Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Bonjour, Deux points concernant votre appréciation, basée également sur les photos que vous avez envoyées. La poussière visible sur la photo se situe au milieu du véhicule. Les jouets Bruder étant principalement fabriqués en plastique (ABS), ils peuvent devenir statiques pendant le jeu. Lorsque l’on joue sur un tapis, par exemple, c’est exactement ce qui se passe. Tous les articles nous arrivent emballés dans des cartons extérieurs, et ceux-ci ne sont retirés que pour l'expédition. Les articles que vous avez commandés sont certainement dans nos rayons depuis quelques jours au maximum, car le chiffre d'affaires est trop élevé pour cela. Bruder propose des jouets très détaillés et ce n'est pas sans raison qu'un âge minimum plus élevé s'applique à plusieurs articles. Plus l’élément est détaillé (et vulnérable), plus l’âge recommandé est élevé. C'est un jouet robuste, mais certainement pas incassable. La force d'un enfant est suffisante pour surcharger (éléments détaillés) et, en particulier, les jeunes enfants n'ont pas toujours une idée de ce qui est possible et de ce qui n'est pas possible avec un élément particulier. Pour les jeunes (plus) enfants, les conseils et explications d'un adulte sont certainement recommandés pour éviter des dommages prématurés. Cordialement, bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Zoals ook is aangegeven is volgens onze informatie elk van uw orders compleet verzonden. In basis sturen we onderdelen nooit los na. Een order waarin onderdelen zijn meebesteld wordt pas verzonden als deze geheel compleet is. Omdat onderdelen onregelmatig binnenkomen, kan de wachttijd varieren tussen een dag tot meerdere weken. Daar hebben we helaas geen invloed op, zoals ook aangegeven op onze website. Voor onderdelen geven we specifiek geen levertijd (en tevens een melding met kans op vertraging op zowel de website als in de orderbevestiging), omdat deze maar zeer beperkt beschikbaar komen vanuit de fabrikant(en). Desondanks hebben we van veel onderdelen zelf wel een buffervoorraad, waardoor ook in een groot deel van de gevallen orders met onderdelen toch zonder aanzienlijke vertraging verzonden worden. We hebben alle mail correspondentie nagekeken, daarin wordt er eerst gevraagd naar een ander ondeel (43500) dat los is besteld en geleverd (incl track trace), later spreekt u van combi order met cementwagen en onderdeel. We hebben geen orders van u met een cementwagen of met dit onderdeel (43500). Wellicht dat u ook elders een bestelling heeft geplaatst en dat daar de verwarring is ontstaan? Het is voor ons niet helder wat er dan niet goed gaat. Zoals ook aan u aangegeven zijn voor zover ons bekent de orders zoals in ons systeem uitgeleverd, track en trace geven dat ook aan. Met vriendelijke groet, Bruder-speelgoed.nl

Jammer uw teleurstelling te vernemen. Voor zover wij kunnen nazien is de zending volgens track en trace bij u afgeleverd, waarbij u aangaf dat het pakket niet was geleverd. Terugkijkend in de correspondentie op uw mailadres eindigt het bij ons bericht aan u (17 juli) met de info aangaande het opstarten van een onderzoek door de transporteur (GLS in deze), waarop geen berichten meer van uw zijde komen. In de meeste gevallen komen pakketten alsnog tevoorschijn tijdens een onderzoek en worden dan alsnog direct bij de klant uitgeleverd. Wij hebben u geïnformeerd dat er een onderzoek is opgestart, waarna u niet meer reageerd. Wat onze informatie dan betreft is het probleem opgelost. Dan is het vreemd nu (2,5 maand later) te lezen dat dat niet het geval is terwijl u al die tijd niets meer van u heeft laten horen. Dat maakt het oplossen dan wel lastig. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We begrijpen uw opmerking echter niet en vragen ons af of u een pakket van ons voor ogen heeft? Wij gebruiken namelijk NOOIT duct tape. Onze pakketten hebben twee verschijningsvormen (met reden!, zie onder): a) Doos met dun transparant verpakkingstape dichtgemaakt b) Dik bruin pakpapier gerecycled(!) welke met dun verpakkingstape (transparant) wordt dichtgetaped. (voor kleine pakjes) De tape is weliswaar kunststof is, maar desalniettemin mag het verpakkingsmateriaal bij oud papier. Het recyclingproces is erop ingericht deze materialen te kunnen scheiden (vergelijkbaar met het plastic van vensterenveloppen). We snappen overigens het schaar-deel van uw verhaal niet. Een simpel keukenmesje of stanleymesje insteken langs de taperand of hoek van het pakket maakt dat je met een eenvoudige zwier het pakket kan openen. Een schaar insteken is op voorhand vragen om problemen en inderdaad gevaarlijk, zoals u zelf helaas ondervonden hebt.. De enige reden om (nog) geen kartontape te gebruiken is dat tot op heden alle proeven daarmee hebben geresulteerd in flink veel meer beschadigde verpakkingen, simpelweg omdat de kwaliteit van deze tapes nog niet voldoende goed is om pakjes van A naar B gegarandeerd dicht te houden. Ook het regenachtige NL-klimaat met regelmatig regen werkt niet mee. Pakketten die halverwege openspringen, inhoud die daardoor beschadigd raakt, kwijt raakt. Pakketten die opnieuw moeten worden verzonden maken dat aan het eind van de vergelijking dat de milieubelasting juist hoger is ivm nazendingen en extra transport. We doen ons best, en in vergelijking tot veel grote bedrijven misschien nog wel meer, maar uiteindelijk is functionaliteit en betaalbaarheid ook een factor.