Je eigen kleding wordt niet vermaakt (volgens twee medewerksters)
Eerst had ik de vestiging in Amersfoort gebeld om te vragen of mijn kleding kan worden vermaakt en een vrij onvriendelijke medewerkster zei aan de telefoon dat het niet mogelijk was. (Hoewel mijn pantalons die ergens anders waren aangeschaft, enkele maanden geleden bij dezelfde vestiging waren ingekort)
Toch ben ik maar naar de winkel gegaan om te kijken of het klopt. “Ja, dat doen we, maar is deze kleding bij Jac Hensen gekocht?”, was de eerste vraag van een andere medewerkster die geen professionele indruk op mij maakte. Is dat het beleid van Jac Hensen? Waar staat het? “Deze jasjes passen nog goed, het inkorten kan niet, de mouwen smaller maken doen we ook niet”. Een mannelijke medewerker komt even langs en zegt dat elke kleermaker het kan doen en dat het ook bij Jac Hensen wordt gedaan. Toch was het allemaal te ingewikkeld en niet nodig volgens die mevrouw; volgens haar kon ik maar beter een nieuw pak kopen.
Heel goed! Dan doe ik het bij een andere kleermaker die zich wel inzet voor de tevredenheid van zijn klanten. Voortaan ga ik niet meer naar Jac Hensen. Het is wel duidelijk.