Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

U geeft ons een 1 voor communicatie. (verkort de feiten) U heeft op 6 sept. 2016 per mail gemeld dat u een order niet volledig had ontvangen, met daarbij een kopie van een order uit 2015 (8 nov). Dit was inderdaad zo, maar bleek tevens dat dit missende onderdeel op 13 nov 2015 retour was betaald. Onze reactie van 6 sep 2016 was incl datum waarop de retourbetaling was geschied. Hierop is van uw zijde totaal geen reactie meer gekomen tot 21 januari 2017 (ruim 4 mnd later!), waarop u ineens aangaf dat het om een andere order ging. U verwijt ons slechte communicatie, waar u zelf eerst met een verkeerde order kwam, dan ruim 4 maand niet reageert, en als niets meer controleerbaar is komt u met een ander verhaal. Helaas, daar kunnen we niets mee.

Goedendag, dat verkopen we o.a. in de vorm van het volgende artikel: https://www.bruder-speelgoed.nl/kidsglobe.php#KG571859 Met vriendelijke groet, Remiko / fam. Koot

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Ik heb het nagezien, maar de opmerking bij uw order betrof er één welke geen reactie behoefde mits de order (compleet) zou worden verzonden zoals gebeurt. U heeft tevens via de toegezonden track en trace kunnen zien dat de order zoals verzocht ruim op tijd zou zijn. Ik heb geen contact mail kunnen traceren. Indien u ons privé nummer heeft gebeld, is het zeer goed mogelijk dat we daar niet bereikbaar waren, maar dat staat duidelijk op onze site. (https://www.bruder-speelgoed.nl/contact.php) Met vriendelijke groet en vrolijke feestdagen, Michael & Renate Koot