1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Helaas
VerbeterpuntenHeb via de site van rubberwebshop.nl een rol rubber met een dikte van 5 mm en een afm. van 1,25 x 40 meter besteld. Samen met 8 tubes montagekit. Was bijelkaar rond €370,-. Voor mij en voor waar ik het voor wil gebruiken een heel fijne prijs/aanbieding.
Factuur ontvangen, dus ik dacht geregeld.
Vandaag belde een vertegenwoordiger van dit bedrijf mij op dat door een fout in de website van rubberwebshop.nl een berekening niet goed was gegaan, en dat aan mij een onterecht laag bedrag in rekening was gebracht, en dat de levering tegen dat bedrag niet door kon gaan!
Ik vind dat niet netjes, je kunt daarin ook je verantwoordelijkheid nemen en die ene, niet juist gefactureerde levering, gewoon voor eigen rekening te nemen... maar was niet mogelijk, werd niet gedaan.
Ook het evt leveren van een goedkoper alternatief tegen het al op de factuur overeengekomen totaalbedrag werd na wat bedenktijd niet goedgevonden.
Ik vind dat gewoon erg teleurstellend en slecht klantgericht.
Nu in het nadeel van de leverancier wordt gezegd dat de levering niet door kan gaan, maar ik vraag me af hoe er gereageerd wordt wanneer een klant zegt dat om een of andere reden een overeengekomen levering niet door kan gaan.
Ik geef hier een koude douche vanwege het niet naleven van een gesloten overeenkomst, en het niet willen sluiten van een alternatief
