ZEER SLECHT- NOOIT MEER IETS KOPEN BIJ HAAROUTLET!!
OP 08.08 deed ik een bestelling. Vervolgens kreeg ik een mail dat een artikel niet op voorraad was en een credit nota voor het desbetreffende artikel zou ontvangen. Er werd niet overlegd of ik misschien een vervangend artikel wilde : nee, de rest van de bestelling zou ik wel krijgen. Ik mailde hun dat ik hier niet blij van werd en het fijn had gevonden als ze hadden overlegd want dan had ik de bestelling gecanceld en het ergens anders besteld: geen reactie. Wel kreeg ik de volgende dag een pakketje bezorgd met een artikel wat niet voor mij bestemd was. Het meest erge was dat er een factuur bij zat voor een dame uit den Haag MET ALLE PERSOONSGEGEVENS ER OP!! Naam, adres, mailadres, telefoonnummer.. SCHANDALIG! En waar was mijn pakketje?? En wie had mijn persoonlijke gegevens?? Hoe onzorgvuldig gaan ze daar om met persoonsgegevens?? Ik heb meteen een mail naar Haaroutlet gestuurd:geen reactie. Om een lang verhaal kort te maken: Ik heb 4 keer!! 4 dagen achter elkaar naar Haaroutlet gemaild, met foto`s en uitleg erbij en ik kreeg geen reactie en ook geen pakketje. Pas in mijn laatste mail gaf ik aan dat als ik geen reactie kreeg ik mijn advocaat er op zou zetten en de geschillencommissie zou inschakelen kreeg ik eindelijk op 12 augustus een reactie: Excuses en of ik het verkeerde pakketje wilde retourneren. Tuurlijk, ik ben de beroerdste niet ondanks dat ik ook nog mijn kostbare tijd er in moest stoppen om het in een andere wijk naar een afgiftepunt te brengen. Je zou denken dat als je zulke grove fouten maakt dat je stinkend je best doet om dit goed te maken door het pakketje zo snel mogelijk op te sturen: Nee hoor,6 dagen later nog niets ontvangen. Voor de 5e keer gemaild:geen reactie. Uiteindelijk kreeg ik op 20 augustus eindelijk mijn pakketje, geen briefje erbij, niks extra`s ,nada niks.
Dit is echt een HEEL FOUT BEDRIJF, je persoonsgegevens zijn niet veilig, de klantenservice is beneden alle pijl en mijn advies is: KOOP HIER NOOIT WAT!