Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Voor zover wij kunnen nazien is er geen bericht van uw zijde geweest. Het laatste bericht dat wij zien is de aankoopbevestiging van uw order. In basis reageren we op alle inkomende berichten binnen 24 uur (op werkdagen). Maar dan is het wel belangrijk dat u dat bericht dan naar ons mailadres stuurt: info @ bruder-speelgoed.nl of via het contactformulier. Als u na een week niets heeft gehoord, wellicht verstandig om de vraag nog eens te stellen, want dan is de kans groot dat er iets niet goed is gegaan. Misschien dat u een reply heeft gegeven op het track en trace bericht, maar die komt bij de transporteur vandaan, niet bij ons. een reply gaat dan ook niet aankomen. Bij twijfel: op de orderbevestiging staat altijd ons mailadres en anders via de contactpagina op de website. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, We begrijpen uw beoordeling niet. ELKE nieuwsbrief heeft onderaan een link staan naar de afmeldpagina. Letterlijk kopie uit laatste nieuwsbrief: Wilt u zich afmelden voor de nieuwsbrief? Dat kan via deze link. U klikt op de link, vult het af te melden mailadres en in voila, afgemeld. Elke afmelding wordt a) Automatisch verwerkt b) bewaard en nogmaals handmatige gecontroleerd, mocht automatisch niet zijn gelukt (punten, kommas, spaties etc. ) Wij zien in beide systemen geen afmelding van u en zelfs geen mailtje via onze contactpagina om uw adres af te melden. Dus geen idee waar u die vele vele meldingen naartoe heeft gestuurd, maar niet naar ons mailadres. Overigens bent u per direct afgemeld, maar het zou fijner zijn als u gewoon een berichtje had gestuurd, in plaats van daar een beoordeling voor te gebruiken, want daar zijn die niet voor. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Zoals ook aangegeven betreuren ook wij het dat het artikel niet compleet was. We hebben aangegeven dat we de missende onderdelen zouden nazenden. Maar wij wisten er vrijdag pas van, maar uw melding was zeer algemeen waardoor er eerst nog heen en weer moest worden gemaild wat er dan niet compleet was, maandag (17-7) was pas duidelijk wat exact ontbrak. Pas dan kunnen wij gaan zorgen voor het traceren van het onderdeel (fabrikant / importeur / uit andere set halen) en verzendklaar maken. Dat gaat niet in één nano-seconde en zoals al aangegeven, zijn de schroefjes al verzendklaar gemaakt en naar verwachting 20-7 bij u. Drie dagen zal voelen als een eeuwigheid, waarvoor alle begrip, maar is in de praktijk voor random onderdelen echt niet heel vreemd. We weten van fabrikanten waar onderdelen weken en zelfs maanden op zich laten wachten. Er is overigens wel degelijk aangegeven dat retourneren ook een optie is. Soms is korte en bondige informatie sneller en duidelijker, dat is niet onvriendelijk bedoelt. Een grote omhaal van woorden zegt meestal niet meer en veroorzaakt vaak ook weer verwarring. Spijtig dat u dat zo opvat en daarvoor uiteraard welgemeende excuses. Zoals we u ook al in reactie naar u toe hebben aangegeven, zijn er door privé omstandigheden de afgelopen dagen andere zaken geweest die onze aandacht hadden, waardoor één en ander minder vlot liep. Desondanks denk ik dat de frustratie van een incompleet artikel, hoe snel we er ook op reageren, altijd vervelend blijft en hoe we ons best ook doen, de verloren tijd is nooit in te halen en het duurt altijd te lang. We kunnen daarin ons best doen, en dat doen we ook zeker, maar daar houdt het dan ook een beetje op. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl