Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag willen we toch even ingaan op uw negatieve review. We beloven alle orders in 1-3 werkdagen te verzenden. Dat hebben we gedaan, sterker nog, uw order is met voorrang verzonden. U heeft woensdagavond de 13e ’s avonds om 21:49 besteld, het pakket is direct de 14e verzendklaar gemaakt en verzonden. Dat is wat wij beloven (zie ook de track en trace). Wat helaas niet goed is gegaan is de uitlevering door de transporteur, in dit geval GLS. We snappen dat het super vervelend is dat het pakket pas na het weekend is afgeleverd en dat GLS haar belofte van uitlevering volgende dag niet heeft waargemaakt. Dit is echter iets dat u vooral GLS zou moeten aanrekenen en onze suggestie is om dat ook gewoon te doen: https://nl.trustpilot.com/evaluate/www.gls-netherlands.com, immers, wij hebben wel gedaan wat we beloofd hebben maar de transporteur niet. Zij verdienen de onvoldoende en zolang iedereen de webshops beoordelen op de missers van de transporteurs, zullen zij geen echte noodzaak voelen om te verbeteren. Als afsluiter wil ik graag nogmaals benadrukken dat iets op woensdagavond bestellen dat op zaterdag nodig is, een gekozen risico is. Wij geven al jaar en dag aan “bestel op tijd”, dit staat op elke bladzijde van onze website. Wij kunnen nog zo snel orders verwerkten, maar het is algemeen bekend dat alle grote verzendpartners (postNL, DHL, GLS) grote moeite hebben om leveringen de volgende dag te realiseren. Wij hebben daar geen invloed op. We analyseren met regelmaat de performance van de verschillende verzendpartners en op basis daarvan maken we gebruik van hun diensten. Dat er op lokaal niveau dippen zijn in de specifieke performance hebben wij echter niet in de hand. We doen ons best, en dat hebben we in uw geval ook zeker gedaan, maar sommige zaken zijn buiten onze invloedsfeer. Dat maakt het extra wrang daar wel de onvoldoende voor te incasseren, maar uiteraard uw goed recht. Met vriendelijke groet, Michael & Renate bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Aangaande compatibiliteit van Bruder poppetjes, alle voertuigen die compatibel zijn, zijn gemarkeerd met het Bruder Bworld-combi logo, alle items die dat NIET zijn, niet. U heeft de MAN TGA dieplader (02774) bij ons aangeschaft. De Bruder 27—serie stamt nog van vóór de Bruder poppetjes, deze vrachtwagens zijn inderdaad niet voorzien van deuren die open kunnen om er een poppetje in te zetten, maar dit item (BF2774) staat dus ook niet als compatible aangeduid. Bruder gebruikt overigens hetzelfde Bworld-combi pictogram op haar website als welke wij op de productpagina gebruiken. We hebben tevens onderaan de overzichtspagina van de vrachtwagens een ruime beschrijving per Bruder model, dus specifiek voor alle Bruder MAN TGA vrachtwagen, alle Bruder Mercedes modellen etc. etc. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We hebben op uw melding dat het item niet compleet was u gevraagd welke onderdelen missen (aind augustus) en om dit aan te geven op de handleiding. Tot op heden hierop van u, behalve nu deze beoordeling, geen antwoord gehad. Wellicht dat dat bericht aan uw aandacht is ontsnapt of dat ons bericht van 30 augustus in uw spamfilter is gekomen. Hoe dan ook, we kunnen de klacht niet oplossen als u niet reageerd of aangeeft welke items dan daadwerkelijk missen. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl