Recensioner för SmartHomeSupply

Pluspunten

Overdag bereikbaar (helaas pas na negen uur, dus je moet vrij nemen), helpen zeker goed

Veel te ingewikkeld product, als je internet er uit heeft gelegen dan kun je opnieuw beginnen, helpteksten zijn niet voldoende en/of compleet. Na gebeld te hebben met support, lijkt zelfs alle koppelingen verdwenen en schieten de verwarmingsknoppen naar 30 graden. GEDOE

Pluspunten

Ik ben zeer tevreden, al mijn vragen werden snel en vakkundig beantwoordt.

Pluspunten

Als je wat besteld dan wordt dat geleverd.

Als ik een vraag per mail stel dan is het belangrijk om daar antwoord op te geven. Ik mis uitgebreide voorbeelden van scenario's die in de praktijk gebruikt worden. Ik mis veel informatie die ook in Duitsland niet bekend lijkt. Wellicht hebben jullie meer tijd nodig om een en ander voor de consument te verbeteren. In Duitsland lijkt de boel ook nog in de kinderschoenen te staat getuige de nieuwe software voor het systeem na silverlight. Ik heb er wel vertrouwen in dat het goed komt.

Pluspunten

Het werkt zoals beloofd en de service is super, zelfs na 2 jaar wordt bij een storing nog uitgebreid de tijd genomen om alles te doorlopen en te fixen. Dank

Pluspunten

Top bedrijf. Vandaag besteld morgen in huis. Aftersales is super. Haden stopcontacten gekregen i.p.v. inbouwmodules. Deze werden de volgende dag inclusief een fles wijn aangeboden!

Ga zo door

Pluspunten

Doen war ze belofen

Pluspunten

Goed, snel en vriendelijk geholpen

Pluspunten

correcte informatie en vlotte afhandeling

live chat werkte niet

Pluspunten

producten snel geleverd.Goede nazorg wanneer je belt voor support.

nog geen gevonden

Pluspunten

Ongekende klantenservice. Hebben het begrip meedenken met de klant tot een andere dimensie gebracht. Echt onovertroffen.

Pluspunten

Ik heb een basisset voor de CV, aangevuld met 2 radiatorthermostaten gekocht. Ik heb aangegeven dat mijn huidige verwarming beschikt over 3 verschillende merken thermostaatkranen. De verschillende en juiste adapters werden zonder kosten meegeleverd. Na eerste simpele installatie kreeg ik mooi alle waardes op mijn telefoon echter de CV-schakeling werd er niet warm of koud van. Naar aanleiding van een telefoontje werd mijn PC overgenomen en werd mij uitgelegd en voorgedaan hoe ik dit (scenario) moest programmeren. Na het telefoontje werkte alles perfekt. Inmiddels heb ik nu de scenario's verder aangepast. In een woord geweldig. Ik heb het systeem al bij anderen aanbevolen.

Pluspunten

Uitgebreide antwoorden op vragen via mail en telefonisch. Prima afhandeling van mijn bestelling.

Pluspunten

Keurig geholpen telefonisch.

De gebruiksaanwijzingen van geleverde product is erg summier.

Pluspunten

snelle verzending prima online hulp geboden aan digibeten

Pluspunten

Ik had een probleem met de vloerverwarming. Zelfs op zondag via de chat keurig geholpen. Er werd op afstand mee gekeken en actief mee gedacht om het probleem op te kunnen lossen. Uiteindelijk na dik 2 uur mee gekeken te hebben was het probleem opgelost. Top service!!!

Pluspunten

goede helpdesk, duidelijke website

iets betere handleidingen op de website zetten, is wel erg op consumenten niveau, heb ik inmiddels ook al gecommuniceerd met de helpdesk Vreemd echter dat smarthomesupply in Duitsland lagere prijzen hanteert voor de apparatuur

Pluspunten

Snel besteld en goed geleverd. Zeer alert gereageerd op een vraag, met duidelijk kennis van zaken.