 1 á 2 dagen vertraging is niet ongewoon met de huidige drukte, maar dit duurt natuurlijk veels te lang. Zou je ons een foto van de beschadigde planten kunnen mailen (klantenservice@plantje.nl)? Dan kan ik een klacht indienen bij GLS en jou een passende oplossing bieden. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groeten, Nathalie | Plantje.nl

9

Goede service en mooi product

Aanvankelijk was er een probleem met de levering, maar dit is bijzonder adequaat opgelost. De planten die we besteld hebben zijn van goede kwaliteit en doorstaan de verzending goed. Zeer tevreden mee.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super service

Na voor het eerst online plantjes te bestellen, en mijn verwachtingen erg hoog lagen, was ik gelijk teleurgesteld bij het openen van de doos. Twee planten waren er erg aan toe, andere twee wat triest en licht beschadigd en de rest was wel perfect inorde. Vooral te wijten aan de behandeling van de box door de koerier vrees ik, want de box bezat scheuren aan één kant. De plantjes zaten wel netjes verpakt en in een kartonnen houder. Ik stuurde een mailtje naar de klantenservice om mijn teleurstelling te uiten, kreeg heel snel antwoord en ik kreeg vandaag een prima oplossing aangeboden! Mijn teleurstelling gelijk weg!

  • Aanbevelen? Ja
9

Very pleasantly surprised

Very happy with my delivery. The plants are beautiful and arrived in good condition..just one or two leaves damaged but this is hard to avoid when having plants delivered. There was a real care in the packing, with cardboard to immobilize the plants, a label on the box saying to keep them up and sticky tapes to keep the wrapping together and prevent too much moving of the leaves. The seller made sure that the order was sent during the beginning of the week, so the plants didn’t have to spend the weekend in the box. The parcel arrived 1 day after the expected date, but with the current condition it’s totally understandable. I am very satisfied. The plants are healthy, they have no bugs and only the odd brown spots here and there that you see in any plant nursery. I will order again. Thank you

  • Would you recommend us? Yes
4

Slecht ingepakt en slechte bezorgdienst.

Na een wonderbox en een groen kneusjes box besteld te hebben heb ik 5 dagen moeten wachten op het pakketje. Veel fout ligt bij gls waar het pakketje heeft stilgestaan. Maar de planten waren slecht ingepakt. Ze lagen boven en onder elkaar. Een echte bende, gelukkig zijn tot nu toe de planten relatief heel aangekomen geen grote kneuzingen en maar enkle bladeren verloren. Maar zeker geen aanrader!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Chloë, Bedankt voor de feedback. Wat ontzettend jammer om te lezen dat het pakket op deze manier is bezorgd. Dat is uiteraard absoluut niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Wij verzekeren je dat onze planten altijd met alle liefde ingepakt worden. Wij zullen deze feedback doorgeven aan de vervoerder, zodat hier in het vervolg op gelet kan worden. Om deze feedback door te geven en jou een passende oplossing te kunnen bieden voor deze levering, zou het super zijn als je ons foto's van de beschadigde planten (uit de verpakking) kunt sturen. Mocht je toevallig ook een foto hebben genomen van de planten zoals ze in de verpakking zaten, dan is dit ook zeker welkom. Je kunt dit mailen naar klantenservice@plantje.nl. We horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team Plantje.nl

10

Sehr gut

Ich bin begeistert von schöne Pflanzen die ich gekauft habe

  • Aanbevelen? Ja
1

Super not satisfied.....

The delivery time I made was May 29th and received it on June 2nd , the service never really reply any emails , I’m very disappointed. The quality of the plants are not so good either , after all they’ve been in the box like 5 days , most of them seriously lack of water and yellow leaf . The mini ones just totally died, really weak . And about the wrapper , I ordered 3 pack deals , eventually they arrived only in 2 boxes , which made most of them fell down and squeezed together.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dear Xiao, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your order was delayed and that you are not satisfied with the quality. We would be happy to offer you a suitable solution! Please send us pictures of your damaged plants at klantenservice@plantje.nl, so we get some more insight in your situation. We will help you as soon as possible. Enjoy your day! Kind regards, Team Plantje.nl

