Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Ik snap uw punt echter is het de keuze tussen of een fulltime telefonische helpdesk of niet. Immers, welke momenten / 2 uurtjes dan? Voor u is het misschien 's middags, een ander liever in de ochtend, en weer iemand anders heeft het liever in de avond. Een beetje helpdesk is in onze ogen geen helpdesk. Voordelen per mail a) beantwoording kan flexibel b) terugleesbaar dus geen discussie c) kostenbesparend dus lagere kosten en bij ons dus lagere prijzen. Op dit moment wegen de kosten niet op tegen de voordelen, maar dit en andere punten evalueren we regelmatig. Met vriendelijke groet, Bruder-speelgoed.nl

Hartelijk dank voor uw beoordeling, Uw bestelling was er een met een uiterste datum ivm verjaardag. Naast speelgoed bestelde u ook onderdelen, welke we niet standaard op voorraad hebben. Het was de keuze om ofwel de order aten wachten tot compleet, ofwel extra portokosten voor nazenden. Het is niet zo dat als u iets besteld dat er niet is, wij dan gratis nazenden. Het is aan u om de gok te wagen of het onderdeel er is (op 1 na waren ze overigens allemaal voorradig) of de onderdelen separaat te bestellen. Omdat we prijzen expliciet zonder opslag voor verzending aanbieden en de onderdelen ook lager dan Bruder leveren, kunt u niet verwachten dat we deze voor eigen rekening kunnen nazenden. Aan het eind moet er ook bij ons brood op de plank en zo duur zijn we volgens mij niet. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Aangaande uw suggestie aangaande "gratis" verzending wil ik u graag erop wijzen dat dit niet fair zou zijn naar de andere klanten. Immers, linksom of rechtsom zullen de portokosten betaald moeten worden. We hanteren als beleid dat de gebruiker betaald, oftewel, we hebben in onze prijzen geheel geen portokosten verwerkt, in tegenstelling tot gratis-verzenden-aanbieders. Zouden we deels gratis verzending aanbieden (bijvoorbeeld bij terugkerende klanten) zouden we die kosten in onze prijzen moeten toevoegen. Dus betaald ook de terugkerende klant toch de prijs voor "gratis" verzending, wat we nu juist niet wilden doen. Daarom zijn we nu juist meestal de goedkoopste. Bruder-speelgoed.nl

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Aangaande de portokosten zijn we vrij transparant. We weten dat er aanbieders zijn die "gratis" verzenden, maar ook daar betaald u in indirect wel degelijk deze kosten alleen zit het daar in de prijs verstopt en lijkt het gratis. Uw order (2 items + bezorging) zou bij bol.com € 13,76 duurder zijn met gratis bezorging! We hebben hierover eens een artikel geschreven: http://www.bruder-speelgoed.nl/het_geheim_van_de_verzendkosten.php. Dus niet overal waar het woordje gratis staat is dat ook echt zo. Met vriendelijke groet, Fam. Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag toch een reactie aangaande onze "onprofessionele" afhaallocatie. We hebben geen afhaallocatie, we zijn webshop en geen winkel (daar zijn onze prijzen overigens ook naar), echter bieden we wel de mogelijkheid om bij ons thuis op afspraak de order af te halen. Dus inderdaad zult u daar geen winkel met bewegwijzering aantreffen en tevens geen mogelijkheid te pinnen of nog even een extra artikel uit te zoeken. Met vriendelijke groet, Bruder-speelgoed.nl Fam. Koot