Reviews voor SmartHomeSupply

Pluspunten

Wij gebruiken het systeem in een verenigingsgebouw met 7 zalen en 2 CV ruimtes. Totaal 8 thermostaatkranen, 7 kamerthermostaten, 19 stekkerschakelaars (incl 2 CV schakelaars). Hiermee kan elke zaal apart verwarmd en geventileerd worden. Alles werkt met een extra extender op één centrale. Het heeft wat programmeer uurtjes gekost maar alles werkt prima! Mede dankzij de hulp van Paul. Nu nog alle lichten en rolluiken en andere elektrische apparatuur automatiseren zodat de kostenbesparingen nog meer worden. KLaase en TOP systeem !!!

Pluspunten

Uitgebreide hulp bij vragen en de kennis over de geleverde producten.

Live chat blijkt geen live chat te zijn maar de mogelijkheid om een mail te sturen waarop later teruggebeld wordt. Dit terugbellen gebeurde wel binnen enkele uren en het advies was goed. Na het bestellen én betalen van de goederen krijg ik te horen dat het duurste onderdeel niet op voorraad is en nageleverd wordt. "Dit kan enkele weken duren." Dit had ik graag bij de bestelling te horen gekregen en in ieder geval voordat betaald moet worden.

Pluspunten

Ik heb installatie en programmeren laten doen, want ik ben niet zo handig. In gebruikname ging niet helemaal goed, waarschijnlijk door een software update in dezelfde week van installatie. Soms "praten" de thermostaatkranen niet met de ketel, waarschijnlijk wireless connectie niet optimaal. Heb ik met mijn router ook. Hulp die je echter ontvangt maken deze hickups helemaal goed. Onvermoeibaar helpt Paul, zelfs in het weekend. Ik heb al zoveel gevraagd, dat ik me gewoon schuldig voel dat ik zoveel tijd in beslag neem. Het werkt nog steeds niet echt optimaal, maar ik weet zeker dat we eruit komen. Per kamer verwarmen in een groot huis is ideaal. Op afstand beheren ook,vooral als je een echtgenoot hebt die (bijna) altijd vergeet de verwarming uit te zetten, als hij weg gaat. Kan ik het even voor hem doen vanuit mijn werk....

Een handleiding als PDF zou ik zeer verwelkomen, want iets vinden op de website is nogal complex, Ik denk dat dit jullie ook erg veel werk zou schelen.

Pluspunten

Niks anders als lof over deze firma en z'n produkten

Pluspunten

Snelle levering

Pluspunten

Snelle hulp bij vragen, aardige mensen vriendelijk en erg behulpzaam. En niet te vergeten ze verkopen erg mooie producten van het RWE Smarthome

Geen

Pluspunten

Perfect geholpen bij opstarten van mooi produkt maar in eerste instantie even lastig om opbouw door te hebben

Pluspunten

Samsung smartcam bij smarthomesupply gekocht en geïntegreerd in reeds bestaande en eerder aangeschafte domotica thuissysteem. De kwaliteit van dit product is zoals beloofd, fantastisch. De persoonlijke uitleg over het gebruik en de installatie van de camera liet niets te wensen over, waardoor het een makkie was om eea zelf te installeren. Ook de daarop volgende controle en nazorg was voortreffelijk. Chapeau.

Nvt

Pluspunten

Dit is gewoon een top firma! Goed advies vooraf, snelle levering en boven alles heeft Leon gewoon echt heel veel verstand op gebied van domotica!

Geen, het is gewoon prima!

Pluspunten

smarthome in gebruik genomen in een studentenflat zodat energie niet (meer) verspild wordt. snel reactie en goed (verkoop) advies, begeleiding tijdens inrichten ook top.

documentatie is summier, mag wel wat beter

Pluspunten

Lekker snel antwoord en heel geduldig.

Pluspunten

Zowel vooraf als na levering heeft SmartHomeSupply ruim de tijd genomen om alle mogelijkheden en vragen te bespreken en uit te leggen

Pluspunten

Snelle afwikkeling van de order, correcte mail correspondentie en een goede telefonische helpdeskservice

Pluspunten

Vooral de live chat en nederlandse support is erg goed. Toegewijde medewerkers die achter het product staan en ook de grenzen ervan kennen.

Pluspunten

Na een MSSilverlight probleem in de browser, enorm perfect op afstand geholpen door Smarthomesupply, Leon. Uitermate tevreden over de communicatie en de verleende service. AANRADER

Pluspunten

Geweldig hoeveel en vooral, hoe uitgebreid, er nazorg geleverd word. Een klein dingetje kon ik niet goed terugvinden in de documentatie, daarop gebeld met SmartHomeSupply. Via een TeamViewer sessie ben ik vervolgens niet geholpen met dat kleine dingetje, maar de gehele installatie hebben we vervolgens samen ingericht. Daarna nog de nodige handige tips gekregen, waardoor we nu het gevoel hebben zelf niets meer in te hoeven stellen. Geweldig! Dergelijke support nog nergens anders meegemaakt. Hulde! Ik geef nooit ergens het maximaal aantal sterren, maar vandaag moet ik een uitzondering maken.

Pluspunten

Product

Betere omschrijvingen inbedrijfsname. Je komt er wel uit door middel van veelvuldig telefonische contacten. Maar dit moet niet nodig zijn.

Pluspunten

Vriendelijk, klantgericht en goede kwaliteit.

Pluspunten

Goede hulp en uitleg. Eerlijke voorlichting. Ze weten waar ze het over hebben.

Iets meer informatie over de cv-knop adapters zou welkom zijn.

Pluspunten

Echt een geweldige club met veel enthousiasme voor domotica. Dit enthousiasme druipt er van alle kanten af. Ik ben zelf niet begonnen met de RWE Smarthome en had zeker nog wat vragen. Op zaterdag & zondag (!) stond Paul van Smarthome voor mij klaar om via diverse Skype sessies mij te helpen. Echt heel waardevol en ik voelde mij bijzonder serieus genomen als klant. Ik hoop binnenkort mijn domoticasysteem verder uit te kunnen breiden, en dat zal ik dank zeker met de hulp van SmartHomeSupply doen.

Voor mij, is de website niet erg duidelijk over hoe de thermostaat op afstand van de RWE Smarthome werkt. Daarnaast had ik door een foutje niet de link naar installatie-instructies ontvangen. Als ik SmartHomeSupply zou zijn, dan zou ik de website zeker nog wat duidelijker maken.