10

Soms is geduld een schone zaak....☘️

Door omstandigheden kreeg ik mijn plantjes in 2 keer ,beide boxen waren Fantastisch verpakt Nu staan ze allemaal op hun plek De tropische plantjes in de tropenkamer en de anderen in de patio. Super blij met al dat leven om mij heen Ik hoop dat meer mensen zich zullen gaan ontfermen over zo’n “Kneusjes”box. Veel Liefde en Regenwater Meer hebben ze niet nodig☘️

  • Aanbevelen? Ja
1

Weinig waar voor veel geld

Ik kocht een voordeelbox plus een kneusjesbox. De voordeelbox die ik kreeg, bevatte 6 werkelijk miniscule plantjes. Ze zaten in een box, met tray onderin om potten in te zetten. De 6 plantjes waren zo klein, dat ze ónder die tray lagen te rollen (op 1 na die stond). Bijvoorbeeld een monstera van 1 blaadje. De kneusjesbox zou 10-12 planten moeten bevatten, maar het waren er 6. Op zich goede planten, maar eigenlijk betaal je dan de gewone winkelprijzen. Heb diverse mails gestuurd, maar krijg elke keer een standaard mailtje als antwoord, steeds opnieuw. Mijn antwoorden worden niet eens gelezen volgens mij. Zo gaat het week na week. Dus, weinig waar voor veel geld en ook nog slechte service

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Renee, Dankjewel voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat de Voordeelbox niet voldoet aan je verwachtingen en de Kneusjesbox enkel 6 planten bevat. Dat is uiteraard niet de bedoeling, excuses! Ik zie dat je inmiddels in contact bent met onze klantenservice en heb er dan ook alle vertrouwen in dat we deze situatie met een passende tegemoetkoming kunnen oplossen. Fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Team Plantje.nl

1

Slechte klantenservice

Slechte klantenservice Bijna 2 weken wacht bezorgen. Bestelling niet ontvangen!! 2 dagen zit thuis en wachtte op de bezorging! en moet ik nog 3 dagen wachten! mijn bloemen in deze tijd sterven!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Olena, Dank voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je zo hebt moeten wachten op je bestelling. Dit heeft te maken met de huidige drukte bij zowel ons als de vervoerder. Ik snap dat deze toelichting het voor jou niet minder vervelend maakt. Volgens onze informatie heb je je bestelling inmiddels ontvangen. Daarop vertrouwend wens ik je veel plezier van de planten. Tot slot ben ik benieuwd of je je beoordeling zou willen heroverwegen op basis van de goede afloop? Dat zouden we enorm waarderen. Hoe dan ook wens ik je een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Team Plantje.nl

7

Beter dan verwacht!

De kneusjes zagen er bij ontvangst netjes uit. Niet echt ‘kneusjes’ te noemen. Na een maand bleken er trips (beestjes) op mijn plant te zitten. Ik heb hen hierover gemaild en zij vonden het vervelend om te horen dat er tóch, na uitgebreide check, beestjes op bleken te zitten. Ondanks de slechte reviews die ik online lees, hebben ze mij heel goed geholpen en een gepaste oplossing aangeboden!

  • Aanbevelen? Ja
10

Wauw! Prachtige plantjes

Ik heb de kneusjes box kado gekregen, 12 hele leuke plantjes. Dit zijn echt geen kneusjes hoor! Heel blij mee. Dikke aanrader, leuk als kadootje! Gr trotse plantenmama

  • Aanbevelen? Ja
10

Fantastisch!

De box werd eerder geleverd dan in 1e instantie werd gemaild. Communicatie hierover was goed. 12 mooie planten, allemaal verschillend en ze zagen er goed uit! zeer aan te bevelen.

  • Aanbevelen? Ja
9

Suprt

Kneusjes besteld en gekregen op de afgesproken tijd netjes verpakt en een mooi sortiment aan planten blij ermee

  • Aanbevelen? Ja
10

Geen kneusje erbij

Super blij met mijn 'kneusjes' box. 12 mooie en gezonde plantjes voor 20 euro. Netjes geleverd in een duidelijk plantendoos.

  • Aanbevelen? Ja
9

Perfect geleverd

Leuke varianten in goede conditie

  • Aanbevelen? Ja
10

Super mooie verse planten, kneuzen niet gezien..

Vandaag ontving ik de 'kneuzenbox', wat een super mooie verse planten zaten erin! (10 stuks!) Echt een aanrader! Kneuzen heb ik niet ontdekt.. allemaal even mooi! Blij mee en fijn dat ze gered zijn!

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd