Filters

9

super service

Door de vervoerder was de doos ruw behandeld waardoor er schade was aan een aantal planten. Na melding werd dit door plantje.nl prima afgehandeld terwijl dit niet eens hun schuld was. Top! Verder veel variatie en mooie planten, ben er blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
4

Kies een andere vredesdienst

Planten worden in een erbarmelijke toestand geleverd door lange levertijd (meer dan een week tussen verzenden en ontvangen) en brute omgang door de transportdienst. 2x besteld, 2x zelfde ervaring. Zolang Plantje met GLS samenwerkt zal ik geen bestellingen meer plaatsen bij deze webshop.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Lieze, Bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te lezen dat jouw pakket tot twee keer toe zo beschadigd is geraakt tijdens het transport! Ik zie daarnaast inderdaad dat jouw laatste order al op 4 juni is vertrokken uit ons depot, maar pas op 10 juni is geleverd. Wat vreemd dat het zo lang duurt! 1 á 2 dagen vertraging is niet ongewoon met de huidige drukte, maar dit duurt natuurlijk veels te lang. Zou je ons een foto van de beschadigde planten kunnen mailen (klantenservice@plantje.nl)? Dan kan ik een klacht indienen bij GLS en jou een passende oplossing bieden. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groeten, Nathalie | Plantje.nl

9

Goede service en mooi product

Aanvankelijk was er een probleem met de levering, maar dit is bijzonder adequaat opgelost. De planten die we besteld hebben zijn van goede kwaliteit en doorstaan de verzending goed. Zeer tevreden mee.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super service

Na voor het eerst online plantjes te bestellen, en mijn verwachtingen erg hoog lagen, was ik gelijk teleurgesteld bij het openen van de doos. Twee planten waren er erg aan toe, andere twee wat triest en licht beschadigd en de rest was wel perfect inorde. Vooral te wijten aan de behandeling van de box door de koerier vrees ik, want de box bezat scheuren aan één kant. De plantjes zaten wel netjes verpakt en in een kartonnen houder. Ik stuurde een mailtje naar de klantenservice om mijn teleurstelling te uiten, kreeg heel snel antwoord en ik kreeg vandaag een prima oplossing aangeboden! Mijn teleurstelling gelijk weg!

  • Aanbevelen? Ja
9

Very pleasantly surprised

Very happy with my delivery. The plants are beautiful and arrived in good condition..just one or two leaves damaged but this is hard to avoid when having plants delivered. There was a real care in the packing, with cardboard to immobilize the plants, a label on the box saying to keep them up and sticky tapes to keep the wrapping together and prevent too much moving of the leaves. The seller made sure that the order was sent during the beginning of the week, so the plants didn’t have to spend the weekend in the box. The parcel arrived 1 day after the expected date, but with the current condition it’s totally understandable. I am very satisfied. The plants are healthy, they have no bugs and only the odd brown spots here and there that you see in any plant nursery. I will order again. Thank you

  • Would you recommend us? Yes
4

Slecht ingepakt en slechte bezorgdienst.

Na een wonderbox en een groen kneusjes box besteld te hebben heb ik 5 dagen moeten wachten op het pakketje. Veel fout ligt bij gls waar het pakketje heeft stilgestaan. Maar de planten waren slecht ingepakt. Ze lagen boven en onder elkaar. Een echte bende, gelukkig zijn tot nu toe de planten relatief heel aangekomen geen grote kneuzingen en maar enkle bladeren verloren. Maar zeker geen aanrader!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Chloë, Bedankt voor de feedback. Wat ontzettend jammer om te lezen dat het pakket op deze manier is bezorgd. Dat is uiteraard absoluut niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Wij verzekeren je dat onze planten altijd met alle liefde ingepakt worden. Wij zullen deze feedback doorgeven aan de vervoerder, zodat hier in het vervolg op gelet kan worden. Om deze feedback door te geven en jou een passende oplossing te kunnen bieden voor deze levering, zou het super zijn als je ons foto's van de beschadigde planten (uit de verpakking) kunt sturen. Mocht je toevallig ook een foto hebben genomen van de planten zoals ze in de verpakking zaten, dan is dit ook zeker welkom. Je kunt dit mailen naar klantenservice@plantje.nl. We horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team Plantje.nl

10

Sehr gut

Ich bin begeistert von schöne Pflanzen die ich gekauft habe

  • Aanbevelen? Ja
1

Super not satisfied.....

The delivery time I made was May 29th and received it on June 2nd , the service never really reply any emails , I’m very disappointed. The quality of the plants are not so good either , after all they’ve been in the box like 5 days , most of them seriously lack of water and yellow leaf . The mini ones just totally died, really weak . And about the wrapper , I ordered 3 pack deals , eventually they arrived only in 2 boxes , which made most of them fell down and squeezed together.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dear Xiao, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your order was delayed and that you are not satisfied with the quality. We would be happy to offer you a suitable solution! Please send us pictures of your damaged plants at klantenservice@plantje.nl, so we get some more insight in your situation. We will help you as soon as possible. Enjoy your day! Kind regards, Team Plantje.nl

10

Soms is geduld een schone zaak....☘️

Door omstandigheden kreeg ik mijn plantjes in 2 keer ,beide boxen waren Fantastisch verpakt Nu staan ze allemaal op hun plek De tropische plantjes in de tropenkamer en de anderen in de patio. Super blij met al dat leven om mij heen Ik hoop dat meer mensen zich zullen gaan ontfermen over zo’n “Kneusjes”box. Veel Liefde en Regenwater Meer hebben ze niet nodig☘️

  • Aanbevelen? Ja
1

Weinig waar voor veel geld

Ik kocht een voordeelbox plus een kneusjesbox. De voordeelbox die ik kreeg, bevatte 6 werkelijk miniscule plantjes. Ze zaten in een box, met tray onderin om potten in te zetten. De 6 plantjes waren zo klein, dat ze ónder die tray lagen te rollen (op 1 na die stond). Bijvoorbeeld een monstera van 1 blaadje. De kneusjesbox zou 10-12 planten moeten bevatten, maar het waren er 6. Op zich goede planten, maar eigenlijk betaal je dan de gewone winkelprijzen. Heb diverse mails gestuurd, maar krijg elke keer een standaard mailtje als antwoord, steeds opnieuw. Mijn antwoorden worden niet eens gelezen volgens mij. Zo gaat het week na week. Dus, weinig waar voor veel geld en ook nog slechte service

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Renee, Dankjewel voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat de Voordeelbox niet voldoet aan je verwachtingen en de Kneusjesbox enkel 6 planten bevat. Dat is uiteraard niet de bedoeling, excuses! Ik zie dat je inmiddels in contact bent met onze klantenservice en heb er dan ook alle vertrouwen in dat we deze situatie met een passende tegemoetkoming kunnen oplossen. Fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Team Plantje.nl

1

Slechte klantenservice

Slechte klantenservice Bijna 2 weken wacht bezorgen. Bestelling niet ontvangen!! 2 dagen zit thuis en wachtte op de bezorging! en moet ik nog 3 dagen wachten! mijn bloemen in deze tijd sterven!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Olena, Dank voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je zo hebt moeten wachten op je bestelling. Dit heeft te maken met de huidige drukte bij zowel ons als de vervoerder. Ik snap dat deze toelichting het voor jou niet minder vervelend maakt. Volgens onze informatie heb je je bestelling inmiddels ontvangen. Daarop vertrouwend wens ik je veel plezier van de planten. Tot slot ben ik benieuwd of je je beoordeling zou willen heroverwegen op basis van de goede afloop? Dat zouden we enorm waarderen. Hoe dan ook wens ik je een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Team Plantje.nl

7

Beter dan verwacht!

De kneusjes zagen er bij ontvangst netjes uit. Niet echt ‘kneusjes’ te noemen. Na een maand bleken er trips (beestjes) op mijn plant te zitten. Ik heb hen hierover gemaild en zij vonden het vervelend om te horen dat er tóch, na uitgebreide check, beestjes op bleken te zitten. Ondanks de slechte reviews die ik online lees, hebben ze mij heel goed geholpen en een gepaste oplossing aangeboden!

  • Aanbevelen? Ja
10

Wauw! Prachtige plantjes

Ik heb de kneusjes box kado gekregen, 12 hele leuke plantjes. Dit zijn echt geen kneusjes hoor! Heel blij mee. Dikke aanrader, leuk als kadootje! Gr trotse plantenmama

  • Aanbevelen? Ja
10

Fantastisch!

De box werd eerder geleverd dan in 1e instantie werd gemaild. Communicatie hierover was goed. 12 mooie planten, allemaal verschillend en ze zagen er goed uit! zeer aan te bevelen.

  • Aanbevelen? Ja
9

Suprt

Kneusjes besteld en gekregen op de afgesproken tijd netjes verpakt en een mooi sortiment aan planten blij ermee

  • Aanbevelen? Ja
10

Geen kneusje erbij

Super blij met mijn 'kneusjes' box. 12 mooie en gezonde plantjes voor 20 euro. Netjes geleverd in een duidelijk plantendoos.

  • Aanbevelen? Ja
9

Perfect geleverd

Leuke varianten in goede conditie

  • Aanbevelen? Ja
10

Super mooie verse planten, kneuzen niet gezien..

Vandaag ontving ik de 'kneuzenbox', wat een super mooie verse planten zaten erin! (10 stuks!) Echt een aanrader! Kneuzen heb ik niet ontdekt.. allemaal even mooi! Blij mee en fijn dat ze gered zijn!

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldige 2dekansbox planten

De planten goed verpakt ontvangen. Duidelijk bericht wanneer het pakket wordt bezorgd. Ook al was het een 2deknsbox, de planten zagen er super goed uit. Er zaten er bij mij 10 stuks in. Grote en ook kleine planten. Ze staan er nu al een maand en ze doen het fantastisch. Ze vormen zelfs al extra nieuw blad. Ik ben er super blij mee en vind het een geweldig initiatief om ook deze planten een fijn plekje te geven i.p.v. dat ze uit de verkoop worden gehaald. Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
2

Had beter verwacht.

