Pluspunten
Goede hulp op afstand en bijstand in de keuze Goede communicatie en snelle levering
Pluspunten
Snelle levering. Goede garantie ook als je al betaald hebt.
VerbeterpuntenVooral zo doorgaan. Helemaal Toppie.
Thanks voor je complimenten Pieter :)
Pluspunten
Zeer goede informatie en snelle service en levering.
Pluspunten
Kennis en betrokkenheid
Verbeterpuntendirect bereikbaar
Pluspunten
Prima service, deskundige en behulpzame mensen!
Pluspunten
Goede productkennis, proactief navragen mbt juistheid bestelling
VerbeterpuntenSnelheid van leveren kan beter
Pluspunten
bij vragen via email en chat wordt snel gereageerd. dit tijdens de vragen over aanschaf als na de aanschaf
Verbeterpuntenuitgebreidere gebruiksaanwijzing is wenselijk. Nu moet men verschillende mogelijkheden in o.a. het beheer zelf onderzoeken
Pluspunten
Zeer vakkundig te woord gestaan over voor mij nieuw product word van de week opgehangen we zijn benieuwd.
VerbeterpuntenTot nu toe geen
Pluspunten
Leverbetrouwbaarheid Kennis product
Pluspunten
goed per mail en telefonisch bereikbaar goed technisch advies van persoon die kennis van zaken heeft
Pluspunten
Levering volgens afspraak. Geen probleem met spullen terugnemen. Goede hulp indien nodig.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Vriendelijk,bereidwillig.
Pluspunten
Goed bereikbaar! Goede kennis van zaken. Hulpvaardig. Super mooie kwalitatief hoogwaardige producten. Korte levertijden. Je wordt goed geïnformeerd.
VerbeterpuntenBugfixing moet veel beter. Er worden nu updates in NL niet doorgevoerd omdat er nog belangrijke bugs zijn in de nieuwe software, dat kan eigenlijk echt niet. Maar goed in de basis werkt de software wel goed.
Goedemorgen Kees, Dank voor je feedback! Zo zien we het graag: constructief en adequaat. Wij delen je mening betreft bugfixing. Als verkooppunt en importeur hebben wij echter geen invloed op de snelheid waarmee bugs gefixt worden. Dit wordt bepaald door innogy, de fabrikant. Firmware updates zijn binnen 24 uur beschikbaar. Het is niet mogelijk de updates te bespoedigen, omdat wettelijk voorgeschreven is dat draadloze communicatie maar maximaal 1% van een uur plaats mag vinden. De firmware update wordt zodoende gesplitst over meerdere uren. Zodra je een melding krijgt dat de update beschikbaar is, staat deze al op het betreffende apparaat. Je hoeft de update dan alleen nog te activeren. Met vriendelijke groet, Léon. SmartHomeSupply
Pluspunten
Na 16:00 uur besteld voor 20:00 geleverd.Werd goed geholpen door ondersteuning online.Gewoon goed.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Nadat ik de spullen had aangeschaft, werkte niet alles meteen. Aan de telefoon werd ik zeer vriendelijk en vakkundig geholpen. Alle problemen zijn opgelost.
Pluspunten
Ik ben bij SmartHome terecht gekomen tijdens mijn zoektocht om te kunnen verwarmen per kamer. Het beantwoorden van de vragen die vooraf had gebeurde vriendelijk en goed.
Pluspunten
Via chat WhatsApp telefoon en email te bereiken. Verstand van zaken. Denken mee.
VerbeterpuntenOp whatsapp duurde het antwoord soms even. De extra adapters voor de knoppen moest ik nog bijbestellen, had beter meteen gezegd kunnen worden.
Pluspunten
Zeer goede heldere uitleg bij vragen. Goed meedenken met problemen.
Pluspunten
Denken mee, betrokken en klantvriendelijk
VerbeterpuntenConsumenten zullen in weekend aan de slag gaan. Chat ook in weekend mogelijk maken
Pluspunten
Goede voorlichting voor aankoop, tijd wordt genomen om iets goed uit te leggen. Tijdens het thuis aanmaken van profielen voor de thermostaten etc. verscheidene malen hulp gevraagd via chat en hulp op afstand, hier werd al la minute actie op ondernomen. Goede documentatie bij levering voor installatie. Aan de hand van de genoemde video,s op Youtube is stap voor stap te volgen hoe het programma voor pc of tablet te bouwen is. Snelle levering en keurig verpakt.
VerbeterpuntenHad na de installatie nog wat vragen over de thermostaat knoppen. Eenmaal werd mij uitgelegd hoe een fabrieks reset op de knop te doen en ander maal uitleg wat te doen vanwege een paar afsluiters die wat door lekten wanneer er maar een kamer verwarmd werd. Voor het laatste was het mogelijk om het display van thermostaat knop uit te lezen. Het zou erg handig en nuttig zijn voor klanten die hun eigen installatie doen om een goede gebruiksaanwijzing van de thermostaat knop met mogelijkheden toe te voegen bij de levering . Misschien als tip nog het volgende; door een storing van buiten af lag op een moment mijn internet en wifi plat. Dat is de zwakke schakel in dit mooie systeem, aangezien de ketel schakelaar ook niet meer werkt. In plaats van de Smarthome ketel aan-uit schakelaar direct op de ketel aan te sluiten ga ik een dubbelpolige - 2 draads wisselschakelaar monteren. (double pole - double throw) 1 ingang van de originele kamer thermostaat (die laten zitten in de kamer met bedrading naar ketelruimte. 1 ingang van Smarthome ketelschakelaar en uitgang naar ketelthermostaat aan sluiting (Intergas klem 6-7) Bij internet storing kan dan zonder bedrading te veranderen de schakelaar omgezet worden naar de oude kamer thermostaat en de radiatoren kunnen dan weer tijdelijk gebruikt worden met hand knop of oude thermostaat. In ieder geval warmte dan zonder ketel open te maken om bedrading om te zetten.
125 Molenberglaan
Heerlen 6416 EM
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.