Recensioner för SmartHomeSupply

Pluspunten

Goed en vriendelijke te woord gestaan. Geen lange wachttijden bij telefonische ondersteuning

Pluspunten

snelle service, vriendelijk, behulpzaam

Pluspunten

Zeer sterke ondersteuning telefonisch + digitaal (teamview)

Het mooie product is nu eenmaal best ingewikkeld. Helpdesk ondersteuning / misschien zelfs op teamviewniveau (= door helpdesk op afstand overnemen van het prgrammeer / installeerwerk) waarschijnlijk onmisbaar. naast deze goede persoonlijke ondersteuning is er een teveel aan video's en teksten. Sanering wenselijk. Naast de belangrijkste installatievideo's zijn overigens wel een-op-een teksten gewenst, die de installatievideo liefst woordelijk volgen. Tip: installatievideo op tablet bekijken met daarnaast het eigenlijke installatiewerk op PC.

Pluspunten

Paul helpt waar hij kan, niets is hem te veel. Hij komt zijn afspraken na en adviseert ook om iets niet te doen, ondanks dat dat hem omzet kost. Ik beveel dit bedrijf van harte aan.

Pluspunten

Snelle service Veel kennis en goede hulp Duidelijke webwinkel

Updates/nieuws van producten is in het Duits.

Pluspunten

Product dat ik verder nergens tegenkwam, Slinge thermostaat die elke kamer afzonderlijk regelt klasse

Bied ook de elektrische klep voor stadsverwarming aan. Die kan worden aangestuurd door de cv unit

Pluspunten

heb de toonzaal bezocht , heb breed georiënteerde informatie met betrekking tot het product als relatie tot de milieu effecten ,

Pluspunten

- Livechat prima afhandeling van informatie aanvraag - Snelle levering - Handleidingen in de vorm van Youtube filmpjes zijn super!

Pluspunten

Vernieuwende producten

Website is niet altijd bereikbaar, bij inloggen mijn account blijkt dat het wachtwoord vaak niet wordt onthouden. Als het bedrijf gesloten is wordt de telefoon op een vreemde manier beantwoord, waardoor je de indruk krijgt met een fake bedrijf te maten te hebben. Ik heb zelfs overwogen om mijn bestelling te annuleren. Een eenvoudige telefoonbeantwoorder met een duidelijke boodschap dat het bedrijf gesloten is, met de mogelijkheid van het inspreken van een boodschap zou een eenvoudige verbe******/oplossing zijn. Er was een afspraak gemaakt dat mijn bestelling op een bepaalde datum zou worden geleverd. Toen ik op die dag geen mail kreeg dat het artikel was aangeboden voor transport heb ik gebeld. Het bleek dat het artikel nog op kantoor stond en dus niet geleverd kon worden op de afgesproken dag, jammer.

Pluspunten

In eerste instantie is bij de verkoop alles goed en leuk maar zodra je je geld hebt overgemaakt kan je geen oplossing van problemen verwachten.

Nazorg is waardeloos. De dimmers bleken niet te passen bij de Philips LED lampen die ik had gekocht. Ik heb er over gebeld en er werd aangegeven dat het bij de instelling aangepast kan worden zodat het werkt. Na installatie (na ca 1,5 mnd) bleek dat niet het geval te zijn maar dat de dimmers niet compatibel zijn met deze led-lampen. Als ze dat gelijk hadden verteld bij het melden van het probleem dan had ik de lampjes (55 st) nog kunnen terugbrengen. Smarthome was ook niet bereid om de lampjes te ruilen. Ik moest gewoon nieuwe lampjes kopen. Ze brachten het nog wel leuk dat ik het tegen inkoopprijs mocht hebben maar hun 'inkoopprijs' was hoger dan bij andere leveranciers. Overigens kreeg ik wel gratis een paar lampjes om te testen en inderdaad bleken deze wel te werken. Het was fijn geweest als ze dat hadden vertelt toen ik met het probleem kwam. Overigens kreeg ik later toch nog een mail dat ik alsnog voor de lampjes moest betalen!!! Vervolgens wilde ik de dimmers terugbrengen maar dat mocht niet. Het was hun probleem niet en inmiddels was de retourtijd verstreken dus het kon niet terug!. Uiteindelijk mocht ik wel de dimmers terugbrengen in originele doos maar dan moest ik 40% van de aankoopprijs betalen. Waardeloze service en geen nazorg. Helaas merk je dat pas achteraf. Als je perse deze smarthome-artikelen wil hebben zou ik het echt ergens anders kopen waar ze wel bereid zijn om de klanten te helpen.

Pluspunten

Werkelijk niets aan te merken! Professionele en menselijke service die ook nog eens écht weten wat ze doen!

Pluspunten

Snelle levering, vakkundig advies, vakkundige begeleiding.

Pluspunten

Veel kennis. Bereid om te helpen. Goede service tijdens oriëntatiefase! (Voorlichting zonder koopverplichting.) Schitterend product. Zeer eenvoudig te configureren. En zeer veel mogelijkheden beschikbaar.

Aanbod vergroten. Bijvoorbeeld 2 halve schakelaars in 1 inbouwdoos. Een CO2 melder. Functionaliteiten op softwaregebied mogen van mij nog uitgebreider.

Pluspunten

Snel en behulpzaam!

Pluspunten

Perfecte hulp op afstand, waarbij het bedrijf zover gaat dat zelfs oplossingen worden gezocht voor zaken die niet veroorzaakt werden door de kwaliteit van de door het bedrijf geleverde producten!