Bewertungen für SmartHomeSupply

Pluspunten

Zeer klantgericht

Geen

Pluspunten

Tot nu toe alles! Telefonische support is top! Er wordt goed meegedacht. Klanttevredenheid lijkt belangrijker dan geld verdienen.

Geen

Pluspunten

Support is goed te bereiken. Het smarthome center en de accessoires zien er goed en degelijk uit. Ook de Infrarood verwarmingspanelen zijn erg mooi en makkelijk te monteren.

Voorbeeld configuratie in Smarthome center van IR paneel installatie met thermostaat zou een hoop uitzoekwerk schelen en zoude er minder support vragen zijn. Als de nieuwe software uitgebracht wordt dan zal dit punt worden verbeterd.

Pluspunten

Prima afhandeling en snelle levering, ook nadat ik gebeld had dat de thermostaatkranen niet paste werden er direct nieuwe adapters opgestuurd.

Duidelijke uitleg waar je de gebruikersnaam kan aanmaken die je weer nodig hebt om het programma te installeren.

Pluspunten

quick and efficient after sales support.

Pluspunten

Een dikke 10 voor Paul en zijn team. Altijd hulpvaardig. Zelfs na werktijd. Echt een aanrader.

Nope

Pluspunten

Snelle levering, goede ondersteuning

Batterijen meegeleverd met afstandsbediening waren zo goed als leeg.

Pluspunten

Ruime uitbreiding mogelijkheden De hulp achteraf is uitstekend

Je hebt echt hulp nodig, op zich zijn de video's duidelijk, maar veel te beperkt. En als instellingen niet gaan zoals de video weergeeft indien, heb je dus gewoon een probleem. Je kan niet van elke klant verwachten dat ze een basis kennis hebben van meet en regeltechniek. Basis informatie die met het pakket komt is veel te beperkt. En vindt het niet geheel netjes dat als blijkt dat niet alle juiste onderdelen zijn besteld, omdat de website daar niet geheel duidelijk over is, dat er een meerprijs wordt berekend van 13 euro, incl een verzekering waar niet om gevraagd wordt.

Pluspunten

Goed en vriendelijke te woord gestaan. Geen lange wachttijden bij telefonische ondersteuning

Pluspunten

snelle service, vriendelijk, behulpzaam

Pluspunten

Zeer sterke ondersteuning telefonisch + digitaal (teamview)

Het mooie product is nu eenmaal best ingewikkeld. Helpdesk ondersteuning / misschien zelfs op teamviewniveau (= door helpdesk op afstand overnemen van het prgrammeer / installeerwerk) waarschijnlijk onmisbaar. naast deze goede persoonlijke ondersteuning is er een teveel aan video's en teksten. Sanering wenselijk. Naast de belangrijkste installatievideo's zijn overigens wel een-op-een teksten gewenst, die de installatievideo liefst woordelijk volgen. Tip: installatievideo op tablet bekijken met daarnaast het eigenlijke installatiewerk op PC.

Pluspunten

Paul helpt waar hij kan, niets is hem te veel. Hij komt zijn afspraken na en adviseert ook om iets niet te doen, ondanks dat dat hem omzet kost. Ik beveel dit bedrijf van harte aan.

Pluspunten

Snelle service Veel kennis en goede hulp Duidelijke webwinkel

Updates/nieuws van producten is in het Duits.

Pluspunten

Product dat ik verder nergens tegenkwam, Slinge thermostaat die elke kamer afzonderlijk regelt klasse

Bied ook de elektrische klep voor stadsverwarming aan. Die kan worden aangestuurd door de cv unit

Pluspunten

heb de toonzaal bezocht , heb breed georiënteerde informatie met betrekking tot het product als relatie tot de milieu effecten ,

Pluspunten

- Livechat prima afhandeling van informatie aanvraag - Snelle levering - Handleidingen in de vorm van Youtube filmpjes zijn super!

Pluspunten

Vernieuwende producten

Website is niet altijd bereikbaar, bij inloggen mijn account blijkt dat het wachtwoord vaak niet wordt onthouden. Als het bedrijf gesloten is wordt de telefoon op een vreemde manier beantwoord, waardoor je de indruk krijgt met een fake bedrijf te maten te hebben. Ik heb zelfs overwogen om mijn bestelling te annuleren. Een eenvoudige telefoonbeantwoorder met een duidelijke boodschap dat het bedrijf gesloten is, met de mogelijkheid van het inspreken van een boodschap zou een eenvoudige verbetering/oplossing zijn. Er was een afspraak gemaakt dat mijn bestelling op een bepaalde datum zou worden geleverd. Toen ik op die dag geen mail kreeg dat het artikel was aangeboden voor transport heb ik gebeld. Het bleek dat het artikel nog op kantoor stond en dus niet geleverd kon worden op de afgesproken dag, jammer.