Ik had veel goeds gehoord over de kneusjes box en hem dus ook vol verwachting besteld! Echter bij het uitpakken van de doos lagen 2 vetplanten al volledig aan diggelen. Hun blaadjes lagen werkelijk verspreid over de hele doos en hun wortels zaten niet meer in de grond. Die hebben we meteen weg kunnen gooien. Een ander vetplantje was door de reis ook dusdanig beschadigd dat er bladeren waren afgebroken. Die hebben we nog een beetje opgelapt. De 4e tegenvaller kwam 1 week later toen we dus na 1 week al een dode plant aantroffen,die had eigenlijk al geen overlevingskans vanaf het begin. De rest van de planten waren inderdaad leuke kneusjes maar voor kapotte en dode planten betaal je natuurlijk niet. Ook jammer dat er tot 2x toe niet op mailcontact hierover gereageerd wordt. Al met al: teleurgesteld!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Loes, Dank voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je je Kneusjesbox in deze staat hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling, excuses! Verder betreuren we het uitblijven van een reactie per mail, dit kwam helaas door de grote plotselinge drukte. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantenservice en dat de situatie is opgelost. Fijn! Tot slot ben ik benieuwd of je je beoordeling zou willen heroverwegen op basis van de geboden oplossing? Dat zouden we enorm waarderen. Hoe dan ook wens ik je een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Team Plantje.nl

10

de plantjes waren snel geleverd en zaten goed verpakt

Ik had eerder een mailtje gestuurd bij een vorige bestelling dat er beter deze zijde boven op kon staan op de doos ,nu stond dat er op en hij werd ook zo aangeboden ,door de post . de plantjes die er in zaten vond ik er heel goed uit zien ,ik had een kneusjes doos besteld .En er zaten erg veel plantjes in .nu kon ik ook andere mensen er blij mee maken .

  • Aanbevelen? Ja
4

Deels geleverd, geen contact te krijgen

Had een kneusjes box en een paar andere planten besteld. De andere planten zijn aangekomen, waren prima. Kneusjes box echter niet ontvangen. Probeer al bijna een maand contact te krijgen met de klantenservice maar ze reageren gewoon niet. Zou hier echt niet bestellen totdat de klantenservice gefixt is, als er iets fout gaat kun je dus naar een antwoord en oplossing fluiten. Update: een dag nadat ik hier een slechte review achtergelaten heb had de klantenservice wel tijd om te reageren. Heel toevallig. Sowieso is de review een stuk later gepubliceerd dan dat ik hem schreef? Erg vreemd. Hoe dan ook, de kneusjesbox is opnieuw verstuurd en heb hem dit keer wel ontvangen. Box was prima, maar door dit gedoe kan ik plantje.nl nog steeds niet aanraden.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Nienke, Dankjewel voor je feedback. Vervelend om te lezen dat je zo lang op antwoord en op de Kneusjesbox hebt moeten wachten. Dat is niet de bedoeling, excuses! Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat de situatie is opgelost. Fijn! Tot slot ben ik benieuwd of je je beoordeling zou willen heroverwegen op basis van de geboden oplossing? Dat zouden we enorm waarderen. Mocht je dit willen doen, dan horen we het graag. Hoe dan ook wens ik je een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Team Plantje.nl

10

Mooie planten, het wachten waard

Mooie planten, geleverd op de afgesproken datum + vlotte en vriendelijke communicatie met de klantendienst. Hee' blij met mijn aankoop!

  • Aanbevelen? Ja
9

Prima

Kwam een dag later dan aan gegeven maar niks kis mee plantjes van kneusjesbox zien er goed genoeg uit je kan geen toppers verwachten voor dat geld. En de extra planten zagen er prima uit gied verpakt. Als er wat mee gebeurt zou zijn dan us het de bezorger geweest die te wilt heeft gedaan maar dat was ook niet het geval.

  • Aanbevelen? Ja
1

Beschadigde plant

Bij mij kwamen er planten beschadigd aan, waarvan 1 bij aankomst al meteen voor de vuilbak was. Heel jammer dat hier niks aan gedaan werd buiten een kortingscode van 10 procent.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Hanne, Dank voor je feedback. Vervelend dat 1 van je Kneusjes in slechte staat werd geleverd, dat is niet de bedoeling. Excuses! We bekijken iedere situatie nauwkeurig en bepalend op basis daarvan welke tegemoetkoming we kunnen bieden. Jammer dat deze in jouw ogen niet voldoende is. We staan altijd op voor een heroverweging van je case (mail naar klantenservice@plantje.nl). Hoe dan ook wens ik je veel plezier van de goed ontvangen Kneusjes! Vriendelijke groet, Team Plantje.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd