Reactie van het bedrijf
Goedemiddag,
U heeft exact dezelfde beschrijving ontvangen als alle andere RollyToys gebruikers. Dit item is al vele jaren in gebruik en de eind-montage bestaat uit enkele stappen welke Rolly Toys in tekst en pictogrammen heeft weergegeven. (https://www.rollytoys.de/montageanleitungen/28500080000.pdf en https://www.rollytoys.de/montageanleitungen/94000080000.pdf).
We hebben meermaals getracht uw vragen te beantwoorden, maar als u de handleiding zelf al betwijfeld "waarom moet het slangetje op maat geknipt worden" en "moet je de schroefjes er wel echt in schroeven" wordt het wel lastig. Er wordt een setje met meerdere ringetjes met verschillende dikte meegestuurd, waarvan er hooguit twee nodig zijn (1 links, 1 rechts afbeelding 3C en 3E) U geeft aan dat er drie ringetjes zijn en dus is er één te weinig. Nee, er is er eentje extra, u mag kiezen. "Schroefjes gaan roesten", welnu, daarom zijn ze van RoestVrijStaal.
Voor de eindmontage van de as zijn twee indentieke buisjes (3C t/m 3E) en er is een los dikker buisje om de slaghoedjes vast te tikken (3A&3B). Wellicht dat u dan met één van de dunnere buisjes aan het timmeren bent geslagen, die was immers stuk gegaan, gaf u aan. Op zich is het handig om als er twijfel is, een vraag te stellen voordat het stuk is.
Tevens hebben we u ook aangegeven dat als u het echt helemaal niets vindt, u het product ook gewoon kunt retourneren, maar blijkbaar was dat ook geen goed idee.
We doen ons best, en we willen heus een ieder met tekst en uitleg verder helpen, maar we kregen niet het idee of u daar wel echt op zat te wachten. U was al uit uw hum omdat we (uit kostenoverweging) geen 24/7 klantenservice hebben.
Met vriendelijke groet,
