Recensioner för SmartHomeSupply

Pluspunten

Klant vriendelijk, en behulpzaam bij het afwikkelen bij de levering van het infraroodpaneel.

Ik persoonlijk zou eerst het paneel naar SmartHomeSupply laten komen, en daarna naar de klant omdat de levering via FeDEX ons niet bevallen is. Tijden en datum van levering klopten helemaal niet.

Pluspunten

Vlotte reactie verkoop, maar men houdt zich niet altijd aan hetgeen men toegezegd heeft. Levering materialen was snel, maar met vreemde gebreken: een setje batterijen wat reeds behoorlijk lekte, een ruimte thermostaat die niet aan wil melden en nog een paar kleine dingetjes De nazorg en garantie ga ik nog ervaren.

Pluspunten

Live chat & Hulp op afstand hebben mijn probleem 100% opgelost, ik zeer tevreden !!

Geen.

Pluspunten

zelden een bedrijf ervaren die kwaliteit en service zo hoog in het vaandel heeft staan. Verdienen op alle fronten de maximale kwalificatie.

GEEN

Pluspunten

Vriendelijke en geduldige bejegening aan de telefoon. Goed luisteren en adequate hulp! het systeem lijkt goed te werken. Maar nog even afwachten over een langere periode.

Pluspunten

Zeer adequate medewerkers, met name Paul. Zeer geduldig, zeer ervaren en alle rust om tekst en uitleg te geven na de upgrade van de centrale.

Pluspunten

Goede communicatie en goede uitleg vooraf. Toe het even niet lukte om een scenario te schrijven hebben ze me gelijk geholpen. Goede service en een fijn systeem.

Pluspunten

zeer behulpzaam

Pluspunten

Ik was erg tevreden over het bedrijf. Ze maken hun afspraken waar. De kennis en service van de medewerkers is zeer hoog. Dat was mijn voornaamste reden om zaken met ze te doen. Zelfs in het weekend hebben ze me een keer geholpen. Heel erg goed!

Niet zozeer het bedrijf maar de smarthome app werkt nog niet echt geweldig. De 2.0 versie is een verbetering maar moet zeker nog verder aangepakt worden.

Pluspunten

Staan altijd snel voor je klaar met goede hulp en duidelijke uitleg.

Geen

Pluspunten

Geweldige nazorg en service door plezierige vakmensen. Apparatuur werkt erg goed. De software en app. zijn recentelijk zeer gebruikersvriendelijk geworden. Slechts met één apparaat (bewegingsmelder) een iets mindere ervaring, maar deze kon zonder problemen geretourneerd en vervangen worden.

graag ook in het weekend beschikbaarheid van de servicedesk

Pluspunten

snelle afhandeling van de vraag zeer behulpzaam

0

Pluspunten

Eigenlijk alles, Het begint al bij het bestellen, eenvoudige maar enorm overzichtelijke site die je zonder veel te klikken alles laat zien wat je aan vragen zou hebben. De doorlooptijd van de bestelling is razend snel, en er wordt goed gecommuniceerd over de status van de bestelling. tot aan het krijgen van een SMS op de dag van aflevering van de bezorg tijd. Daarnaast op de dag van aflevering wordt er, in mijn geval, een installatie handleiding digitaal verstuurd. De materialen zijn van hoge kwaliteit en om aan te sluiten plug and play ready. Dan het programmeerwerk, indien je e.e.a. anders wilt dan de standaard instellingen wordt het een stukje lastiger. Maar dan bied de ondersteuning van Smart Home Supply uitkomst en wordt er tijd genomen over de uitdaging die je hebt mee te denken. Zelfs online meekijken en oplossen van de uitdaging behoort tot de mogelijkheden. Ik ben zonder meer enorm tevreden over de kwaliteit van dit alles daarom op elk onderdeel een 10. CHAPEAU!!!!!!

Geen

Pluspunten

snelle reactie als je problemen hebt. perfecte begeleiding met overgang naar nieuwe software. zeer goede kennis van zaken. goede producten die goed werken.

tip: vooral zo doorgaan.

Pluspunten

Product besteld en de volgende dag binnen. Contact via Whatsapp gehad of het product zeker op voorraad was en had binnen een uur een reactie.

Verbeterpunten

Meld op de website dat zaken op voorraad zijn en dat je de spullen de volgende dag in huis zijn als je voor 4u besteld. Vervolgens wordt maar de helft geleverd. Als je dan gaat bellen dan krijg je te horen dat een item toch niet op voorraad was maar heel snel geleverd gaat worden. Voorlopig zijn we al weer een week verder en hebben we nog niks.

Pluspunten

Goede service, snelle levering, goede hulp op afstand.

Systeem met nieuwe software geleverd, filmpjes met oude software. Goed opgelost dankzij de hulp van Paul! Super hulp op afstand!