Goedemorgen, Met grote verbazing lezen we uw bericht. Voor zover zij kunnen nazien heeft u 1 order geplaatst bij ons op 23 januari. Daarop heeft u de orderbevestiging/factuur van ons direct ontvangen. Er is NOOIT een factuur aanpassingsverzoek van u geweest en de betreffende factuur is ook gewoon correct en betaald. Kan het zijn dat u deze order met een order ergens anders heeft verward? Als wij iets verkeerd doen, dan horen we het graag, maar wij tasten naar aanleiding van uw review totaal in het duister. Graag horen we van u wat er niet goed is. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl
Goedendag, Dank voor uw reactie. We begrijpen enerzijds uw frustratie, het is altijd super vervelend als een speelgoed artikel sneuvelt na een aantal dagen spelen, maar iets dat stuk gaat kan liggen aan a) slecht product of b) verkeerd gebruik of overbelasting van kwetsbare onderdelen of c) ongevalletje etc. etc. . Het eerste valt wel onder garantie het tweede is niet de fabrikant aan te leveren. Dat risico is overigens af te dekken met een aankoopverzekering. Uiteraard zijn er bedrijven die een coulance regeling hebben en altijd nieuwe producten zullen afsturen, ongeacht de oorzaak. Wellicht dat het bedrijf waarvoor u werkt daarop inzet), maar dat zijn over het algemeen ook de bedrijven die veel hogere productprijzen hebben, juist omdat elke(!) consument daarmee dus altijd meebetaald aan die enkele pechgevallen. Ook als het niet stuk gaat. Uw laatste mail geeft aan dat u het jammer vindt, maar eindigt als afgesloten, geen vraag of vereiste reactie. Daar is inderdaad ook niet op gereageerd. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl
Goedemorgen, We zien uw beoordeling, maar kunnen geen enkel bericht van u terugvinden in ons mailarchief dat u dat bij ons heeft gemeld. Kunt u een kopie van het bericht sturen of nakijken naar welk mailadres u dat heeft gestuurd? Normaliter zijn er 2 contactmogelijkheden: 1) Als reply op de orderbevestiging naar ons info@... mailadres 2) Via het contactformulier op de website Als u via een andere manier communiceert, is er een grote kans dat uw bericht niet aankomt of niet te koppelen is aan een bestaande order en kunnen we u ook niet verder helpen. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
